Nanna Smed´s profile

Reviews (5)

Iform

får ikke velkomstgave som lovet

Hejsa,

Troede vi var ovre den tid hvor man ikke modtager sin velkomstgave for at melde sig ind.
Men det er er vi ikke! Modtog aldrig de lovede træningsbukser fra I Form, som jeg blev lovet ved telefonsalg og jeg har nu meldt mig ud. Uproffesionelt.
Ikke mere Bonniers til mig.

ILVA

Ingen tilbagemelding om bestilt og betalt stol efter 7 uger

Vi købte og betalte i uge 45 en sort chesterfield stol fra Ilva i Lyngby. Vi fik at vide at stolen ville blive sendt til os i uge 48. Vi hører INTET og i uge 49 kontakter jeg Ilva og taler med sælgeren som solgte os stolen. Han siger at stolen først kommer i uge 51 nu, og at han plejer at ringe til folk og informere dem men det har han ikke lige fået gjort.
Mht. kompensation i dette tilfælde, var der ikke noget at komme efter da det hedder "forventet leveringstid".
Nu er vi i uge 52 og jeg har igen INTET hørt fra Ilva og kontakter dem igen. Jeg får at vide at stolen faktisk er på lager nu (selvom vi intet har hørt). Jeg får også at vide at Ilva har prøvet at kontakte mig engang i starten af december. De har ikke lagt beskeder da de ringede eller også drejer disse "kontaktforsøg" sig om at den pågældende sælger nu ringer tilbage efter jeg har forsøgt at kontakte ham.
Jeg syntes det er meget uprofessionelt og under al kritik at vi intet hører og nu 7 uger efter skal jeg igen selv kontakte Ilva for at finde ud af at stolen nu er på lager.
"Super sted at handle..."

28 December 2013

Reply from ILVA A/S

Hej Nanna

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at leveringen af din stol blev forsinket og at du ikke fik besked om dette. Det er selvfølgelig ikke i orden. Jeg kan desværre ikke finde din ordre ud fra oplysningerne i din anmeldelse, men jeg vil utroligt gerne se nærmere på forløbet på din ordre, så håber du vil tage dig tid til at sende en mail til kundeservice@ilva.dk att.: CHGL, venligst oplys ordrenummer og dit telefonnummer.

Håber at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

Shampooshoppen.dk

Dejlig hurtig levering!

Leveret (næsten) ligeså hurtigt som en kvinde har brug for et hårprodukt!;-)

Aarstiderne

Aarstiderne er upålidelige og vender ikke tilbage

Tilmeldte mig sidste uge en "børnevenlig" kasse med mad til 4 personer x 3 dage. Glædede os til at slippe for at købe ind og finde på osv. Mange kolleger på mit arbejde har spurgt til det og hvad mon jeg skal forklare dem imorgen?
Kassen SKULLE ha ankommet idag senest kl 17. Da jeg for at være venlig ringede til Aarstiderne for at forklare at vores hus ligger på en stikvej, blev der først råbt HALLO et par gange i røret og så smækket på. Da jeg kom igennem efter at have ringet mange gange og forklaret hvad at vores hus lå lidt afsides, spurgte personen fra Aarstiderne om han skulle ringe og sige det til chaufføren. "det ville da være en god ide" sagde jeg. Klokken er nu 18:49 og der er blevet spist skrigende unger af med rugbrødsmadder og hentet take away.
Vi har hverken set eller hørt noget fra Aarstiderne. SUPER UPROFFESIONELT!


del 2.:
vi har nu fået Aarstiderne et par gange - første gang uden betaling pga "fejlen" som bestemt ikka var Aarstidernes skyld fik jeg af vide, jeg var nemlig slet ikke oprettet, fik jeg at vide. Men... jeg blev tilbudt en uge uden betaling alligevel som jeg tog imod og som vi har været glade for.
Jeg kontaktede derefter Aarstiderne, som aftalt, for at sige at vi meget gerne ville fortsætte med en kasse hver mandag.
Jeg spurgte til om de ikke skulle have mine kreditkort oplysninger, da de som nævnt havde sagt at de INTET havde på mig. Der fik jeg så at vide at jeg jo havde været inde og skrive dem ind igen.... (hvilket jeg ikke havde).
Det må betyde de hele tiden haft oplysningerne og jeg kan så KUN undre mig over at der i kundeservice sidder en person som er for stolt til at sige de har begået en fejl.
Udover det er vi indtil videre tilfredse med at få mad og opskrifter leveret;-)


Del 3.:

Har i sidste uge haft venlig medarbejder fra Aaarstiderne i røret, og jeg er nu sikker på at min oplevelse af, en anden måske inkompetent/uoplagt servicemedarbejder, ikke er Aarstidernes generelle intention.
Min utilfredshed er blevet taget seriøst og fulgt op - og med det i tankerne samt at vi er rigtig glade for måltidskassen syntes jeg det er det er på sin plads at sige at vi er rigtig glade for ordningen;-)

04 September 2012

Reply from Aarstiderne A/S

Hej Nanna. Min kollega, Peer, ringer til dig i dag, for at finde ud af hvordan vi kan kompensere for fejlen. Vi beklager igen, at du haft en dårlig oplevelse og håber at vi kan få chancen for at gøre det godt igen. Mvh Mette

Nyfortuna

lige efter bogen

Dejlig effektivt troværdigt sted. Jeg følte mig godt og reelt behandlet. Hurtig ekspedition og pengene ind på min konto 2 dage efter som lovet.

Nanna Smed´s profile

profile image of Nanna Smed
Nanna Smed
Reviewer
1972
Gentofte, Denmark

About