Melanie Jørgensen´s profile

Reviews (2)

Billigvoks.dk

Hurtig levering!

Fik mine vare dagen efter jeg havde bestilt ! Overrasket glad blev jeg :)

Ellos

ELLOS snyder dig

Ellos snyder dig for penge. De fortæller dig at der ingen gebyrer er når du handler over telefonen og betaler pr postordre, men på deres hjemmeside står der 20-35 kr, og når du modtager et brev om at dekan hente pakken så er begyret på 83kr for et enkelt stykke tøj! Og du skal tilsynelandende selv betale retur selvom loven siger at der er 14 dages returret. Plus at de kræver om dit fulde cpr hvilket de ikke har krav til.
Simpelthen dårlig service

Elsebeth found this review useful

13 June 2012

Reply from www.ellos.dk

Hej Melanie

Jeg er selvfølgelig ked af, at vi ikke har oplyst disse gebyrer til dig, da du ringede og bestilte tøj hos os, hvilket ellers er helt normal praksis. Som du så også selv har set, så oplyses gebyrerne på vores hjemmeside.
Gebyrerne i forbindelse med din bestilling er sammensat således:
- En ekspeditionsafgift på kr. 47,90, der opkræves, uanset hvilken betalingsform, du vælger.
- Et postopkrævningsgebyr på kr. 35,00. Dette gebyr opkræves kun, hvis du vælger betalingsformen ” postopkrævning” + 20 kr. til Post Danmark.
Hvis du benytter den returetiket, vi medsender i pakken, er gebyret for at returnere din vare (under 20 kg) kr. 37,00. Hvis din returnering af varen skyldes en fejl, så betaler du ikke noget for at returnere varen.
Af hensyn til kundernes sikkerhed, når kunderne vælger at købe deres varer på en konto eller vælger at få sendt en faktura, så har vi valgt, at CPR-nummeret skal oplyses. Hvis du handler på postopkrævning, skal du ikke oplyse dit CPR-nummer.
Du kan også læse mere om vores købsvilkår i kataloget eller på vores hjemmeside på dette link: http://www.ellos.dk/g/CustomerSupport/buyersInfo?CategoryID=53695 .
Hvis du stadig har spørgsmål i forbindelse med dit køb, så ring endelig til vores kundeservice.

Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Melanie Jørgensen´s profile

profile image of Melanie Jørgensen
Melanie Jørgensen
Reviewer
1993
Slangerup, Denmark

About