Carsten´s profile

Reviews (3)

INFURN.com

MEGET dårlig kundeservice - de snyder os for vores EGNE PENGE!!

Jeg skriver direkte til jer INFURN, nu har vi adskillige gange rykket jer for at få VORES penge tilbageført til vores konto, men intet er sket. Der står stadig ikke nogle penge på vores konto. Og jeres såkaldte 30 bankdage er udløbet - i øvrigt vil jeg gerne anfægte, at det kan tage godt 6 uger at tilbageføre pengene fra en annulleret ordre. Det er godt nok mange renter, I når at tjene på at snyde folk for deres egne penge.

Få jer nu en ordentlig kundeservice, hvor I ikke hæve pengene før varen er afsendt!

Det er det almindelige danske nethandelsvirksomheder opererer med. Vi er godt og grundige trætte af, at skulle vente på, at I smøler jer sammen til at sætte vores penge ind. Tænk sig, vi annullerede ordren inden 14 dage fra ordreafgivelsesdatoen, hvorfor vi har opfyldt JERES betingelser om nådigst at kunne råde over vores egne penge. Men hvor er de henne???

JEG vil advare alle mod at handle hos jer, I holder ingen aftaler ikke engang dem, I skriver på jeres egen hjemmeside. Det er for ringe.

Men vi må jo bare køre en inkassosag mod jer. Nu har vi efterhånden brugt flere timer på at sidde og lede efter danske telefonnumre til jer, for dem holder I godt nok godt skjulte. Igen et tegn på, at I ikke ønsker at tilbagebetale folk DERES egne penge. Derfor må vi jo til at sende jer rykkergebyrer på 75 kr pr gang. Den første rykker kommer på mandag den 29. september, hvis vores penge ikke står på kontoen den dag.

Inkassosag følger!

Dette var vores ordrenummer: AU-330685

Dear all, don’t ever buy ANYTHING from INFURN, they can’t be trusted. They take your money and do not give them back to you as they promise you, they will.


OPDATERING 3. Oktober 2013:

Vi fik vores penge i går den 2. oktober. Så det hjalp at skrive på Trustpilot!
I relation til INFURNs kommentar til mit oprindelige skriv, vil jeg nøjes med at skrive. Selvom I skriver, at I henholder jer til EU lovgivning, så har I en ”.dk” hjemmeside, hvorfor I også må forvente, at vi som danskere FORVENTER af jer, at I lever op til ”god” kundeservice og konduite. Og det er altså ikke nogle af delene at være næsten 2 måneder om at tilbagebetale os vores egne penge – og så endda uden at vi får renter at det udlån, vi har givet jer.

Så jeg kan altså desværre ikke anbefale andre at handle hos jer.

Når I vælger, at lave om på dette og begynder at følge dansk lovgivning, der forskriver, at pengene ikke hæves, før varen er afsendt, tager jeg med glæde mine ord i mig – indtil da, ingen anbefaling!

Jeg vil dog gerne kvittere for, at vi har fået vores penge igen.

NINA HARTand Marita Benedikt found this review useful

27 September 2013

Reply from Designfurn LTD (infurn.com)

Hello Carsten,

Thank you for your comments.

Although you are clearly not happy with the situation but we must point out that we do not operate under Danish law but rather in line with EU law. Here, we are within our rights to ask for payment when the Customer places the order. We also pay our suppliers upfront, and this is normal and acceptable practise within the EU.

With regard to your order, records show that you cancelled on 12th August and our guideline policy for refunds as shown in the terms and conditions is within 30 working days. The Customer service agent also informed you of this in writing on the same day that the order was cancelled, but you still asked again 4th and 21st September.

The due date for your refund was 23rd September, and we apologize that it is therefore very slightly overdue, but it will be actioned this week, and you will receive written confirmation of this shortly.

Kind Regards
Valerie - Customer Services Adviser.

Davidsenshop

Billige og hurtig levering

Billige og hurtig levering

SorteDæk

Fremragende service og lhurtig leveering

Købte 4 stk Hankook sommerdæk og 4 stk MAK fælge. Karsten lever op til sit navn, selvom det er med moms. Det er billigt og effektiv levering. Anbefales klart af mig.

Carsten´s profile

profile image of Carsten
Carsten
Reviewer
Denmark

About