3 (HI3G Danmark ApS)

Det var engang så godt - og nu er det faktisk skidt.............

Puhaaa - hvor skal man starte....... Når man snart er en gammel ræv som mig, har man snart haft fornøjelsen af flere mobilselskaber med meget blandede oplevelser - stor var glæden derfor, da jeg blev kunde hos 3 og oplevede en ny verden med super dækning, fornuftige priser og fin kundeservice :-). Forbindelsen/dækningen er stadig den bedste jeg har oplevet, både rundt i landet og på mit mobile bredbånd. Grunden til de 2 stjerner skal derfor ikke findes i dækningen som får 5 stjerner, men derimod i 3´s måde at vildlede deres kunder på - både gennem deres sælgere og gennem deres kontrakter. Jeg har mine kontrakter hos 3.business og de lader meget tilbage at ønske...... bl.a. står der ikke på kontrakten hvad prisen pr. abonnement er, der står kun navnet på abonnementet, hvilket i mit tilfælde har kostet mig en del kroner, specielt på mit mobile bredbånd. Oprindelig havde jeg mit mobile bredbånd på en privataftale med 3 til kr. 199,- pr. mdr - men i forbindelse med et mobilkøb hos 3business, mente sælgeren da at jeg lige så godt kunne flytte abonnementet over til business, så de kunne nøjes med at sende mig en faktura - ok ingen problem med mig..... det sælgeren bare ikke fortalte og som man ikke kan se på kontrakten, var at et abonnement på samme ydelse hos business koster kr. 373,75 (kr. 299 + moms) altså kr. 174,75 mere pr. mdr. for samme ydelse, sælgeren skjulte det godt ved at give mig rabat de føste 10 mdr., hvorefter prisstigningen pludselig trådte igennem, og da jeg har flere telefoner med varierende forbrug undgik den desværre min opmærksomhed, hvilket i skrivende stund har kostet mig omkring 15 mdr. merudgift a´kr. 174,75 eller kr. 2.621,25 :-( eller som de siger hos 3 "bare ærgelig du kunne da bare have klaget noget før ! udover dette skal I som køber være opmærksom på hvis sælgeren vil give jer et ekstra SIMkort med ub (hvis ungerne nu har en playstation el. som sælgeren sagde) SIMkortet sår ganske rigtigt på kontrakten til kr. 0,- men samtidig står der på kontrakten at fakturering af abonnementet 1gb starter så snart Simkortet bliver taget i brug. Mit Simkort har aldrig været i brug !!!!! alligevel kan jeg ved en nøje gennemgang af mine fakturaer se at jeg har betalt kr. 69 + moms for dette kort i ca. 15 mdr. !!!!! - der skal her dog siges at 3 har valgt at kreditere mig dette beløb (har dog ikke fået det på skrift endnu !!) Sidste lille ting som I skal være opmærksom på, er hvis I ønsker at flytte jeres abonnement fra 3. Jeg havde et abonnement hos 3 som var løbet ud af bindingsperioden for 6 mdr. siden - jeg kontaktede 3 for at høre om de havde et abonnement som også galt i Norge (ligesom de har med Sverige) da en af mine medarbejdere skulle 4 mdr. til Norge for at arbejde - det havde de desværre ikke, med den flinke sælger vidste at Telia havde et sådan abonnement og da jeg var udenfor bindingsperioden kunne jeg jo tegne et sådan abonnement og derefter vende tilbage til 3 når medarbejderen kom tilbage til DK - super tænkte jeg, det er sku det jeg gør !!!! - sælgeren "glemte" bare lige at informere mig om, at hvis jeg skiftede til et andet selskab var der en 3 mdrs. opsigelsesperiode selvom bindingen var udløbet - det kostede kun kr. 1250 + moms !!!....... og svaret fra 3 : "bare ærgerligt" du kunne jo have læst i kontrakten !!!!. Så kære evt. ny 3 kunde - VOGT jer !! tro aldrig på hvad sælgeren siger, få det hele på skrift, print din kontrakt ud (du kan nemlig ikke finde den på selvbetjeningssiden - selvom der står noget andet) og gennemgå dine fakturaer minutiøst hver gang ! ps. er sku ikke helt sikker på at min medarbejder skal have 3 igen, når han kommer hjem fra Norge :-(

Anitha Andersenand Elsebeth found this review useful

13 March 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Ole
Jeg vil starte med at beklage eventuelle misforståelser mellem dig og vores sælgere. Jeg kan dog se at du har været i kontakt med vores Kundeservice angående din sag, og at denne er løst og afsluttet i samarbejde med dig.

De bedste hilsner
Marie

Interglas

Billigste glas på nettet - og super service

Har brugt Interglas.dk 2 gange til 2 meget forskellige ordre - og begge gange er det hele forløbet problemfrit og til den absolut bedste pris jeg kunne finde på nettet.
Første gang bestilte jeg 3 meget store termoruder til mine svigerforældre inkl. levering - det var super nemt at bestille ruderne på hjemmesiden, ruderne var i god kvalitet og de kom til tiden.
Anden bestilling var bestillingen lidt mere kompliceret - skulle bruge 2 skydelåger i hærdet frostet broncefarvet glas - i 2 forskellige mål. igen var bestillingen nem på hjemmesiden og de blev leveret 2 uger efter bestillingen - som var aftalt.
Kan kun give mine varmeste anbefalinger til dette firma - da både pris, kvalitet og service var i top