Jacob Beer´s profile

Reviews (4)

KC-Smoke.dk

Endelig en leverandør der holder hvad de lover

Gode (=lave) priser. God og overskuelig hjemmeside. Nem bestilling. Leveringstid som lovet. Kanon service.
Min varmeste anbefaling

Elekcig.dk

Det gør jeg nok ikke igen

Lad os starte med det positive:
Elekcig's hjemmeside fungerer egentlig ok. Ikke en kæmpe stjerneoplevelse, men stabilt og uden den store forvirring. Deres betalingsmodul fungerede upåklageligt og i løbet af ganske få sekunder var de bestilte varer betalt.
MEN...
Elekcig gør meget ud af at reklamere med, at de har 1-3 dages leveringstid. I mit tilfælde var leveringstiden 6 dage. Ingen besked om, at 1 eller flere af de bestilte varer var i restordre eller noget. Efter 4 dages venten skrev jeg (email) til dem. Det har man ike fundet ulejligheden værd at svare på.
Varerne...? Tja, ejuicen smager på ingen måde bare i nærheden af den bestilte smag. Bestilte Bubblegum...den smager mest i retning af stearinlys tilsat et fjernt strejf af spearmint. For god ordens skyld skal nævnes, at jeg anvendte en totalt nyrenset Kanger Pro Mini med en helt ny brænderenhed (købt hos Elekcig).
Nåleflasken, som skulle lette påfyldningen - gør nærmest det modsatte. Den er nemlig utæt.
Jeg forventer ikke at få byttet varerne eller at få refunderet noget som helst. Jeg har jo åbnet e juicen...og puttet noget af den i nåleflasken...

02 December 2013

Reply from Elekcig.dk

Hej Jacob

Allerførst.. Tak for de rosende ord ang. hjemmesiden. Det er vi glade for. At din generelle oplevelse af os har trukket ned på din samlet vurdering er meget beklageligt, og vi vil naturligvis rette op på dette.

Din ordre bestilt søndag d. 24/11 blev afsendt mandag d. 25/11, hvilket du også har fået tilsendtsendt en mail om. Leveringstiden på de over 6 dage er under alle omstændigheder uacceptabelt, og vi beklager meget!

Når jeg søger på dit navn og mail i vores system, finder jeg intet. Er du sikker på mailen er kommet korrekt afsted fra din mailboks?

Oplever du fejl på produkterne eller på anden vis er utilfreds, så kan du altid kontakte os på telefon 71 99 67 30

God dag
Mvh Pernille.

eGalaxy.dk

Dårlig kundeservice

Selv om der på hjemmesiden var anført leveringstid på 24 timer, hørte jeg intet fra dem før jeg selv efter flere dages ventetid skrev mail til dem og spurgte efter status. Så fik jeg at vide, at jeg enten kunne vælge en vare i en anden farve end den jeg ønskede eller vente mindst 3 arbejdsdage mere. Da jeg ikke følte jeg kunne stole på dem (varen var forudbetalt) valgte jeg at få en anden vare end den jeg engentlig ville have. Det tog dem yderligere 2 dage at få varen frem til mig.

Anja Staugaard Jensenand Rasmus Præstkjær Mikkelsen found this review useful

Dustin

God leverandør med fine priser - men leveringen stinker

Nu har jeg handlet hos Dustin 2 gange. Begge gange har oplevelsen været den samme: Fin service hos Dustin og varen afsendes senest dagen efter. Men så kommer problemerne. Det lader til at Bring (som nu har overtaget det tidligere PNL) lader det være op til den enkelte chauffør om den pakke han har i bilen skal leveres til kunden eller ej. Hvis chaufføren af en eller anden årsag ikke mener han kan/vil/gider/kan nå at levere, kommer kunden bare til at vente. Så mærkes "Tracking Event" blot med en bemærkning om, at kunden selv har bedt om senere levering. Kundens eneste mulighed for at finde ud af hvad der er sket, er at checke loggen på tracking nummer på pakken og selv tage kontakt til transport firmaet. Kan det virkeligt være rigtigt??? Jeg synes, at Dustin burde finde sig en anden transportør. Den nuværende ordning giver ærgelige ridser i lakken på en ellers meget fin service.

Jacob Beer´s profile

profile image of Jacob Beer
Jacob Beer
Reviewer
Denmark

About