eGalaxy.dk

Dårlig kundeservice

Selv om der på hjemmesiden var anført leveringstid på 24 timer, hørte jeg intet fra dem før jeg selv efter flere dages ventetid skrev mail til dem og spurgte efter status. Så fik jeg at vide, at jeg enten kunne vælge en vare i en anden farve end den jeg ønskede eller vente mindst 3 arbejdsdage mere. Da jeg ikke følte jeg kunne stole på dem (varen var forudbetalt) valgte jeg at få en anden vare end den jeg engentlig ville have. Det tog dem yderligere 2 dage at få varen frem til mig.

Anja Staugaard Jensen found this review useful

Dustin

God leverandør med fine priser - men leveringen stinker

Nu har jeg handlet hos Dustin 2 gange. Begge gange har oplevelsen været den samme: Fin service hos Dustin og varen afsendes senest dagen efter. Men så kommer problemerne. Det lader til at Bring (som nu har overtaget det tidligere PNL) lader det være op til den enkelte chauffør om den pakke han har i bilen skal leveres til kunden eller ej. Hvis chaufføren af en eller anden årsag ikke mener han kan/vil/gider/kan nå at levere, kommer kunden bare til at vente. Så mærkes "Tracking Event" blot med en bemærkning om, at kunden selv har bedt om senere levering. Kundens eneste mulighed for at finde ud af hvad der er sket, er at checke loggen på tracking nummer på pakken og selv tage kontakt til transport firmaet. Kan det virkeligt være rigtigt??? Jeg synes, at Dustin burde finde sig en anden transportør. Den nuværende ordning giver ærgelige ridser i lakken på en ellers meget fin service.