Frishop

Tålmodighed

er ikke og har aldrig været min stærke side......

MEN når man nu sidder og bestiller en vare en mandag aften (2-5 dages leveringstid) og får lov til at vælge en bestemt dag (i dette tilfælde fredag), så kunne man jo godt forvente at varen ville dukke op - eller at jeg i det mindste får en besked om hvornår den alternativt dukker op.

Ordrebræftelsen kom hurtigt efter bestilling, men onsdag havde jeg endnu ikke modtaget noget meddelelse om levering, så jeg skrev til frishop for at høre. Direktøren mente så at leveringsadvis VAR sendt - den er dog aldrig dukket op hos mig. Samtidig kunne han så fortælle at leveringen var sat til den 15. maj (onsdag ugen efter) og altså ikke som vi HÅBEDE fredag den 10. maj.

Jeg har bedt om at få gensendt leveringsadvis, men nu er firmaet pludselig tavse som graven....

Service ? Nej !

På mange kan det sikkert virke som om at jeg er urimeligt utålmodig - det mener jeg ikke jeg er ! Det handler i al sin enkelthed om kommunikation/information. Og på det punkt er jeg bestemt ikke imponeret.

Søren Kjeldsen found this review useful

Telenor

Brug for hjælp ?

Igår skrev jeg en anmeldelse - og idag kom der så svar herinde fra Claudia som beklager at jeg ikke har fået den hjælp jeg behøvede og heller ikke har modtaget professionel håndtering fra Telenor side.

Et godt råd til Telenor :

LAV jeres hjemmeside så den fungerer og stemmer overens med de betalingsbetingelser og regninger i sender ud !

SØRG for at jeres ellers så loyale kunder (som jeg hidtil har været en af) BIBEHOLDER deres rabataftaler eller andre tidligere indgåede aftaler ELLER i det mindste får at vide, at nogle af disse eller alle bortfalder. Drop jeres pis med at man bare kan ringe ind BAGEFTER for at få gamle rabatter igen. Det er amatør agtigt og i strid med god markedsføringsskik.

SØRG for at de mennesker i sætter bag telefonen er gamle nok til at have fået bare 2 år udenfor folkeskolen, så de ikke sidder og behandler voksne mennesker som de behandlede deres forældre i teenage årene. Det er ganske enkelt PINLIGT for jer.

Kære Telenor... hvis i fixede jeres små og egentlig latterlige problemer så HAVDE jeg slet ikke brug for at kontakte jer men kunne bare leve mit liv, ringe, smss osv og betale min regning med et SMIL !!!

Sigvald found this review useful

20 February 2013

Reply from Telenor

Hej Martin,
Jeg finder det meget uheldigt, at du ikke føler at I har modtaget en professionel og kompetent behandling når I har haft brug for vores hjælp i denne sag. Det er vores mål at arbejde med glade og tilfredse kunder, og vi ser med stor alvor på, at vores service i dette tilfælde ikke har været tilstrækkelig.
-Claudia, Telenor

SmartGuy.dk

Let bestilling - hurtig levering.

Jeg har efterhånden handlet nogle gange på Smartmen og oplever præcise og hurtige leveringer.

SKAL jeg komme med noget "negativt" må det være at de større oversigter indimellem "hænger" og medfører at man kommer til køre for hurtigt ned gennem oversigten....

Men alt i alt STOR tilfredshed fra min side og helt sikkert et sted jeg vil handle endnu mere fremover.....

Miinto

Useriøst - vildledende - RINGE !

Den 17. december afgav vi bestilling på en Vero Moda Jive jakke og håbede naturligvis at den nåede frem før jul. Vi valgte Postdanmark fordi de ville levere pakker ud i weekenden op til den 24. også var DEN ged ligesom barberet.

Men varen dukker ikke op og vi får heller ingen meddelse fra Miinto før ...... den 24. hvor vi kan konstatere, at ordren er blevet afvist og at vi kan kontakte Miinto for at få en forklaring.

Ingen vare - ingen julegave - SURT !

Igår - den 26. går jeg så ind på Miinto og finder - til min overraskelse, at varen alligevel kan bestilles og naiv som jeg jo er - bestiller jeg varen endnu engang. Mens jeg venter på den endelige ordrebekræftelse / afvisning checker jeg Miinto her på Trustpilot og kan konstatere, at der er mange andre som har samme oplevelse som jeg.

For en halv time siden checker jeg min ordrestatus på hjemmesiden og ser så, at ordren er afvist ? Men ingen mail i min indbakke om det - INTET !

Jeg handler meget på nettet og har ALDRIG oplevet noget lignende.

Så .... kære Miinto .... luk dog den e butik ned - I er til grin - det samme er vi der har forsøgt at få en ordre igennem. Hvis jeres "leverandører" (detailbutikkerne) ikke er bedre til at melde tilbage til jer - så er jeres koncept for slapt. Det er JERES ansvar, at de varer i præsenterer på hjemmesiden også er valide og retvisende.... kan jeres butikker ikke leve op til det - må i jo smide butikkerne ud af systemet.

Hvor svært kan det egentlig være ?

Til allersidst:

Er det bare mig eller er der andre som har lagt mærke til, at det er enten eller ? Anmeldelserne herinde er enten dybt negatve eller vildt positive. Det er i hvert fald tankevækkende, at mange oplever en vildt ringe service mens andre oplevet det præcist modsatte ?

14 January 2013

Reply from www.miinto.dk

Hej Martin,
- og tak for din anmeldelse her på Trustpilot!

Jeg kan kun beklage fejlen! Forretningen, som du har forsøgt at handle hos, har ikke haft styr på deres lager, hvilket naturligvis ikke er acceptabelt.

Det er butikkerne selv, som holder deres lager ajour, hvorfor jeg meget gerne vil modtage dit ordrenummer, så jeg kan kontakte butikken. På den måde kan jeg forhåbentlig gøre sådan, at andre ikke løber i samme problem.

Du er mere end velkommen til at kontakte mig på cko@miinto.dk

Hvad angår den manglende tilbagemelding, sker dette automatisk. En mail sendes til din oplyste adresse, når butikken reagerer på din bestilling. Mailen kan være endt i din mappe med spam.

Jeg ser meget frem til at høre fra dig!

Ha' en rigtig god dag :)

Med venlig hilsen
Casper Kruse Olesen
Kundeservice - miinto.dk

Lagersport

Absolut i orden !

Let hjemmeside at manøvrere på, bestilling og levering helt efter bogen !

Kapselkongen.dk

Hurtig levering

Fin og overskuelig hjemmeside og hurtig levering.
Svært at være utilfreds.......

wupti.com

Ganske enkelt god service.....

Jeg har handlet rigtig meget med Wupti de senere år og købt både stationær og bærbare pcére, homecinema anlæg, harddisk optagere og komfur.
Wupti.com har en let tilgængelig hjemmeside, er hurtige til at levere OG - da jeg for 2 uger siden bestilte ny bærbar - fantastiske til at modtage reklamation da pcén viste sig at være delvist defekt. Pc én blev sendt ind torsdag og allerede efterfølgende tirsdag dukkede en spritny erstatning op med PostDK.

I like !

Golfshoppen

Problemfrit !

Let tilgængelig hjemmeside, problemfri bestiling, betaling og levering !

Absolut intet at klage over !