Lisbeth Boesgaard Mortensen´s profile

Reviews (1)

TDC A/S

Ventetid

Opgav at stå i kø efter at 2 personer kunne lade være med at trække nummer og komme foran i køen , i tdc butikken , en kom ind lang tid efter mig han træk ikke nummer med det sammen står så og kigger sig lidt om i butikken og går så hen og trækker et nummer men kommer dog til før dem der kom ind først , senere kommer der en pige ind hun trækker slet ikke nummer men det lykkes også hende at springe køen over jeg henvender mig ved kassen og spørger om det er meningen at dem der trækker et nummer bare bliver sprunget over, jeg får at vide at der var lavet en aftale, så vil jeg gerne vide hvordan jeg kan lave en aftale i tdc privat butik så jeg også kan springe køen over. sidder lige nu og overvejer om at det tdc jeg skal være kunde hos fremover da der er lang ventetid i en tdc butik og man ikke kan regne med træk nummer systemet.

Martin Lehmann Konbækand Jens Hansen found this review useful

05 November 2012

Reply from TDC A/S

Hej Lisbeth,

Umiddelbart bør kunderne betjenes i den rækkefølge de kommer ind i butikken og trækker nummer, men der kan være et par situationer, der gør at det ikke er tilfældet.

Vi har vores ”Kom godt i gang” koncept, hvor der laves en aftale om, at kunden kommer ind i butikken på et fast aftalt tidspunkt og får hjælp til opsætning af en nyindkøbt smartphone.

Det kan være en kunde, som har været inde tidligere på dagen eller dagen før og har aftalt at vende tilbage med yderligere informationer – og derfor skal tale med en bestemt medarbejder, hvor der er lavet en aftale om, at kunden ikke skal tage et nummer.

Da du ikke har givet nogle informationer om hvilken butik og hvornår besøget skete, kan vi ikke undersøge om vi kan komme det nærmere ved at forhøre os i butikken.

Venlig hilsen
Alex
TDC Kundeservice

Lisbeth Boesgaard Mortensen´s profile

profile image of Lisbeth Boesgaard Mortensen
Lisbeth Boesgaard Mortensen
Reviewer
1972
Rudkøbing, Denmark

About