Eric Svinth´s profile

Reviews (7)

Krak

En malkemaskine baseret på frygt ....

Hvis du som firma bliver kontaktet af Krak, De gule Sider, Mostrups ect. ...Så er det et og samme firma under Eniro, der bare vil sælge dig en masse produkter. Men det er jo det et firma er sat i verden for.
Du skal bare være opmærksom på at du hurtigt kan bruge urimeligt meget tid på at finde rundt i produkterne - og måske blive lænset for en betragtelig slat penge.

Ideen med en online "telefonbog" er ok ... Men når man sylter det ind i en masse niveauer og tillægsydelser bliver det meget uoverskueligt for kunden, og kan næsten kun tjene det formål at malke dem - big time.
Man skal f.eks. tage stilling til hvilket niveau man vil købe for at ranke højt på deres lister - og det koster selvfølgelig kassen for hvert trin. Så skal man eksempelvis betale ekstra hvis man gerne vil ligge på mobilplatformen også .
De går heller ikke af vejen for at tale ned om nogle af deres nuværende annoncører, og fortælle at køber du det og det niveau kan du banke dem af banen (ihvertfald til de køber niveauet over dig)

Jeg kan godt forstå at man som firma er bange for at blive overset, og den "frygt" spilles der livligt på - man skal ALVORLIGT overveje om man bliver taget i måstøjet på den frygt.

Kan kun anbefale at kigge kritisk på de tilbud der kommer - og vurdere om det kan betale sig i forhold til dit firma. Eller det bare er en frygt skabt af en sælger / nogle mere eller mindre troværdige diagrammer.

Laus Sørensen found this review useful

14 February 2014

Reply from Eniro Danmark A/S

Kære Eric Svinth

Tak for dine kommentarer. Det er ganske rigtigt, at Eniro udgiver en del forskellige telefonbøger og har flere søgetjenester, herunder Krak og De Gule Sider.

Som udgangspunkt kommer alle virksomheder med et CVR-nummer ind og står på Krak og De Gule Sider, så man behøver ikke frygte at blive overset. Derudover kan man vælge at udbygge sin synlighed på vores tjenester ved at købe forskellige former for annonceprodukter. Eksempelvis ved at man køber sig til ekstra synlighed ved mobilsøgning, eller at man tilføjer et billedgalleri. Overordnet betyder vores pris- og produktpolitik, at den kunde, som har købt den mest udbyggede annoncering, vil blive fundet oftere end andre virksomheder af samme type.

Som kunde på vores søgetjenester har du i øvrigt adgang til en Effektrapport, som nemt og hurtigt giver dig et overblik over, hvad du har fået for dine annoncekroner.

Med venlig hilsen
Eniro Danmark A/S

Rejsekort

Fejl ... Men bevisbyrden er hos brugeren

Har på relativ kort tid oplevet to fejl...
1. En tjek ud fejl hvor jeg positivt ved at jeg har hørt en "dingDong" lyd ikke en "bzzz" lyd. Men hvordan i alverden skal jeg nogen sinde bevise det?!?! Skal man til at have en kvittering hver gang?!?!

2. En endnu ikke dato og pris registreret rejse i min historik. I en periode hvor jeg ikke brugte kortet. ...jeg kørte i bil. Spændende at se hvad de finder frem til.

Eniro

Et moderselskab og underfirmaer = ekstra udgifter!

Ordet kunne også være "monopol" da eniro.dk ejer og driver Krak.dk og degulesider.dk, Mostrups ...og måske flere
Der er som sådan ikke noget i vejen med firmaets (firmaernes) ydelser - MEN! det er alt, alt for dyrt og der kan ikke forhandles en samlet "pakke" for alle tre sider der gør det samme - og formentlig trækker på samme database. Det er selvfølgelig en forretningsmæssig fordel ... for Eniro. Men for et lille firma / iværksætter er det en urimelig dyr og besværlig sag.
Så et godt råd - lav en samlet pakke for alle jeres sider. Og lav en pris som er realistisk i forhold til ydelserne i disse nye vidunderlige online tider. Ikke i forhold til hvad man kunne "tillade" sig at kræve da der kun fandtes trykte bøger. :-)

10 December 2013

Reply from Eniro Danmark A/S

Kære Eric Svinth

Tak for dine kommentarer og råd. Som du ganske rigtigt peger på, består en stor del af Eniros udgivelser af søgetjenester og søgeprodukter, uden at vi dog på nogen måde kan påstå at have et monopol. Vores prispolitik afspejler, at hvert af vores medier har en forskellig brugerskare, og som altid ved køb af markedsføring er priserne afhængige af, hvor mange du kommer i kontakt med gennem din annonce. Vi mener ikke, vores prisniveau er skævt i forhold til markedet, men du er altid velkommen til at ringe ind og få en snak med vores kundeservicekonsulenter om de annonceprodukter, du måtte have hos Eniro, hvad du får ud af dem, og hvordan din annoncering eventuelt kan optimeres fremover.

Mvh.
Eniro Danmark

LaserTryk.dk

Fantastisk kvalitet ... MEN!

Postkort, visitkort .... alt i høj kvalitet. Men'et kommer i skæringen. Når I nu laver nogle flotte produkter, hvorfor pokker så sjuske så meget i skæringen. Ja! Jeg var advaret om at en hvid kant på postkortet kunne svinge 2mm +/-
Men ikke engang på det mest lusede baggårdstrykkeri er det et acceptabelt udsving! Og kortene er tæt på ubrugelige og grimme på grund af dette!
Det er jo ikke fordi det koster ret meget i tid at maskinerne indstilles mere præcist.
Kom nu ind i kampen....

08 August 2012

Reply from LaserTryk.dk A/S

Kære Erik

Tak for din anmeldelse. Det dur naturligvis ikke at beskæringen er helt ved siden af.

Jeg tillader mig lige at sende dig en mail med en returadresse, så tager vi nogle prøver retur og så får jeg selvfølgelig lige det løst.

Med venlig hilsen
Tomas B. Jørgensen, kundeservice, LaserTryk.dk A/S

Stofa

Internettet var hurtigere i stenalderen

Var jeg ikke påduttet Stofas internet gennem antenneforeningen, havde jeg forlængst skiftet udbyder.
Magen til ustabilt møg skal man til et U-land for at finde. Skulle have 25Mb ned, men har ofte 4-6 eller helt ned til 0,8mb.

Stofas produkt kan ikke anbefales hvis man bruger internettet seriøst eller arbejdsmæssigt. Ældre ægtepar som kun henter tekstmails fra sønnen i Amerika kan nøjes med denne udbyder.

Gå langt, langt udenom Stofa er min anbefaling!

Tilføjet 24/08
Har nu fået min internet opkobling til at virke. Efter flere telefonopkald af timers varighed og diverse omstillinger internt i Stofa, lykkedes det. Så ret skal være ret - det kører nu.
Men som en af medarbejderne udbrød om sine kollegers indsats "Åh herre gud" Hvorefter han stillede mig videre i køen til en anden afdeling.

Mads Andersen found this review useful

09 August 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Eric.

Det lyder ikke som om du kan være helt tilfreds med 4-6Mbit, når du har bestilt en 25Mbit.
Har du haft kontakt til vores suport på telefon 88303020. Vi vil meget gerne hjælpe med at give dig en acceptabel hastighed i forhold til hvad du betaler for.
Venlig hilsen Mads

Dell

Ikke styr på kundeserviceprocesser - men rimelig ok maskiner

Da jeg købte min Dell for nogle år siden var bestillnigen via kundeservice egentlig ganske nem. Men...

Betalingen via mit kreditkort gik åbenbart ikke igennem (kortoplysninger givet til kundeservicemedarbejder) Derfor skete der ikke noget...
Nogle dage efter kontakter jeg igen kundeservice og får beskeden om manglende betaling - medarbejderen får oplysningerne på ny.
Det virker stadig ikke! (og der er ikke minus på kontoen :-)

Efter et par uger lykkes det endelig. Men der er tiden så stærkt fremskredet at ferien nærmer sig. Derfor aftaler jeg med kundeservice at PCen ikke må afleveres før efter en bestemt dato.

Da jeg kommer hjem fra ferien - gæt så hvad der står ved fordøren udsat for vejr og vind! Rigtigt! ...computeren.
Jeg kontakter kundeservice og siger jeg ikke vil modtage en computer som her stået udenfor i måske op til en uge. Det vil jo i såfald være svært for mig at bevise jeg ikke har påført den fugtskade. Og samtidig har jeg jo ikke skrevet under på modtagelsen. (kunne i grunden bare have beholdt den og meldt den savnet ... fandens!) ;-)

Hun beder mig sende den tilbage - hvilket jeg nægter de kan selv booke pågældende fragtmand til at hente. Så kan han passende gøre det når han skal levere en ny maskine, så er jeg sikker på at de ikke bare sender den samme.

Kundeservice medarbejderen klynker og siger at jeg går efter hende (har bedt om at tale med den samme gennem hele forløbet) Og jeg kan ikke forklare at det er produktet/servicen jeg forlanger er iorden.

Så bliver jeg komtaktet af en projektleder som efterfølgende kan se problemet og derfor gerne vil have mig til at udfylde et skema. Fint! Skemaet kommer dog aldrig.

Min PC kommer derimod og har nu kørt fint i nogle år - klaret mange tunge opgaver.
Dog skal det nævnes - den er ikke bestykket med det antal ram jeg bestilte (min fejl - fik ikke læst den sidste af 2-3 ordrebekræftigelser i forløbet) Og støjmæssig mente jeg at det var en "el-bil" jeg bestilte - men jeg har fået en traktor. (og hylen for det øre som vender mod computeren.

Ser man på kundeservice - så lad være med at købe hos Dell. Maskinerne er rimelige til prisen.

Alexander Plass found this review useful

Proshave.dk

Perfekt købsoplevelse

Merkur Progress skraber

Lækker og nemt tilgængelig hjemmeside (er selv i reklamebranchen og ser mange dårlige eksempler)
Kvalitetsvare - og havde næsten en "ud af kroppen" oplevelse ved første barbering.
Indpakning og forsendelse professionelt udført! Kun det lille "men" at pakken kunne være sendt fredag i stedet for mandag. En ubetydelig detalje i den store sammenhæng.

Eric Svinth´s profile

profile image of Eric Svinth
Eric Svinth
Reviewer
Denmark

About

Grafisk projektleder... Bedømmer både som alm. forbruger og med reklamemandbrillerne på.