Rikke Thorup´s profile

Reviews (17)

apo-rot

Dårlig oplevelse pga. manglende pakke og svar på mail

Bestilte varer d. 28/8 og modtog ordre bekræftelse lige efter, men ingen pakke set endnu.
Mailede d. 2/10 om varerne var afsendt, har intet hørt.
Mail sendt igen i dag d. 5/10 - håber de gider svare denne gang, har endnu ikke modtaget min pakke nu en uge efter bestilling/ eller i det mindste fået besked om den er på vej/afsendt og via GLS kan den ikke spores som sendt.

Brandos.dk

Glemmer tilbage betaling for retur varer

Skoene er pæne, det samme er web shoppen, og har også overvejet om jeg skulle trække den op på 3 stjerner på det grundlag, trods firmaet trækker tilbagebetaling af retur varer til deres yderste frist ( 30 dage fra de har modtaget pakken) men når de er en måned om at tilbage betale folks penge så skal det godt nok også fungere hver gang, opdagede efter 2 måneder kun det ene retur beløb fra 2 pakker er gået ind på min konto, modtog ellers 2 beskæftigelser på at retur sko var modtaget og pengene for de 2 pakker ville blive indsat på min konto, det viste sig så det kun var den ene pakke der var gået penge ind for.
Hurtig kundeservice da jeg skrev til dem, det skal de have ros for, men altså rod i regnskabet betød jeg har brugt en del tid på at tjekke beløb op på min konto over 30 dage og det er rigtig irriterende tidsspilde.

Pernille found this review useful

27 September 2013

Reply from Brandos.dk

Hej Rikke. Jeg beklager utroligt meget at du ikke fik refunderet dine penge til tiden. Dette er selvfølgelig en fejl fra vores side. Jeg er dog meget glad for at høre at vores kundeservice allerede har hjulpet dig med dit ærinde, så du kan få dine penge tilbage hurtigst muligt. Mvh Anne

Primeraair

God tur i 2012

Vi fløj med dette selskab sidste år, alt fungerede perfekt, afgangstider passede, flyet virkede velholdt - ihvertfald på ydersiden og i kabinen, ved dog godt det er det man ikke kan se man nok skal bekymre sig om ... Vi flyver i morgen kl. 16 med dem igen, men må da indrømme jeg er blevet en smule (læs meget) bekymret nu jeg læser mange herinde ikke er overbevist om sikkerheden ved deres fly er ok. Vender tilbage med en ny bedømmelse når vi er kommet hjem fra ferien, jeg krydser fingre for vi igen kan give 5 stjerner, men det ved jeg om ca. 15 dage

Plantetorvet

Ok, men lidt sølle planter

God og nem Web. Side, alt fungerer fint, men havde bestilt ca. 50 stk. Små buksbom og ca. Halvdelen ser ret så sølle ud allerede ved ankomst med brune blade og dårlig forgrening, dog så rod systemet fint ud, var hverken pottebundne eller det modsatte hvor man bare står med rødderne i hånden når planten tages ud af potten. Modtog 14 fine stauder og 28 af anden slags der bestod af nogle få stængler med et eller to blade på det var alt, men igen så rod nettet fint ud så satser på de kommer men pæne i år bliver de ihvertfald ikke, at der var tale om så små og ja sølle udseende planter lige pt. Havde jeg ikke regnet med. Største skuffelse er dog en plante de skrev var noget så fantastisk og at de netop nu stod fulde med kæmpe blomster, gav 500,- for planten men da den kom havde den ikke en blomst eller bare en lille knop så håber da jeg får de pragtfulde blomster at se næste år. Alt i alt ok men ikke mere, vi krydser fingre for alle planterne bliver rigtig fine næste år, fik iøvrigt god vejledning da jeg ringede med spørgsmål inden planterne ankom og de var godt pakkede.

Petworld

God oplevelse- hurtig levering

men på netsiden mangler jeg en ´´bjælke´´ med aktuelle tilbud -hvis det ikke lige drejer sig om hunde foder.

Stoldaekdig

God oplevelse

God kundeservice, hurtig tilbage svar og hjælp da jeg fik brug for det.

Postdanmark

Fungerer godt

Har aldrig oplevet nogen problemer med Post Danmark, bruger også deres hjemmeside en del - den er rigtig god.
- En lille hilsen og anerkendelse fra mig skal også gives til de altid søde og hårdt arbejdende postbud samt den kunde venlige betjening jeg altid møder i de små lokal områder/butikker.

Ellos

God oplevelse sidste gang jeg handlede der.

Er meget enig med andre i at deres tilbud/rabatter er helt uoverskuelige, de sender rabatkuponer i store mængder, men så gælder rabatten ikke dit og dat, når man endelig har fået styr på det, så gælder rabatkuponerne heller ikke de varer der er mærket med ´´et lille øje´´ nede i hjørnet.
Har også oplevet en gang at kundeservice selv virker lidt forvirrede om hvad/hvordan de rabatter fungerer.
Købte et par bukser, bestilte så et par mere magen til i deres eget mærke, selv om størrelsen stod ens i bukserne var der over 6 cm forskel i bla. livvidden, ringede til Ellos der hurtigt sagde de sendte et par nye ub. og dem der var for store skulle jeg ikke returnere,- jeg havde ellers taget billeder osv som ´´bevis´´ men nåede slet ikke at fortælle det - synes det var rigtig flot og dejligt med en kompetent dame der kunne tage en hurtig beslutning i den anden ende af røret.
Men tilbud og rabatter det er altså noget rod med for mange regler og undtagelser, derfor får de ikke 5 stjerner af mig.

12 October 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Rikke

Jeg takker dig mange gange for din ros af vores kundeservice, efter du havde fået fejleveret et par bukser. Det er altid rigtigt ærgerligt at få noget forkert leveret, og derfor gør vi meget ud af at få fejlen rettet, uden at det kræver unødig ulejlighed af vores kunde, som jo er uden skyld i fejlen.

Jeg er ked af, at du synes rabatterne virker forvirrende. Jeg giver selvfølgelig din tilbagemelding videre til vores markedsføringsafdeling, som løbende arbejder på at gøre rabatterne så gennemskuelige som muligt.

Jeg ønsker dig en rigtig god weekend.



Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Stoevsugerposen

Super kundeservice

Dejligt når man får en i røret der også ved noget om produkterne, eller undersøger det man spørger om med det samme.
Hurtig levering og ok tilbud

Bosore

5 stjernet beskidt ´´luksus´´ plads hvor tiden har stået stille

Hvis man fører sig frem som ´´kåret som nordens bedste´´ og er 5 stjernet så skal man også leve op til standarden, Det gør Bøsøre camping ikke, pæn indgang og hovedbygning udefra men ellers virker stedet mørkt lurvet gammelt og beskidt, toilet bygningen gøres nød rent 1 gang om dagen selv her i højsæsonen, de fine båse med vaske hvor man kan lukke døren har fine sæbebeholdere men alle var tomme i den uge vi var der, beskidte føntørrere og snavs i hjørner og kroge, for lidt køkken/opvaske faciliteter hvor ikke alle blus virker, en købmand bemandet med børn der konstant mangler selv de mest basale ting, et badeland uden opsyn eller livredder og som resten af bygningerne -beskidt.
vi var til grill aften i regnvejr, lange køer hvor vi stod i regnen for at få kød og senere tilbehør, som hurtigt slap op mens personalet rendte rundt med hovedet under armen, det var så uprof. og uorganiseret hele vejen igennem, de anede simpelthen ikke hvor mange billetter de solgte til grillaftenen og folk kunne ikke finde sidde pladser i den mørke bygning lurvede hvor man knap kan se hvad man spiser.
de skriver så fint om egen sattelit til internet, sandheden er det er dyrt at købe nogle timer på nettet især fordi det er snegle langsomt, det tog os 8 min bare at få bt´s op, da jeg gjorde opmærksom på det i receptionen var svaret at det vidste de godt - gider i så ikke fjerne det afsnit i jeres folder der fortæller hvor fantastisk det er og advare folk inden de køber nettid - man kan da ikke tage penge gang på gang for noget i ved ikke virker.
Jeg fatter ikke de har 5 stjerner og mener faktisk det bør revideres.

Tania Snedker Olsen found this review useful

Sun Tours

Super til prisen

Havde også læst de dårlige anmeldelser inden vi tog afsted, så bestemte at skrive en anmeldelse her uanset hvad når vi kom hjem fra Kreta.
Det er den første ferie i mange år hvor jeg synes vi virkelig har fået noget for pengene.
vi rejser et par gange om året og har en gang før rejst med et andet ( ikke suntours) mindre lavpris selvskab, det var rædselsfuldt især flyene var noget gammel skrammel og det har jeg ski mit liv for kært til at gøre igen.
Vi blev dog i år lokket af suntours billige priser på gode hoteller og selv om jeg ikke er fly tekniker følte vi ikke vi sad i en gammel skrammel maskine, fly maden er dog den ringeste vi nogensinde har set, de kunne med fordel sælge de der små oste pakker ( pikant ost osv) når de går rundt og sælger sodavand, så har man da i det mindste en chance for at få noget til sin bare bolle.

Suntours skriver sådan om hotellet/værelset
´´Gode værelser med balkon beliggende omkring poolområdet. Alle med bad/toilet, hårtørrer, og minibar (mod gebyr).´´
Vi og de andre danskere vi traf dernede blev dog noget overrasket for alle boede vi på bagsiden med udsigt til bygninger og andre turister, jo jo værelserne ligger i samme bygning som poolen men det er vist også det.
Når det er sagt, så var hotellet godt, maden god og alt andet var som lovet, guiderne var gode, og vi havde en skøn tur, det er bestemt noget vi gerne gør igen vi synes vi fik meget for pengene.

Gjensidige

Simpelthen Fantastisk

Læste til min skræk om de lange sagsbeh. tider herinde, da mit rideudstyr blev stjålet i en størrere tyveri sag.
Hold da op jeg har fået god behandling hos gjensidige hele vejen igennem, Thea Simonsen har behandlet min sag proff og hurtigt hele vejen igennem, to dage efter anmeldelsen er beløbet overført til min konto. - men jeg har også følt mig godt behandlet som kunde på det mere personlige plan, de/hun har læst mine mails, set mine links igennem og fremstået venlige og imødekommende ved telefon kontakt.
- kunne jeg give dem 10 stjerner havde jeg gjort det.

OLIVER'S Petfood

Super service

Giver noget af den bedste service jeg har oplevet og gode priser, men hverken hunden eller katten kan lide deres mad.

11 June 2012

Reply from OLIVER'S Petfood

Kære Rikke
Tak for dine pæne ord - jeg er ked af at høre at din hund og kat rynker på næsen.
Hvis du sender mig en mail med dit tlf.nr. vil vi gerne kontakte dig. Vi har jo flere forskellige fodre og vil gerne sende dig smagsprøver på nogle af de andre varianter.
Venlig hilsen
Ernst
ees@olivers.dk

Jyskebank

Øv man skal give 1 stjerne - afd. Viborg

Var kunde i mange år, men dog træt af deres gebyrer.
Så fik vi en ny rådgiver der ringede i tide og utide hvis kontoen røg bare lidt i minus, trods det vores konto svinger en del og store beløb hurtigt går ind igen. - og sådan havde det været i flere år.
Til sidst indløste jeg en check der var for gammel, sagde til bankdamen den var over dato og jeg ikke gad en masse bøvl fordi beløbet var så lille, det blev så alligevel stor ståhej for ingenting, massere af ventetid, det kunne de bare ikke finde ud af, sendte mig til sidst hen til Nordea bank lidt længere henne i samme gade fordi de i sin tid havde udstedt den for gamle check, Nordea rystede på hovedet af jyskebank som ikke kunne finde ud af at indløse sådan en check, de plejede bare at indsætte beløbet på kundens konto og hvis den så ikke var gyldig så blev beløbet trukket fra ens konto igen. Nordea damen ringede endda over til jyske, for at fortælle dem hvordan de skulle gøre !!!!, tilbage i jyske - vente i lang kø igen for at få indsat den dumme lille check, endelig lykkes det, ud til bilen på jyske banks p - plads til en p- bøde fordi de havde sendt mig rundt og bedt mig vente flere gange.
Ringede til banken og fortalte om forløbet og at jeg håbede de eftergav p -bøden, det ville manden overhovedet ikke, han var kort for hovedet og jeg meddelte så at nu ville vi og min familie skifte bank ´´ truer du mig, vi modtager ikke trusler her i banken´´ sagde manden.
- sikke en behandling af utilfredse kunder !!.

Sofie Madsen found this review useful

TIKA -Rideudstyr

Super god

God overskuelig online side. gode tilbud der ikke kun er skrammel og ubrugelige størrelser.
Handler der ofte.

Vistaprint

Ok produkt

Men de sender mange reklame tilbud ud til din mail - for mange.

NiceHair

Gode tilbud

Hvis man ikke lige sværger til et bestemt produkt/mærke kan man gøre en rigtig god handel her.

Rikke Thorup´s profile

profile image of Rikke Thorup
Rikke Thorup
Reviewer
Female, 1973
Denmark

About