Michael Morton´s profile

Reviews (2)

Groupon DK

Kundeservice.......Hvad er det?

Nu må det være min tur til at melde mig under fanerne..

Retfærdigvis skal det siges at jeg 2 gange har haft en god oplevelse med dem, men nu strammer de sgu skruen...:0(

Jeg har nu i ca 1 uge ventet på svar på et simpelt lille spørgsmål, som åbenbart er svært at svare på. Gentagende gange har jeg skrevet til dem på mail, men altså intet hørt, jeg kan ligefrem hører at de bare sidder og griner over alle os som har købt noget hos dem. Deres kundeservice er bare ikke eksisterende, men hvad fanden, kunden har betalt , så bare lad ham sidde i uvished.

Jeg købte den 28 dec. Et knivsæt..det viste at der var automatisk indløsning af gavebeviset, således at firmaet fik direkte besked om købet...så langt så godt.

Så dagen efter modtager jeg en mail om at leveringen er godkendt og at jeg vil modtage knivsættet i uge 3... Stadigvæk godt nok..

Men så opdager jeg ved et tilfælde at, da jeg bestilte det fik jeg ingen mulighed for at vælge modtagerland..og da firmaet ligger i Holland, så var der jo et lille problem, for hvor kunne de så vide hvor de skal sende det hen..?

Denne problematik for jeg nu , i snart lang tid, forelagt for Groupon, men dette spørgsmål er åbenbart svært at svare på !!!!!!!

Gad vide om det hjælper at skrive her, jeg tror det ikke, men prøver alligevel.

Så jeg kan ikke rigtig tilslutte mig alle jer der siger at i har fået hurtigt svar fra kundeservice, for jeg har ikke hørt noget.

Mvh
Michael Morton

10 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Michael. Vi kede af at høre, at du savner svar fra os, og har derfor undersøgt det nærmere hos kundeservice. De har forsøgt at finde din(e) emails, dog uden held, så er du ikke sød at oplyse os om fra hvilken email addresse du har kontaktet os?
Det er bestemt ikke vores hensigt at igonere eller for den sags skyld grine af vores kunder, da vi værdsætter Jer højt og sætter pris på at høre fra Jer ang. feedback mm.
Ift. det knivsæt du har købt og spørgsmålet vdr. hvordan firmaet ved hvilket land de skal sende det, så bliver dit land Danmark automatisk registreret i og med at du køber via Groupon Danmark. Vi håber at dette besvarer dit spørgsmål, ellers må du naturligvis sige til. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Fairtime Danmark

Super service

Ikke sidste gang jeg har handlet der......:O) Fil mail lørdag eftermiddag om hvilken rem jeg ville have på....og bum, tirsdag låg uret i postkassen...O)

Tak Fairtime

Michael Morton´s profile

profile image of Michael Morton
Michael Morton
Reviewer
Male, 1968
Hillerød, Denmark

About