Finn Nielsen´s profile

Reviews (1)

LG

Dårligt produkt, Dårlig kundeservice

Jeg er den uheldig ejer af et LG 42" Plasma TV, hvor skærmen er slidt op.
Da det var ca. 2 år gammel begyndte det med at en bestemt hvid farve, ikke kunne vises rigtigt, den blev til en rosa støj farve, der stod og flimrede. Men i starten var det kun få gange man så denne farve, så det blev ikke bemærket som en fejl.
Efterhånden (TV er nu 3år) er det blevet meget værre, så den nu er der stort set hele tiden. Men der er nu kommet en ny fejl farve i TV'et. Een anden bestemt hvid farve bliver nu vist som en grønlig støjfarve. TV er blevet resat til fabriksstandard, uden resultat, og det har ikke mulighed for at køre en "skærm rens", hvor skærmen bliver brændt fri for "dårlige farver" og memory skygger.

Fejlen startede da TV'et var knap 2 år, men blev først meldt til LG, da det var 2½ år, da fejlen var svag i starten. Først var de forstående og spillede med på at det var uheldigt, men den enkelte medarbejder kunne ikke gøre noget, men ville sende det op i systemet, for at se om man kunne gøre noget.
Der blev bestilt en reparatør, men da han hørte fejlbeskrivelsen i telefonen, mente han ikke det kunne betale sig at gøre noget ved det, da det var skærmen der var dårlig, og skulle skiftes, og det var meget dyrere end et nyt fjernsyn.
Jeg kan forstå at et TV kan få en fejl, og en komponent kan brænde af, indenfor 2 år, men at skærmen er slidt op efter 2 år, det kan jeg slet ikke se nogen rimelighed i. Det burde de dække pr kulance, ligesom når Toyota indkalder biler som er 8 år gamle, for at reparere en fabrikations fejl.

Men jeg fik ikke noget svar fra LG kundeservice på om, der kunne gøres noget fra "højere sted". Jeg har rykket flere gange, uden svar på om det har været sendt op i systemet, og nu gider de ikke engang svare mere.

Så jeg kan kun fraråde folk at købe LG produkter, og specielt Plasma TV, da de åbenbart bliver slidt op efter 2 år, og så bliver det for dyrt at købe billigt. Så jeg fortryder meget at jeg lod min overtale (af ekspedienten) til at købe dette LG Plasma, da jeg var på vej til at købe et SONY LCD, som endda var billigere.

Finn Nielsen´s profile

profile image of Finn Nielsen
Finn Nielsen
Reviewer
1962
Denmark

About