Leon Østergaard´s profile

Reviews (22)

Whiteaway

Gennemført ringe service

I dag kan hvem som helst åbne en webshop og sælge varer. Forskellen på amatørerne og de professionelle ses på hvordan man håndtere situationer, når noget går galt.
Her må jeg desværre konstatere at whiteaway virkelig hører til blandt amatørerne. De fremsendte mig defekte varer, da jeg kontaktede dem via deres online chat, blev jeg bedt om at sende en mail. Da jeg sendte dem en mail, blev jeg bedt om at bruge et link for at oprette en sag hos dem. Da jeg fik oprettet en sag modtog jeg en mail hvor jeg blevet lovet nye dele. Da der ikke skete mere kontaktede jeg atter online chatten, som fortalte mig at varene var sat til at skulle sendes, men det endnu ikke var sket. Supporten vil rykke for at få varerene sendt. Efter ydeligere et par dage kontakter jeg igen supporten, de lover mig svar pr. mail, men intet sker. Jeg skriver en mail whiteaway og får nu det svar at de ikke kan sende mig delene, men jeg kan få lidt rabat.

Jeg er helt uden skyld i at whiteaway sender mig defekte varer, og har ingen forståelse for hvorfor whiteaway ikke er i stand til at håndtere sagen professionelt. Når man køber varer hos dem tager det kun 2-3 dage for leveringen, længere tid bør en reklamation ikke tage, og slet ikke når der er tale om helt nye varer.

Carsten Jensen found this review useful

08 April 2014

Reply from www.whiteaway.com

Hej Leon

Jeg beklager mange gange, at du dels har modtaget varer, hvoraf nogle var defekte! Og jeg forstå fuldt ud din frustration over såvel defekter som den lange svartid fra os.

Lad mig gøre det klart, at vi på ingen måde har til hensigt at sende defekte varer ud til vores kunder, for det kan ingen være tilfredse med. Vi ønsker heller ikke at trække sagen i langdrag, for det giver heller ikke tilfredse kunder.

Jeg bringer din kritik videre til vores kundeservice- og rma-afdeling, så vi kan få tjekket vore procedurer.

Jeg kan forstå, at vi desværre ikke har flere reservedele til de købte havemøbler, men håber at afslaget i prisen er tilfredsstillende. Hvis dette mod forventning ikke er sandt, må du meget gerne skrive til mig på ara@whiteaway.com

Mvh
Aron, WhiteAway.com

Hilton

Dejligt hotel

Har boet på hilton i kastrup et par gange. Det er et dejlig hotel, værelserne har en god standard og morgenmaden er fantastisk.

Restaurantcave

Super service, og god mad

Havde købt en deal til resturantcave, så udvalget i menukortet var begrænset, men det vidste vi allerede hjemmefra. Vi havde bestilt bord i forvejen hvilken var heldigt da resturanten næsten var fuld. Maden var god, og hovedretten, som var mærket med hot, levede bestemt op til sit mærke. Tjenerne var nærværende og hjælpsomme.

Tomtop

What a scam

Ordered a webcam for Tomtop.com. I even paid them extra to send the camera with DHL from Germany. A few day later i recieved a messages from DHL telling me that the package was send from outside the EU and ill have to pay tax. I contact Tomtop and they told me to pay the tax and the would refund me. So i paid the tax and now they refuse to refund me. They fully accept that the fault is theirs but they wont refund me. I had to pay 50 usd in taxes, and they offers me 10 usd off the next order if i buy for more than 55 usd.
So if you are considering buying anything from tomtop dont!
Bottom line. They dont ship items from EU warehouses buy stuff from them and you will have to pay tax.

Hotels.com

Sådan :-)

Brugte hotels.com til at finde et hotel i Budapest. 36 timer før ankomst meddelte hotellet at de pga. tekniske muligheder ikke kunne modtage os, men de havde et andet værelse et andet sted, som ikke fandtes på hotels.com. Vi blev utrykke og tog kontakt til hotels.com, I løbet af 30 min. fandt hotels.com et bedre hotel betalte forskellen og fik afbestilt det andet værelse. Sådan!

Columbustravel

Nemt og hurtigt

Var et tur i New york, arrangeret af Columbustravel. De svarer huritgt på mails, og har et godt informationsniveau.

Grunden til at jeg ikke giver dem 5 stjerner er at både hotel og flyselskab blev ændret fra vi bestilte turen og til vi skulle afsted, omvendt koster det kun 1 stjerne da vi blev informeret om ændringen i god tid, og at rejsetiden kun blev ændret med få timer.

Getmore

God pris og hurtig levering

Købte et compactflash kort, og det blev leveret tidligere end lovet. Enkelt og hurtigt.
Opdateret 22.05.2010
Desværre viste det sig at CF-kortet var defekt, og det skulle laves en ombytning, også her klarede getmore sig godt. Det tog omrking en uge fra jeg skrev til dem, til jeg havde et nyt kort. Det eneste der virkede lidt klodset var at Getmore sender et returbrev med PostDK som så skal tapes på pakken inden den sendes ind, det havde været smart hvis de kunne sende returbrevet som en mail.

GLS Denmark

Godt alternativ til Post Danmark

Har fået sendt en pakke til en pakkeshop, det virkede perfekt og helt problemfrit. Smart man kan få sendt sin pakke til blockbuster og hente den frem til kl. 21. Eneste grund til jeg ikke giver gls * stjerner er at jeg engang har fået sendt en pakke hjem til mig selv, og det var absolut ikke smertefrit.

Simply Electronics Ltd.

Varen kommer, men ikke helt så hurtigt som lovet

Jeg bestilte et objektiv hos simplyelectronics, det var lagervarer og skulle blive afsendt inden for 2 arbejdsdage. Det tog dog en hel uge inden den blev afsendt. Tilgengæld blev den leveret med DHL 2 dage efter afsendelse.

De er billige men har lidt leveringstid. Jeg kigger helt sikkert hos dem ingen næste gang jeg skal have noget grej.

Postdanmark

Kunder er bare til besvær

Hvor jeg bor kommer posten med pakker om formiddagen, mens langt de fleste er på arbejde. Pakken kan så afhentes på "posthuset" men først dagen efter... "Posthuset" er en bod i indgangen på et lavpris supermarked, hvor man så kan stå i kø i 10-15min. mens det blæser ind på en, om man konstant er i vejen for de handlende...
Hvorfor ikke lukke biksen helt hvis de ikke gider os kunder?

Casper J found this review useful

TNT

TNT for kundens skyld

Havde bestilt 2 mp4 afspillere fra udlandet, som skulle bruges til underholdning på en længere bustur. Sælger havde været langsom til at behandle orderen, så det væsentligt at transporten bare fungerede. Jeg var desværre ikke hjemme på det tidspunkt at tnt kom forbi. Men da jeg kom hjem ringede jeg til deres hotline for at høre om fragtmanden var i nærheden så kunne jeg køre ud og finde ham, hotlinen kontaktede fragtmaden og fik ham til at køre forbi mig en gang til en time senere, se det er service.

Tgkshop

Meget tæt på perfekt

Købte en brændeovn hos tgkshop.dk og de leverede som aftalt. Eneste 2 minusser var jeg fik en "automatisk mail" hvori det stod at bestilligen ikke var afleveret(jeg ringede til dem og fik bekræftet min bestilling var gennemført). Der stod der på hjemmesiden at jeg var informeret om leveringstid, hvilket jeg ikke var, jeg sendte en mail, og fik straks svar på leveringstid, og den blev overholdt 100%. Så dem kan jeg kun opfordre til at handle med!

DAH

Gennemført dårlig service

Har haft abonnement hos dem i et par år, og brugt dem nogle gange. Synes generelt de er sløve til at rykke ud, og deres medarbejdere virker tvære og uengagerede. Sidste gang jeg brugte dem var det galt med generatoren på bilen, dah kom og startede bilen og sagde nu kunne jeg godt køre til min lokale mekaniker, jeg kørte 4 km og så døde bilen igen pga. manglende strøm. Jeg ringede til dem igen og brokkede mig 5 dage efter kom der et brev fra dem om jeg ikke kunne gøre noget ved min bil for jeg havde brugt dem for ofte. Måske de bare kunne gøre deres arbejde ordentligt første gang. Jeg skiftede straks til Falck

Falck Danmark

Rigtig god service

Har brugt falck til min bil et par gange. Begge gange er de kommet hurtigt. Første gange fiksede de min udstødning så jeg kunne komme videre. 2. gang to de bilen med. Dagen efter ringede de fra kundeservice og spurgte og jeg var tilfreds med servicen og om jeg havde nogen spørgsmål. Se det er go' service.

Sos1

Det virker!

Kort og godt det virker, varene sendes afsted hurtigt, og der svares hurtigt på spørgsmål over mail. Alt var forsvarligt pakket ind og varene var som beskevet.

FONA.dk

Elendig service

Min kæreste var inde hos fona for at købe en wii. Hun blev presset til at købe mere tilbehør end hun havde brug for, sælgeren havden ingen ide om hvad han snakkede om, og da hun ikke ville købe en tillægsforsikring nægtede sælgeren at pakke ind til gave. Så det var sidste gang vi nogen sinde kommer i fona igen. skod biks

Jakob Emilione found this review useful

Monatel

Elendig service

Lidt før jul bestilte jeg en telefon hos monatel, det var en lagervarer, alligevel tog det en uge inden den blev afsendt Da telefonen kom frem viste den sig at være defekt, den kunne ikke holde batteri. Jeg ringede til monatel og vi aftalte at telefonen skulle byttes. Jeg sendte den ind til dem. Efter en uge ringede jeg til dem, men kunne ikke få noget klart svar på hvorfor telefonen ikke var blevet byttet endnu. Efter yderligere to uger sender jeg mail til monatel, som de ikke svare på. Der er nu gået over 6 uger og jeg har ikke modtaget min telefon endnu...

M. Schmidt found this review useful

Lcdgarder

Sådan!

Rigtig god service, okay udstilling, også mathcer de andres priser.

SHG

Virker godt og strømlinet

De har opdateret stauts på hjemmesiden, og der er mulighed for at afhente varen så man er fri for at vente på posten. Jeg har efterhånden brugt en mindre formue hos dem, og er endnu ikke blevet skuffet

Update 30.03.10: De sidste par gange jer har været derinde har der været en del vente tid på at få varene udleveret, derforr mister de 1 stjerne

Nettraelasten

Sådan skal det gøres!

Har bl.a. købt et tag hos nettraelasten. De svarer hurtigt på mail og er meget hjælpsomme med at finde det du skal bruge.

Christian Jensen found this review useful

Scanway/Tyrkiet Eksperten

Tyrkiet eksperten låner dine penge til 0% i rente

Sidste sommer bestile vi en rejse til Indien hos tyrkieteksperten, vi betalte med den samme for så var det ude af verden. Afrejse var sat til April. Tiden gik og de ændrde afrejse tidspunktet, hvilket gjorde jeg måtte rykke min ferie en enkelt dag. Vi blev tilbudt at opgradere vores billetter for 1600 kr. det valgte vi at gøre. Tiden nærmede sig og vi bestilte visum som inkl porto kom til at koste 1000,- for 2 personner. Så skulle vi vaccineres hvilket også kostede 1000,- Da vi skulle med fly fra Kastrup og bor i jylland købte vi DSB orange biletter for 800,- tur/retur. Vi købte så malarie piller for 1400. dvs udgifter ud overrejsen beløb sig til 4200. En måned før afrejse ringede en sælger fra Tyrkiet eksperten og fortalte os at rejsen var blevet afllyst. Og vi ville få det vi havde betalt for rejsen og opgraderingen refunderet i løbet af 14dage. De 4200 vi havde brugt på overnævte ting var spildt. De penge som Tyrkiet eksperten havde lånt af os ville blive refunderet så sent at vi ikke ville have mulighed for at komme afsted på samme tid med et andet selskab. Så aldrig mere Tyrkiet eksperten!

Ishmaeland Elsebeth found this review useful

Web10

ubrugelig webmail.

I en lang periode har webmailen været enorm ustabil, hvilket de dog efterhånden har fået styr på. Men for nogler uger siden sendte jeg en mail, som aldrig nåede frem. Mailen jeg sendte var en ordrebekræftigelse på nogle vinduer, og at den ikke nåede frem forsinkede mit byggeri 5 uger.
Jeg kontakter web10 for at finde ud af om det er deres mail server eller modtagerens den er gal med. Men til min store skuffelse kan web10 oplyse absolut intet,selvom jeg sender dem afsendelses tidspunkt, modtagers mail adresse og topic på mailen. Eneste svar er man ikke kan forvente meget service til 11,25 om måneden.

Leon Østergaard´s profile

profile image of Leon Østergaard
Leon Østergaard
Reviewer
Male, 1979
Skanderborg, Denmark

About

Jeg hører til typen af mennesker der handler på nettet, da jeg er træt af pågående sælgeren der alligevel ikke ved noget om det de sælger.