Coop

Dårlig service.

D. 11/12-12 købte jeg via en mail fra coop.dk en kaffemaskine.
D. 15/12 modtog jeg mail om, at den var afsendt til Superbrugsen i Hadsund.
D. 19/12 modtag jeg mail om, at varen var klar til afh.
D. 20/12 afh. jeg varen.
Pakkede straks kaffemaskinen ud, men konstaterede, at et plaststykke var brækket af, og et andet var revnet. Samme dag ville jeg returnere den, men fik at vide at pakken skulle pakkes ind i papir, for at den kunne sendes med post!!
Jeg pakkede den ind i et stykke brunt hyldepapir, og de modtog pakken!!
Ved at indpakke den, fjernede man dermed det indbyggede bærehåndtag, og billedet af kaffemaskinen, så posten ikke kunne se at pakken skulle behandles forsigtigt.
Samme dag ringede jeg til coop.dk for at forsøge at reservere en tilsvarende, men efter 20 min. ventetid fik jeg at vide, at den var udsolgt.
I juledagene var den igen til salg på coop.dk men til en højere pris, men jeg forventede alligevel at den blev ombyttet, men det blev den ikke.
D. 7/1-13 ringede jeg for at rykke for et svar. Jeg fik at vide at Superbrugsen først havde afsendt den d. 27/12, altså en uge efter indleveringen. Superbrugsens kiosk, hvor jeg afleverede den, er iøvrigt sammenbygget med Postbutikken!!! Coop.dk havde modtaget pakken d. 3/1.
De lovede at returnere pengene, og det skete samme dag, men alt i alt er det en dårlig oplevelse.