Marc´s profile

Reviews (2)

KPN

Na opzeggen abbonement verschrikkelijke klantenservice

Nadat ik mijn kpn alles in 1 abonnement heb opgezegd (vond de kwaliteit van interactieve TV bij lange na niet waard wat je ervoor betaald) via de site, kreeg ik een mailtje waarin stond dat het abonnement was opgezegd en alleen nog verwerkt moest worden.

2 weken voor aangegeven opzeg-datum gebeld om te vragen of ik speciale dozen zou krijgen toegestuurd om het modem etc in op te sturen, kreeg ik te horen dat het abonnement helemaal nog niet was opgezegd. Hun moesten dit telefonisch met mij doornemen, wat helemaal niet in de mail stond, en omdat ze mij niet te pakken hadden gekregen ik dus maar niet had opgezegd. De dame aan de telefoon zei dat ik helemaal geen mail kon hebben waarin stond dat de opzegging akkoord was en verder niks kon doen voor mij, wilde er niks aan doen en wilde de persoon die dit wel zou kunnen niet met mij doorverbinden. Wel mocht ik terugbellen in de hoop dat ik iemand aan de lijn zou krijgen die dit wel kon, te belachelijk en dom voor woorden.

Na ge-eist te hebben dat ik doorverbonden zou worden kon dit eindelijk, degene die ik toen sprak zei dat het toch echt onze fout was, maar dat we de extra betaalde dagen teruggeboekt zouden krijgen.

Ben benieuwd of dit in 1 keer goed zal gaan. Weet zeker als je een abbonement aanmeld via de site, ze dit natuurlijk NIET telefonisch met je door hoeven te nemen. Ben blij dat ik weg ben en zal het niemand aanraden.

Hudson Reed NL

Goede klantenservice

Een designradiator besteld bij Hudson Reed, die na ontvangen beschadigd bleek. Hele goede en snelle mailtjes gekregen van de klantenservice en een nieuwe opgestuurd gekregen. De radiator hangt nog niet maar kan wel zeggen dat de klantenservice top was.

Marc´s profile

profile image of Marc
Marc
Reviewer
Netherlands

About