Morten B´s profile
Reviews (2)
Groupon DK
De ændrer reglerne efter indgået aftale. Altså overholder de ikke betingelserne for købet!
Jeg glemte desværre at bruge mit værdibevis i tide, men heldigvis opdagede jeg det indenfor den frist på 1 måned, som de havde beskrevet på deres hjemmeside, da jeg købte værdibeviset.
Nedenstående er fra deres hjemmeside:
"Hvad gør jeg med mit udløbet værdibevis?
Det er meget vigtigt, at du holder øje med udløbsdatoen på værdibeviset for at kunne gøre brug af det. Er du udover udløbsdatoen kan du ikke gøre brug af dit værdibevis, tilgengæld kan du få Groupon-kredit for hele beløbet, hvis du henvender dig inden for 1 måned efter udløbsdatoen."
Tilmed har jeg tidligere henvendt mig omkring et værdibevis, der var lidt mere end en måned overskredet. . Meget bekvemt for Groupon betød det (også ved denne henvendelse), at jeg ikke kunne få refunderet min betaling.
Heldigvis har jeg gemt denne mail og var derfor ikke i tvivl om, at jeg denne gang kunne få pengene sat ind på min groupon-konto, bare jeg henvendte mig indenfor en måned efter udløb:
"Hej Morten,
Tak for din henvendelse.
Se venligst nedenstående regler og returret.
Du har 14 dages fortrydelsesret efter du har modtaget dit værdibevis, derefter kan vi desværre ikke refundere dit værdibevis til din bankkonto.
Hvis dit værdibevis er udløbet, og du henvender dig til os indenfor 1 måned, efter udløbsdatoen kan vi tilbyde dig, at sætte beløbet ind på din Groupon-konto. Kreditten er gyldigt i 1 år og kan bruges på hvilken som helst af vores deals.
Det samme gælder, hvis du ikke er interesseret i at bruge dit værdibevis imens det er gyldigt.
Desværre opfylder du ikke ovenstående.
Med venlig hilsen
[Name removed]
Kundeservice
Groupon DK."
Altså har jeg deres eget ord både på mail og fra hjemmesiden, der bekræfter, at jeg skal have refunderet mit køb, da jeg henvender indenfor den 1-måneds-periode, der er gældende ved købet. De nægter alligevel.
Deres typiske svar på Trustpilot, kan jeg ikke bruge til alverden, da de tydeligvis er totalt ligeglade med feed back og ikke forholder sig til problemet med, at de ændrer på de vilkår – der er gældende for købet – EFTER handlen er foretaget. I dette tilfælde har de ændret vilkårene 3 måneder efter, jeg købte værdibeviset. Det kan umuligt være lovligt.
Groupon spekulerer i, at kunder glemmer at indløse deres beviser.
De andre tilbudssider er rigtigt gode til at refundere. Eksempelvis har Downtown og Sweetdeal hjulpet mig, straks jeg kontaktede dem. Det bliver helt sikkert ikke Groupon, jeg benytter fremover.
Pengene går jo udelukkende i Groupons lomme. Samarbejdspartneren får kun penge for de indløste beviser (selvom Groupon har prøvet at bilde mig ind, at samarbejdspartneren allerede havde modtaget pengene, hvilket ikke var tilfældet). Hvordan kan et firma leve af/med at stjæle penge fra deres kunder? Penge de på ingen måde har gjort sig fortjent til. Det er en ussel måde at drive virksomhed på.
Hold jer langt væk fra Groupon – der er flere rigtigt gode alternativer!
UPDATE:
Jeg har nu fået det samme svar som alle andre.
Groupon mener ikke, at de har lovet andet, end at man kan fortryde i 14 dage. At der ved købet stod skrevet på deres hjemmeside, at man kan fortryde i op til en måned EFTER udløb af værdibevis, finder de åbenbart ikke relevant. At de ændrer dette efterfølgende, finder de ikke som et brud på den indgåede aftale.
Jeg forstår ikke deres tankegang, da det jo også er en del af aftalen. Det er under de forudsætninger, købet er foretaget, og det kan man vel ikke bare ændre efter købet?
I så fald er ALT, hvad der står på deres hjemmeside ligegyldigt, da de må ændre på det, som de har lyst til. Dette er et tydeligt udtryk for, at Groupon er direkte utroværdige og amatøragtige og derfor ikke værd at handle med.
Det, der stod på deres hjemmeside omkring tilbagebetaling i op til 1 måned efter udløb, opfatter jeg som en udvidet garanti, og den står altså ikke til at ændre i min verden.
Reply from Groupon Denmark
Webzoo
Kursus i Joomla
Jeg deltog i et kursus i Joomla hos WebZoo, og det var en fantastisk oplevelse. Deres professionalisme er helt i top og ligeledes deres fleksibilitet. Selve kurset blev skruet sammen, så det passede præcis til mine ønsker, og forskellige eksperter skiftedes til at undervise mig, så jeg fik mest muligt ud af det.
Denne måde at skræddersy et kursus på er helt unik, og jeg kan på det varmeste anbefale WebZoo, hvis du ønsker en kompetent undervisning.
Næste gang, jeg skal opdateres i Joomla eller andet, vil jeg uden tvivl kontakte WebZoo, så jeg er sikker på at lære mest muligt. At de samtidig er nogle venlige, sjove og ukomplicerede mennesker, gør kun oplevelsen bedre.
Morten B´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er kede af at høre, at du ikke nåede at indløse dit værdibevis og har fuld forståelese for din frustration. Vi forklarer naturligvis gerne hvad der gælder.
Forældelsesloven træder kun i kraft, hvis intet andet er aftalt (Se § 3. Kapital 3 - https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=2655). På vores værdibeviser står der altid en gyldighedsperiode, derfor frafalder denne lov i dette tilfælde. Da vi har informeret kunden om den korte tidsfrist, mener vi derfor at kunden altid kan vælge ikke at købe dealen, hvis han/hun mener at tidsfristen er for kort.
Slutteligt, vil jeg også gøre dig opmærksom på at Groupon-kredit aldrig har været kundens ret at få men en ekstra service, vi tidligere tilbød. Da vores dealkvalitet er blevet bedre, er det blevet vedtaget på global plan, at vi ikke finder denne service nødvendig længere.
Vi takker for din feedback, som vi vil bruge i overvejelserne omkring hvordan vi kan gøre det mere tydeligt, at det er vigtigt at holde øje med gyldigheden på sit værdibevis, så lignende situation ikke opstår. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark