Pierre Van Mouche´s profile

Reviews (6)

Ziggo

Beste internetverbinding en telefoon

Met 120 Mbps down en 10 Mbps up is dit volgens mij de beste internetverbinding (als ik alleen naar snelheid kijk) die in Nederland voor consumenten te koop is. Geen enkele andere verbinding kan hier nog tegenop. Wel jammer dat ik geen vast IP-adres krijg; dat zou handiger zijn voor mijn VPN-gebruik.

Ik heb een Alles-in-Een abonnement en kan niet anders dan vaststellen dat ik heel tevreden ben. Zeker vier jaar geen enkel probleem en geen storing; helaas afgelopen 36 uur één telefoonlijn down, maar de service desk heeft het weer netjes opgelost. Jammer dat de voicemail functionaliteit zo beperkt is; ik zou graag 'het aantal keren overgaan' willen kunnen instellen en de voicemailberichten automatisch doorsturen als geluidsbestand naar mijn emailbox.

Over de TV kanalen heb ik weinig te zeggen; ik kijk vrijwel nooit tv, maar als ik kijk is het beeld (HD) in ieder geval prima. PayTV spreekt me niet aan en gebruik ik niet; daar kan ik dus weinig over vertellen.

Hyves

Achterhaald en kinderlijk

In het begin een goed initiatief maar uiteindelijk vervallen tot toepassing waarvan de gebruiker een chaos kan maken.
Natuurlijk is het moeilijk te overleven in een wereld waarin iedereen naar Facebook gaat, maar Hyves heeft er dan ook werkelijk een zootje van gemaakt. Misschien zouden ze zich kunnen richten op de markt van jonge kinderen (tot 12 jaar) en daarmee nog kunnen overleven.
Ik heb mijn account inmiddels opgezegd.

Ivizi

Kundig personeel, goede service

Hier heb ik mijn eerste iMac en een Mac Mini gekocht. De eerste iMac heb ik ingeruild tegen een nieuwer model en daarbij heb ik een goede inruilprijs gekregen. Verder altijd goede informatie gekregen van het kundige personeel.

Apple

Prima site - goede prijs

Heldere mooie site waarop ik graag mijn Apple spullen bestel. De prijs is de standaard prijs, maar die stemt doorgaans overeen met de prijs in de winkel. Maar het grote voordeel zit in de perfecte afhandeling: is er iets mis dan zorgt Apple ervoor dat je alles kunt terugsturen en je een nieuw (of gerepareerd) product krijgt. Maar sterker nog: wil je het product binnen bijvoorbeeld 2 weken terugsturen, dan kan dat zonder opgave van reden. Zo kocht ik in 2011 een iMac die enkele dagen later werd geleverd. Een week later daalde de prijs en werd het model zijn opgewaardeerd. Ik belde met Apple en ze stuurden me een doos om het apparatuur te retourneren; zelfs de oude verpakking hoefde ik niet te gebruiken. Ik kreeg mijn betaling terug en bestelde meteen de nieuwe machine. Per saldo hield ik bijna 100 euro over en had ook nog een snellere machine. Dat is pas échte service.

T Mobile

Service desk is uitstekend, winkels zijn minder

Mijn ervaringen met de service desk zijn uitstekend: vriendelijk, doorgaans deskundig en goed advies. Ontbreekt het aan kennis dan wordt bijgeschakeld of wordt je teruggebeld op een later tijdstip. Niets dan lof.
De ervaring met de T-Mobile winkel in Sittard daarentegen is dramatisch. Aanbiedingen die nog op de website staan werden glashard als niet geldig verklaard en een klant kocht een toestel dat op de site goedkoper werd aangeboden. Toen ik hen daarop wees, werd de medewerker boos en zij dat ik ongelijk had. Een paar uur later bestelde ik telefonisch via de service desk en bleek alles netjes te kloppen zoals vermeld op de site.
Een andere keer had ik een probleem met mijn nieuwe iPhone; die was nog geen drie dagen tevoren geleverd. De service desk verzocht me het toestel in de winkel in te leveren en ik zou een vervangend toestel krijgen. De winkel werkte niet mee en verwees me gewoon terug naar de service desk. Die regelde het vervolgens op een andere manier: ik kreeg een nieuw toestel per post en moest het oude toestel daarna terugsturen. Wederom niets dan lof voor de service desk.
Wat de winkels betreft is er dus nog wel het een en ander te verbeteren; maar misschien is het een beter idee die maar gewoon te sluiten.

allekabels.nl

Conform verwachting, tijdig en tegen een goede prijs.

Allekabels.nl heeft een uitgebreid aanbod en de kabel die ik zocht was gemakkelijk en snel op de site te vinden. Voorraad was voorhanden, bestelling snel geplaatst en de levering vond ook heel snel plaats. Allemaal mooi zoals verwacht van een goede webshop.

Pierre Van Mouche´s profile

profile image of Pierre Van Mouche
Pierre Van Mouche
Reviewer
Male, 1960
Sittard, Netherlands

About

Business consultant en interim manager