zooplus.dk

Det fungerer super godt også på tværs af de forskellige sites i DK, DE og UK.

Jeg har handlet hos Zooplus i flere år.
1. De har alt og det er billigt.
2. Skulle der være problemer, finder de en overordentlig rimelig løsning. F.eks. fik jeg erstattet en hel pose kattemad, fordi emballagen var i stykker.
3. Gode rabat og bonus ordninger, som gør man har lyst til at komme tilbage.
4. Som ekstra bonus, har jeg lige opdaget, at de forskellige websites er koordinerede på tværs af nationaliteterne. Da der ikke altid er de samme priser og kampagner, er det bare super smart, at den spareplan følger med uanset om jeg handler på dansk eller tysk website :-)

Osuma.dk

Fuldkommen uacceptabelt

Jeg har lige afgivet min første bestilling på Osuma er er blevet svært skuffet.

1. prisen er naturligvis lidt dyere, dette er sådan set ok, da man jo får en ekstra service i forhold til leveringen:-)

2. Jeg havde sat kryds i at jeg ville kontaktes ved mangelvarer, dette er jeg ikke blevet på trods af at der er mangelvarer.

3. Jeg har fået erstattet adskillige varer. Osuma skriver selv, at et erstatningsprodukt kan vær f.eks. 2 gange 1/4 liter piskefløde, hvis den halvliters, man har bestilt er udsolgt.

Men i mit tilfælde er f.eks. halvanden liter cola zero ikke blevet erstattet med halvliters flasker, som de har på lager. I stedet har jeg fået erstattet mine cola zero med Pepsi max, som er et helt andet produkt. Et produkt jeg personligt synes smager grimt. Så ville jeg hellere have været tilbudt muligheden for at få danskvand, sprite eller lignende produkt.

AT jeg yderligere sidder med en brækket fod, og nu med halvdelen af de varer, jeg nøje havde planlagt skulle strække til den næste uge, gør bare situationen endnu mere komisk. Så udover, at jeg IKKE kommer til at undgå at spørge familie/ venner om hjælp til indkøb, så har jeg samtidig betalt overpris for mine varer hos Osuma. Det er vidst hvad man kalder loose-loose.

tilføjelse: Opdager så lige, at man stadig kan købe cola zero på Osumas hjemmeside, selvom jeg lige har fået at vide af Osuma kundeservice, at de har erstattet mit produkt, fordi varen er udgået. Og den store finale, jeg får jo erstattet min Cola zero med Pepsi max til samme pris, men Osuma har faktisk tilbud på Pepsi Max til under halvdelen af prisen på en Cola Zero.

Update 8.6 - efter varerne er leveret og pengene trukket. Jeg havde egentlig bestemt mig for, at jeg ikke gad nævne friskhedens garantien ikke var overholdt på mit hakketkød, da den kun kunne holde 2 dage. Men nu hvor jeg ser, at Osuma har trukket mig for de ersatningsvarer, jeg afvist ved buddet, er jeg simpelthen nødt til at skrive lidt ekstra. Jeg spurgte buddet om man kunne få en kvittering for de afviste varer, det kunne man ikke, og han var ny, så han vidste ingenting. Så nu bliver det spændende og Osumas kundeservice, vil give mig pengene retur.

Ærgeligt, man skal give jer 1 stjerne :-(

12 June 2013

Reply from Osuma.dk

Hej Eva

Mange tak for en behagelig samtale. Jeg er ked af, at Osuma.dk ikke kunne leve op til dine forventninger i denne omgang. Jeg håber, at du vil give Osuma.dk en chance til en anden gang - for jeg ved, at vi kan levere en bedre service, end den du er blevet præsenteret for.

Jeg vil slutteligt ønske dig god bedring med din fod.

Med venlig hilsen
Kaare, Osuma.dk

wupti.com

God service

Hurtig levering. God hjælp, da der var problemer med produktet - og så lidt plus service, da jeres kundeservice medarbejder tilbød, at sende et forespørgsel til marketing om kampagne på en vare jeg ønskede mig :-)

Update 28.2.2013

Jeg er desværre nødt til at fjerne nogle stjerner. Da det desværre ikke er gået så glat med efterfølgende at få mine penge tilbage. Da Wupti.com desværre ikke har ret mange billige computere i 13,3" størrelsen, og jeg derfor er nødt til at købe et andet sted.

Jeg ringede i går til wupti, for at høre hvordan jeg fik mine penge retur, da varen var købt på et gavekort, jeg havde fået igennem min forsikring. Jeg fik at vide det intet problem var, at få overført pengene til min konto. kundeservice medarbejderen vil overføre hele beløbet, selvom jeg tydeligt gjorde opmærksom på, at jeg kun har betalt 90% af beløbet, fordi de samarbejder med forsikringsshoppen scalepoint. Han siger det ikke er et problem, da de får resten af pengene fra scalepoint. Hvorfor skulle jeg dog protestere over det.

Dagen efter får jeg en mail om, at pengene er gået ind på mit gavekort - som jeg jo ikke engang har længere, da det jo var brugt. Jeg beder om, at få pengene ført tilbage enten på min egen konto eller til scalepoint. Jeg gør igen opmærksom på, at jeg kun vil have de 90% af værdien. Men nu kan det pludseligt ikke lade sig gøre, uden at kontakte scalepoint. Hvilket ellers ikke var et problem ved hverken første eller anden person, jeg talte med hos wupti. Det strider også direkte mod de oplysninger, som er omtalt for returret på scalepoints hjemmeside.

Nu går der mindst 1 dag ekstra, og formentlig flere inden jeg får pengene igen. Derudover 2-3 opkald til wupti og scalepoint. Værst af alt er dog, at jeg stadig ikke har en computer :(

01 March 2013

Reply from wupti.com

Hej Eva

Øv, det lyder som en rigtig kedelig oplevelse. Det vil vi meget gerne kigge nærmere på og sikre at du får den rette behandling. Vi håber derfor du vil kontakte os på support@wupti.com.

Mvh. Winnie, Support

Elgiganten.dk

Selvmål!

Efter igennem en uge, at have forsøgt at købe en støvsuger på tilbud i Elgiganten, har jeg konstateret følgende:

1. Man kan ikke betale med gavekort på eleginten.dk, selvom gavekortet bliver sendt fra domænet elgiganten.dk.

2. Man må ikke få en anden til afhente sin vare i en fysisk butik, da gavekort er personligt og skal anvendes sammen med identitetsbevis.

3. Man kan ikke overdrage et gavekort.

4. I tilfælde af at et gavekort bortkommer eller man glemmer koden, kan dette ikke erstattes på trods af at det er personligt.

5. Kundeservice tilbød at lægge min bestilling tilside i en butik, da jeg ikke havde mulighed for afhentning. - Dog højest 48 timer.

6. 48 timer før jeg har mulighed for at afhente bestilling, forsøger jeg via hjemmesiden at lave en afhentningsbestilling (collectstore) - det lykkes. Dog glemmer jeg den kombinationsvarer, som kan tilvælges.

6.b. - man kan ikke selv slette en collectstorebestilling.

7. Jeg ringer til kundeserivce - taler først med en medarbejder fra salg, Som stiller mig videre til serivce. Her lykkes det at slette min bestilling. Dog bliver jeg viderestilling til salg igen, så jeg kan lave min bestillng igen. Det vil sige 3 mennesker i KC for at tilføje 3 pakker støvsugerposer til en bestilling?

8. Pludselig kan man ikke lægge min bestilling i collectstore, da kombinationstilbuddet er forbeholdt internettet. (jeg har talt med kundeservice 3-4 gange i løbet af ugen uden det har været et problem. Ligesom kundeservicemedarbejdere medgav mig, at det ikke stod på nettet).

Konklusion: Der findes intet tilbud i hele verden der er så meget ballade værd.!!!!

26 February 2013

Reply from Elgiganten A/S

Kære Eva

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke har været i stand til at hjælpe dig bedre, blot fordi gavekort skal igennem en dankort terminal. Det er jo ikke meningen, at du ikke kan få købt nogle varer, som du er interesseret i.

Vi bestræber os altid på at blive bedre, og jeg vil give din oplevelse videre, så vi måske kan få tilføjet en gavekortsbetallingsmulighed på vores hjemmeside, selvom det lige nu, ikke er noget der er planer for.

Hvis du henvender dig i dit lokale varehus, er jeg sikker på, at vi kan finde en løsning, og nogle varer til dig, uden at du skal bestille dem via vores hjemmeside.

På denne måde, så kan du få brugt dit gavekort, og tale med en af vores sælgere, som kan hjælpe dig med en skarp pris, på den ønskede støvsuger og tilhørende støvsugerposer.

Med venlig hilsen

Steffen Madsen

Elgigantens kundeservice

Av-Cables.dk

ingen problemer

Jeg har handlet ved virksomheden flere gange. Jeg har aldrig haft nogle problemer. Leveringstiden er hurtig og priserne er rimelige.

Netto

Det sejler virkelig.

Først og fremmest vil jeg sige, jeg tror der er stor forskel på Nettobutikker, men min lokale nettobutik sejler virkelig.

Jeg har været på netto.dk, for at se om der var nogen form for beskrivelse af kontrol eller niveausætning for netto-kæden, men det ser ikke ud til det. Derfor er denne anmeldelse til hele kæden.

Prisskilte, der ikke er opdateret - det er bare FOR dårligt, at man skal hen til jeres selv-scanner med hver eneste vare, for at vide hvilken pris varen koster.

Varer der er placeret forkert, f.eks. fordi de har fyldt en tom plads med en udfyldt tilbudsvarer. Så bytter man da lige tilbudsvaren med en tilsvarende samme typevare, der ikke er på tilbud. Igen svært at gennemskue prisen.

Elendig service - spørger man en nettomedarbejder om de har en varer fra f.eks. tilbudsavisen, kan man ikke få hjælp. Af og til, kan man få dem til at pege hen i en del af butikken, men jeg har også fået svaret. "Hvis vi har det, så er det et sted på hylderne i butikken." Tak så!

Det er ikke ond vilje. Det er bare mangel på styring og kvalitetssikring. Derfor 2 stjerner fra en frustreret forbruger, der ville ønske, jeg kunne få en lidt mere reelt alternativ til mine indkøb som nabo.

AS found this review useful

Emofabrik

Temmelig ringe service og bare en dum måde at miste kunder.

Jeg købte varer for over 900 kr ved emofabrikken. Derefter blev jeg ringet op et par dage efter, fordi en af mine varer (en stamper) ikke var på lager. De tilbød mig, at jeg kunne få en anden stamper af samme type til "samme pris".

Jeg tænkte det var super god service, og sødt af dem at tilbyde mig en varer, som jeg gik ud fra havde en lille merværdi, til mig for "samme pris", så jeg kunne få mine varer hurtigt.

Det vidste sig så, at de havde sendt den billigste grimmeste stamper fra deres lager til mig. En stamper jeg kunne se kostede 50 kr mindre på deres hjemmeside. Men jeg havde jo fået den til "samme pris", så de havde ganske rigtigt hævet 50 kr for meget.

Jeg kunne retunere varen, hvilket jeg burde have gjort, for den er grim. Men jeg manglede en stamper, og portoen kostede næsten det samme som varedifferencen, så jeg gjorde butikken opmærksom på fejlen.

De tilbød mig at komme ned i deres butik, som dog kun har åben, når jeg selv er på arbejde. (Hvilket jeg havde gjort opmærksom på fra start.) Så jeg skrev endnu en gang og gjorde opmærksom på, at jeg ønskede at få differencen refunderet, men det har de aldrig svaret på.

Jeg tænker det er ufatteligt dumt. For de har røvrendt mig for 50 kr denne gang, til gengæld har de mistet en kunde for altid.

Pixmania

Der var intet at klage over

Jeg havde bestilt en ekstern harddisk, som stod til en rigtig fornuftig pris. Jeg valgte økonomi-levering, som skulle tage op til 10 dage, fedt at kunne vælge den dyre porto fra - og endnu federe når pakken dukker op efter 2 dage.

Produktet virker.