Jimmy Borch´s profile
Reviews (2)
Supersaver
"Kundeservice" en by i Rusland
Ikke at jeg har noget imod Rusland, men kundeservicen her er på niveauet under ikke eksisterende.
Så længe at alt går godt (så længe der skal sælges) er det et fint firma at handle med. Men så snart der skal ydes service for de penge man har betalt, så er firmaet helt umulige at komme i kontakt med.
Personligt har jeg forsøgt at kontakte dem via deres chat, hvilket tog knap 30 minutter - for at blive smidt af chatten efter blot 2 sekunder (stort set i det sekund at jeg skrev "ombookning" blev jeg smidt af).
Jeg har forsøgt at kontakte dem telefonisk, hvor man kommer igennem en sluse med en masse valgmuligheder - alle kombinationer ender med at man får beskeden "kontakt os via vores hjemmeside"
Jeg har forsøgt - gentagende gange - at kontakte dem via deres hjemmeside, hvilket giver svartider på 4-5 dage (ved akutte sager). Svaret jeg fik var dog helt forkert - idet de henviser til SAS. SAS kan blot fortælle at supersaver enten ikke kan eller ikke vil lave ombookninger, åbenbart et kendt problem. PÅ TRODS AF at billetten tillod det.
For mig endte sagen med at jeg måtte købe en retur billet fra et andet selskab for at komme hjem - satser på at ombudsmanden kan gøre noget i denne konkrete sag (han bliver kontaktet i løbet af næste uge)
Aspnethotel
Topklasse support og service
Jeg har været kunde hos ASPNETHOTEL i nogle år nu, og har KUN oplevet topklasse support og service. Når der en sjælden gang har været problemer, har de været ekstrem gode til at holde mig orienteret, og har fået styr på tingene på rekordtid.
Jeg kan kun give ASPNETHOTEL mine varmeste anbefalinger.
Jimmy Borch´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook