Marc Liljeqvist´s profile

Reviews (2)

Uddannelseskort

Elendigt system

Var i gang med et kursus i København, hvor jeg var berettiget til et uddannelseskort, og det gik da også fint nok med at få det tilsendt den første måned.
Men da jeg så skiftede adresse, der startede problemerne.

Uddannelseskort kan nemlig ikke finde ud af at registrere CO-adresser.
På daværende tidspunkt ventede jeg på at få en lejlighed, og måtte bo midlertidigt hos en ven.
Jeg ringede ind til deres kundeservice, som sagde at kortet kun ville kunne blive sendt til en fast adresse. Jeg oplyste at jeg ikke ville få fast adresse før måneden efter, men det var der ikke noget at gøre ved.

Nå, tænkte jeg. Så kunne jeg jo lige så godt annullere købet og bruge pengene på klippekort.
Og nu kommer det morsomme.
Der gik en uge uden at jeg havde fået mine penge tilbage, hvilket jeg synes var eget underligt indtil min ven kom hen til mig med et brev, hvori der lå et helt nyt uddannelseskort, gældende fra NÆSTE måned.

Dvs. uddannelseskortets gyldighed afhænger åbenbart af hvornår man har fast bopæl....

Nå men, jeg måtte i hvert fald droppe ud af den uddannelse. Jeg havde ikke råd til at pendle fra Birkerød til København hver dag på SU.
Så tusind tak!

Nu er jeg blevet optaget på en videregående uddannelse i Vestsjælland, hvor prisen for en returbillet er omkring 350 kr. Der må jeg sandelig også skippe samtlige intro-dage i slutningen af August, da man nægter at udstede et kort til mig før efter den 1. September.
Bravo!

Telia

En anelse skuffet

Da jeg kom i gang med mit mobile bredbånd hos Telia, syntes jeg at det var en fantastisk forbedring. Hurtig oprettelse, en super god kundeservice og et produkt som levede op til hvad der blev lovet.

Men jeg har desværre måtte sande, at venligheden åbenbart kun gælder når det drejer sig om at få folk til at købe produktet.

På grund af et 3-uger forsinket uddannelseskort, måtte jeg i april måned pendle mellem bopæl og uddannelse med hhv almindelige klippekort og de meget dyre sms-billetter.
Jeg har før oplevet høje regninger pga sms-billetter, så sådan en forventede jeg selvfølgelig. Og rigtigt nok, så kom der en regning på omkring 1.800 kr.
Valget stod mellem en dyr telefonregning eller udmeldelse af uddannelse, så jeg valgte regningen, idet jeg før har kunne lave afbetalinger med fx. TDC.

Jeg kontaktede Telia inden regningen skulle betales, og spurgte om jeg ikke kunne få opdelt den i 2 dele, i stedet for at skulle undlade at betale en hel måned.
Jeg fik at vide, at dette ikke kunne lade sig gøre, da jeg først skal have betalt 3 regninger først.

Jeg er godt klar over, at dette er mit eget problem, men jeg er skuffet over, at når man som kunde rent faktisk ringer omkring ens regninger, og gerne vil finde en løsning, så er der tomt i den anden ende.
Resultatet er, at jeg overhovedet intet har kunne få betalt, og at mit bredbånd er blevet lukket. Jeg ringede atter engang for at høre om man virkelig ikke kunne lave en afbetaling. Det kunne man sagtens, men først når regningen var røget til inkasso.
WHAT?

Løsningen er så blevet, at jeg må forgælde mig selv med et lån for at betale for både regningen og gebyret på 200 kr. for at få genåbnet nettet. Jeg kan som studerende ikke være afhængig af bibliotekernes åbningstider eller vente til den 29. Juni hvor SU'en går ind, så jeg kan få det åbnet der
Jeg hører tit folk sige, at det er bedre at ringe ind og aftale en løsning, end det er at lade som ingenting og gemme regningen væk.

Men det er åbenbart ganske ubetydeligt hos Telia.

26 June 2012

Reply from Telia

Hej Marc,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har forsøgt at kontakte dig telefonisk 4 gange sidst d. 26.06.2012 kl. 12.05, men uden held. Jeg vil meget gerne kigge på en løsning, således du kan forsætte med at bruge dine Telia produkter.

Du må derfor meget gerne skrive til mig på tobias.thomsen@teliasonera.com, så vil jeg meget gerne kontakte dig.

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Marc Liljeqvist´s profile

profile image of Marc Liljeqvist
Marc Liljeqvist
Reviewer
1987
Meløse, Denmark

About