Christina´s profile

Reviews (5)

Boozt.com

Unfair returpolitik ifm. brug af SAS Eurobonus point

Jeg havde ikke den store tiltro til online tøjkøb, men valgte at give Boozt.com en chance. Deres returpolitik virkede uden huller ift. at man kunne returenere de varer man ikke kunne bruge og få pengene tilbage på sin konto.
Jeg handlede varer for 1500 kr. og lige inden jeg skal til at betale opdager jeg, at jeg kan bruge mine SAS eurobonus point. Fedt, tænker jeg, dem har jeg netop svært ved at få brugt. Så ud af de 1500 kr. betales 110 kr med point.
Da jeg returnerer for 1000 kr. af det tøj jeg har bestilt, modtager jeg et tilgodebevis på de 1000 kr. Åbenbart står det særskilt under brug af SAS point, at hele beløbet - også det man har betalt med egne penge og ikke point - returneres som tilgodebevis. Det synes jeg er helt urimeligt.
For det første gemmer denne oplysning sig under det der står om SAS point og ikke under returpolitk. For det andet kan jeg ikke forstå, at Boozt kan have ret til at give mig et tilgodebevis på de varer jeg har købt med penge og ikke med point.
Jeg har brugt point for 110 kr. og nu sidder jeg tilbage med et tilgodebevis på 1000 kr. Som kunde føler jeg mig snydt og unfair behandlet. Jeg håber på at kunne sælge tilgodebeviset og så SKAL JEG ALDRIG MERE HANDLE HOS BOOZT.COM.

Cinemagic

Værste kunde- og returservice nogensinde

Jeg købte et tv fra Cinemagic, der billedmæssigt ikke levede op til vores forventninger. Efter aftale med Cinemagic returnerede jeg tv'et. Det næste jeg hører fra Cinemagic er, at tv'et under transporten er blevet ridset på bagsiden. Derfor vil de beholde 2000 kr. af hvad jeg betalte for fjernsynet (det er næste 50 % af købsprisen). Vi havde pakket tv'et ned i samme beskyttelse og kasse som vi havde modtaget det i. Derudover var der ingen andre anvisninger fra Cinemagic til hvem tv'et skulle sendes retur med. Vi kunne ikke andet end at beholde fjernesynet som vi eller ville returnere. Det er fuldstændig ude af proportioner, at Cinemagic bare siger de tilbageholder 50 % af købsprisen, fordi de påstår de er kommet ridser på bagsiden af fjernsynet. Det er deres ord mod vores og vi føler, vi er blevet bondefanget.
Vi kan under inden omstændigheder anbefale nogen at handle hos Cinemagic.

Carsten, Thomas Jacobsen, rasmusroxorand Kasper Lærkesen found this review useful

04 November 2013

Reply from CineMagic

Hej Christina

Vilkårene for at man som kunde kan fortryde sit køb indebærer bl.a., at varen returneres i god stand. Retur-forsendelsen til os er dit ansvar, og sker der skade på varen, mens den er i din eller transportørens varetægt, så kan vi ikke tage varen retur.

Da vi modtog varen fra dig, var der ridser på bagsiden, ligesom instruktionsbogen var noget medtaget. Vi har sendt dig foto-dokumentation af begge dele, så det er ikke bare en løs påstand fra vores side. Vi kan naturligvis ikke tage denne vare retur og refundere dig den fulde købspris, da varen nu er beskadiget. En sådan sag vil blive afvist og varen returneret til dig. Som et alternativ tilbød vi at tage TV’et retur med et nedslag i prisen på 2.000 kr. Andre muligheder har vi ikke i den givne situation.

Med venlig hilsen
CineMagic A/S

Testdig.dk

Fin handel og hurtig levering

Fin handel til den billigste pris og meget hurtig levering. Vil købe hos Testdig igen!

Bezzer

Super tjekket

Rigtig god service - billig pris og jeg modtog hurtigt varen. Vil handle der igen.

Lampemesteren.dk

God og hurtig service

Fine lamper modtaget til aftalt tid inkl pærer.

Christina´s profile

profile image of Christina
Christina
Reviewer
Denmark

About