Kristian T´s profile

Reviews (3)

Billy's Billing

Dårlig service og kritiske fejl i programmet der ender i dine kunders post

Billys Billing begyndte pludseligt at udsende dobbelt rykkergebyr
på alle mine regninger (altså 2 rykkergebyrer på samme regning), som jeg så manuelt skulle fjerne det ene af samt kontakte mine kunder og undskylde mange gange og gensende den korrekte regning.

Kundeservice syntes nu ikke det var nogen katestrofe, og fortalte mig i telefonen at udviklerne ville kigge på det, men at jeg skulle forvente at denne sag ikke ville blive prioriteret særligt højt, da de havde en masse bug-fixes med den nyeste version. ...og det havde han da så sandelig ret i.

Da der efter nogen tid intet var sket kontaktede jeg kundeservice telefonisk, og der kunne man slet ikke forstå at jeg ikke havde hørt noget endnu. Han ville personligt kontakte mig dagen efter med informationer om mit problem. Venter stadigt på svar fra Billys Billing over en uge efter.

Så alt i alt skal man holde sig langt væk fra Billys Billing, da det simpelthen er for uprofessionelt hvis man ønsker en nogenlunde professionel løsning.

Fullrate A/S

899 kroner for manglende udstyr der er afleveret

Har for egen regning sendt udstyr tilbage til FullRate i deres egen kasse med adresse på, men det har de sjovt nok ikke modtaget.

Det er desuden en router til 499.- man så skal betale 899,- for

Se fx: http://edbsen.dk/traadloest-131/zyxel-p-2601hn-f3-adsl2-wireless-voip-i-p8874

Telia

Først skidt, så godt

Jeg bliver ringet op af sælger fra Telia, der garanterer mig en Blå Samsung Galaxy S3 inden for to dage. Da den er i restordre hos det firma jeg allerede havde bestilt den hos, så frister det mig. Da han, efter at have gennemgået prisen på det andet firmas hjemmeside, samtidigt kan tilbyde en månedlig pris lidt under den anden udbyders, slår jeg til.

Det viser sig at sælgeren ikke skyede mange midler for at få sit salg i hus - telefonen er i restordre på ubestemt tid, dele af prisen har han glemt at oplyse er ekskl. moms selvom den pris han sammenlignede med, og bekræftede han kunne gøre billigere, hos det andet selskab, selvfølgelig var inkl. moms.

Det bliver lige pludseligt en hel del dyrere end lovet, og da jeg dum som jeg er har skrevet under på et erhvervsabonnement, så hænger jeg i princippet i saksen uden fortrydelsesret. Jeg annullerer straks ordren, da jeg føler mig vildledt af sælgeren, og Telia kundeservice vil ikke svare på om jeg kan få min kontrakt annulleret før der er gået op til ti dage.

Men.. men ... efter en uges venten så kontakter jeg tobias.thomsen@teliasonera.com , og vi har en fin og opklarende samtale. I samtalen med Tobias Thomsen er mine oprindelige 0 stjerner vokset stødt op til 3. Vi fandt en rigtig god løsning, hvor han både tilbød at løsrive mig fra kontrakten eller vi at kunne finde en alternativ løsning. Jeg er meget gladere end før, og hvis jeg havde fået Tobias i røret fra start, så havde Telia fået 5 stjerner.

Tak for en fornuftig løsning på min uheldige situation

mvh.

Kristian

15 June 2012

Reply from Telia

Hej Kristian,

Mange tak for dit reviderede indlæg.

Er glad for vi kunne finde frem til en fornuftig løsning på telefon. Jeg håber du bliver glad for din Samsung Galaxy S3, abonnementet og Spotify.

Du ønskes en rigtig god weekend.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Kristian T´s profile

profile image of Kristian T
Kristian T
Reviewer
1979
Denmark

About