Arnold Blackegg´s profile
Reviews (5)
Telekom
Im Vergleich um Längen besser
War mal bei Telekom, dann bei 1+1 mit Telekom, dann nur bei 1+1, dann wieder nur Telekom. Stichpunkte: VDSL50 war über 1+1 nicht zu haben, also Rückkehr zu Telekom mit ISDN+VDSL50. Vor Ablauf der 2 Jahre wieder ein Versuch, bei 1+1 VOIP+VDSL50 zu bekommen oder auch auf Kabel-BW zu gehen. 1+1 hatte noch meine alten Kundendaten, die blockierten meine Neuanmeldung, nicht nur mich, sondern auch die 1+1 wurden blockiert. Bei kabel ging auch was nicht, weiß ich nicht mehr was.
Nun habe ich VOIP+VDSL50 und es geht zu 99% perfekt. Dafür zahle ich etwas mehr. die 1. Störung noch mit ISDN dauerte von Meldung bis Behebung 1,5 Stunden, das wäre bei 1+1 wohl die Wartezeit in der Schleife gewesen. Die 2. Störung dauerte 2 Tage, weil der Auftrag vor Ort mangels Personal (krankheitsbedingt) nicht bewältigt werden konnte. Seither läuft alles super.
Was ich hier auch bestätigen muss, ist, dass die Verzettlungen der verschiedenen T-Com-Seiten nervig und unübersichtlich sind. Bei 1+1 war das übersichtlicher und alles auf einen Blick / Zugang. In der Summe ist man beim Schmid dennoch besser aufgehoben als beim Schmidle.
PS: reiner Zufall, dass ich hier drauf gekommen bin, habe nach Lesen der unteririschen Ergebnisse für 1+1 auch mal nach der Telekom geschaut und musste meinen Senf dazu geben. Auch mir geht es so, dass man schlechte Erfahrungen unbedingt mitteilen muss und ich denke, dass die Ergebnisse schon leicht verzerrt sind, weil die Zufriedenen kaum Anlass haben, das "unbedingt" mitteilungen zu müssen.
Ebay
Immer teurer.........Betrugsschutz per PAYPAL kostet viel.
Ich bin seit 1999 bei Ebay. Bei Amazon fast genauso lang. Hatte einen üblen Fall von Massenbetrüger, war einer von 1000en Geschädigten mit allem PIPAPO, Anzeige, EBAY-Einschaltung. Letztendlich wurden einige Geschädigte, die massiv auf die Barrikaden gingen von EBAY mit Hinweis auf "Kulanz" entschädigt, andere wieder nicht. Danach kaufte ich fast nur noch bei Amazon ein oder ging wieder zum Mediamarkt und Co. Die letzten eineinhalb Jahre fing ich wieder an, Dinge / Kleinkram, den man bei Amazon nicht bekommt, bei EBAY einzusammeln. Seit damals bezahle ich nur noch mit PAYPAL, nicht nur bei EBAY. Seither keinen Betrug mehr erlebt. Verkauft habe ich schon ewig nix mehr, hab das Zeug entweder noch im Keller oder einfach rausgeschmissen auf den Wertstoffhog, außer vor 2 Wochen. Mir hats die Sprache verschlagen, was man mitterweile an Gebühren (EBAY+PAYPAL) bezahlen muss. Verkaufen bei Amazon ist genauso Müll, die beiden schenken sich in dem Part nix. Die letzten 2 Wochen einiges eingekauft, mal sehen, ob ich auch alles bekomme. Definitiv ist es bei EBAY ein Problem, wenn man ein Problem hat, so jedenfalls meine damaligen Erfahrungen, wie es sich die letzten 2 Jahre entwickelt hat, weiß ich nicht. Die andere Bewertung mit den beiden Konten verstehe ich nicht, ich hatte früher offiziell zwei Konten, eins vorwiegend zum kaufen, das andere vorwiegend zum Verkaufen. Im Moment versuche ich noch ein Teil zu verkaufen, danach lass ich es wieder, Verkaufen als privater lohnt nicht, die Käufer wollen alles für einen Euro und wenns mal mehr wird, fressen einen die Gebühren auf. Im Dorf Zettel aufzuhängen ist lukrativer.
Amazon
Der beste Service aller Zeiten bei Amazon (direkt)
1. Zum Glück gibts Amazon. So lange man direkt bei Amazon kauft, also nicht bei MarketPlaceHändlern oder privaten, bei denen der Kundenschutz nicht so ausgereift ist, hat man Service und Kulanz pur. Ich habe 50-70 Bestellungen pro Jahr und die paar Mal, bei denen ich auf Garantie, Rückgabe und Kulanz angewiesen war liefen vorbildlich. Amazon direkt, hier gibts keine Servicewüste.
2. kaufen bei Marketplacehändlern habe ich wieder eingestellt, dann kann ich bei EBAY bei diesen Verkäufern kaufen, kommt aufs gleiche raus und ist oft günstiger.
3. die Amazon-Kreditkarte nutze ich nun auch schon 2 Jahre, da gibt es alle 1000 Punkte 10 Euro Gutschrift, davon hatte ich nun schon viele.
4. verkaufen bei Amazon: hab ich auch schon ein zwei mal gemacht, aber das ganze ist gebührentechnisch zu teuer und auch als Privatverkäufer, was möglich ist, muss man Rückgabe garantieren. Hier ist EBAY die bessere wahl. Man braucht sich nur mal die Gebühren- und Versandkosten-Erläuterungen anschauen, das blickt kein mensch.
Kabelbw
Internet-Auftritt fehlerhaft, Bearbeitungszeiten nicht zielführend.
Ich machs kurz, interessierte mich für kabelbw, zunächst online. Da nutzte ich auch die Online-Beratungsdialoge, um viele Fragen zu stellen. Die Leute dahinter waren bis auf eine informativ, aber auch nicht immer korrekt, was die Auskünfte anbelangt. Dass die anfangs sichtbaren versprochenen 100-Euro Gutschrift schon während des Bestellvorgangs "verschwinden", interessierte die meisten Online-Berater nicht, eine behauptete, das würde man danach in der Bestellbestäigung sehen. Das war nicht der Fall, also habe ich meine Bestellung direkt danach widerrufen per email und FAX. Die danach geplante Bestellung in einem KabelBW-Shop konnte ich nicht persönlich durchführen, weil der Widerruf nicht bearbeitet worden (Widerruf Samstag, heute Dienstag) Nun habe ich problemlos bei der T-KOM meinen bestehend Vertrag mit anderen Konditionen verlängert/verändert. Alles lief wunderbar. kabelbw vielleicht dann mal in 2 Jahren.
1und1
wollte-doch-eigentlich-nur-wieder-zu-1+1
Ich war mal Kunde bei 1und1 bis 2010. Musste dann zur Telekom, weil ich unbedingt VDSL50 haben musste und der Altmonopolist das 1und1 nicht geben wollte (angeblich). Bis dahin waren meine Erfahrungen mit 1und1 nicht wirklich schlecht, wir leben eben in einer Servicewüste. Zumindest kann man mittlerweile kostenlos anrufen, aber wen man an der anderen Seite bekommt, steht auf einem anderen Blatt. Zur aktuellen Sache.
Seit Montag versuche ich, da der VDSL50 Vertrag ausläuft, eine Anmeldung bei 1und1 durchzuziehen und habe sehr viele Telefonate mit unterschiedlichsten Gesprächspartner unterschiedlichster Kompetenz erlebt. Fakt ist nach wie vor. Meine Altdaten blocken mich in der Bestellroutine, aber auch die eigenen 1und1-Leute kommen an den gleichen Stellen nicht weiter. Das bekommen die nun seit Tagen nicht hin, das ist ärmlich. Seit gestern denke ich über einen alternativen Wechsel zu kabelbw nach, in eine 32er oder 100er Leitung mit ISDN-Zusatz, da gibts wenigstens eine Kabel-Fritzbox dazu. Wenn ich die großkotzige Werbund von 1und1 dem gegenüber stelle, was ich als "Neukundenintersssent" die letzten Tage erlebt habe, das ist schlimmer als Wahlversprechen von Politikern. Die Realität sieht anders aus. Im Übrigen halte ich 1und1-Mitarbeiter im Vergleich zu denen der Telekom trotzdem für freundlicher und ein Stück weit doch kompetenter. Also dann wieder ins Internet und über kabelbw weiter informieren. 1und1 will mich ja offenbar nicht wiederhaben. Und so wie sich das anlässt, lässt man auch besser die Finger davon. Achja, den Werbeonkels habe ich natürlich auch ne email gesandt (Leiter Kundenbindung). Ratet mal, ob ich ne Antwort bekam..................... lol.
Nachtrag Freitag HighNoon.
Mo. bis Fr. 8 Gespräche über 1 Minute, Gesamtzeit 137 Minuten. Alle Gebenüber waren freundlich, aber nicht effektiv. 1 versprochener Rückruf nach "ich kümmere mich persönlich darum". 1 "neue", die noch nichts darf. Ergebnis: Altdaten blocken auch Freitags wie seit Montag. Und 1und1 kanns nicht lösen. Da scheinen zuviele Abteilungen paralell ohne gegenseitigen Einfluss zu arbeiten. Es krankt wohl nicht an den Mitarbeitern, sondern am System. Werd wohl bei der T-Kom bleiben müssen oder den Sprung ins kalte KabelBW-Wasser mit kostenpflichtiger Servicenummer (brrr.) wagen.
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