Malin Algehov´s profile

Reviews (1)

DPD

får besked om pakke 3 uger efter de påstår at have været der.

Får en besked om at de forsøgt aflevere 3 uger efter at de påstår at have været her. Pakken er allerede på vej tilbage til England, måske for anden gang? Da jeg allerede har haft fat i dem jeg bestilte fra og de den 11 juni fortalte mig at de fundet ud af pakken var på vej tilbage og at de bedt dem at sende den igen når den kom frem.

Den 14 juni (tre uger efter første forsøg) finder jeg en besked om at de har forsøgt at aflevere og at jeg skal bestille tid til et andet forsøg. Dagen efter logger jeg på deres side og får også ringet til kundeservice numret for at bestille en tid. (Heldigvis står det med småt på beskeden før det ligger åbenbart gemt på en skjult side ved deres hjemmeside)

Den første dame jeg taler med fortæller mig at pakken blev sent retur den 13 juni, eftersom jeg ikke hentet den. Det er da klart jeg ikke kan hente en pakke jeg ikke fået besked om kan hentes. Indtil i går vidste jeg ikke engang at det var DPD og ikke post Danmark der håndterede den. Det forklarer jo hvorfor alt ikke er gået som det plejer.
Ærgerlig bare jeg ikke kan bestille en ny tid da de siger at den blev sendt retur dagen før jeg fik sedlen om at den er forsøgt afleveret hos mig. Virker mærkelig, den anden gang jeg ringer får jeg så at vide den var sendt retur, og landede den 13:e i England. Okay, nye oplysninger. Hun forklarer mig også at beskeden om min pakke nok er kommet forkert og det er derfor den først nu har fundet vej til mit hjem. Jeg skal ikke kunne sige om det er rigtig da chaufføren ikke fyldt i dato og tid på beskeden. Men det undrer mig at en besked der kun har mit fornavn på og ingen adresse faktisk kan finde frem til min dør efter 3 uger. Der må sørme være et heldigt sammentræf jeg fik den sedel alligevel?? Men det er klart, når man er oppe med en sedel tre uger efter at pakken skulle være forsøgt afleveret har man nok ikke lyst til at skrive tid og dato på. Jeg er bare glad for jeg fik den, så jeg endelig ved hvad det er for firma der skulle have leveret den pakke jeg bestilt. De fortæller mig bare de har den ikke mere, jeg må henvende mig til dem jeg har bestilte af. Hvilket jeg jo allerede har gjort før og de sagte pakken ville komme retur. Jeg har igen henvendt mig til dem, og kan kun håbe på at de i fremtiden vælger en anden leverandør. De prøver at skyde skylden over på dem jeg har bestilt af men uanset hvordan jeg drejer på det kan jeg kun se at det er DPD der har lavet den største og nok eneste fejl i den her situation. Den eneste fejl dem jeg bestilte af var at vælge DPD.

Alternativ
1. DPD har ikke givet besked om at de har forsøgt at aflevere pakken

2. DPD har stukket en sedel om at de forsøgte at aflevere pakken, men har ikke skrevet dato og tid på, og seden er fløjet væk men har fundet hen til mig selv om den ikke havde andre oplysninger end mit fornavn på. De må have forsgøt at aflevere den på det forkerte sted medmindre nogen stjålet sedlen ud fra min postkasse og så afleveret den tilbage 3 uger senere.

3. DPD har ikke forsøgt at aflevere pakken men har noteret at de har gjort det. Den 14 juni tager nogen endelig her ud for at forsøge at aflevere mig, eller give mig et forsinket besked. Jeg er ikke hjemme og det passer ikke at pakken kan være sendt retur dagen før eller flere dage før som dem i kundeservice fortæller mig

Nu gider jeg ikke spekulere mere over mulighederne, jeg vil have min pakke. Og hvorfor er der ingen oplysninger om hvor det der depot er hverken i min besked eller på nettet?

Jeg kan ikke sige hvor fejlen ligger. Ved DPD generelt, DPD i danmark, om det er kundeservice der lyver og giver fejlagtige oplysninger, eller der bare er nogle dovne løgnagtige chaufførrer der prøver at snyde og lade som om.

Smart træk at ikke skrive dato på pakkeinformationen, så kan jeg ikke bevise den rent faktisk ikke har været på afveje, selv om det er usansynlig. Men ombudsmanden kan heller ikke argumentere for at han faktisk har været her for tre uger siden og at han afleverede sedlen der.

Jeg har noteret og taget print screen af informationen jeg fik adgang til med beskeden i går og taget billede af den og den manglende dato. Bare for en god ordens skyld. Jeg håber at pakken vil ende med at dukke op så dem jeg bestilt af ikke skal behøve sende ud endnu en gang og blive ved ind til en pakke når frem eller de vælger en anden mere pålidelig leverandør.

En lille klage til denne side, man burde kunne give nul stjerner :)

M. Sørensen, Liselle Angelique Awwaland morty found this review useful

Malin Algehov´s profile

profile image of Malin Algehov
Malin Algehov
Reviewer
1986
Denmark

About