N. Hjorth´s profile

Reviews (35)

Ellos

Forkert vare modtaget

Jeg bestilte et par støvler og valgte fakturabetaling.
Jeg modtog nogle HELT forkerte støvler.
Jeg returnerede dem. Jeg modtog en email med bekræftelse på at ellos havde modtaget returforsendelsen.
I dag har jeg så modtaget en regning med posten, der lyder på i alt 68,90 kr. til at dække et faktureringsgebyr på 19 kr og fragtgebyr på 49,90 kr.

Jeg forstår virkelig ikke hvorfor det forventes at jeg skal betale nogetsomhelst, når ellos har sendt en helt forkert vare. Jeg kan forstå at man skal betale fragt og faktureringsgebyr hvis man har valgt at returnere fordi varen ikke lever op til forventningerne. Men når man modtager en fuldstændig forkert vare, kan det da ikke være rimeligt at man skal betale!

Jeg har mest lyst til ikke at betale denne regning, men så får jeg vel rykkere og trusler fra ellos' advokater/inkasso ?

17 March 2014

Reply from www.ellos.dk

Hej N. Hjorth

Du skal selvfølgelig ikke have omkostninger pga en fejl, som vi har begået.

Hvis du er sød at sende en mail til mig til: dkservice@ellos.dk, så sørger jeg for, at din regning bliver udlignet.

Venlig hilsen
Anette
Kundeserviceafdelingen, Ellos

Rosens Aura

Skøn butik

Jeg købte en salt-lampe fra Rosens aura. Jeg modtog varen hurtigt efter bestilling, og lampen er SÅ vidunderlig. Tak.

Rosens Aura found this review useful

Aller Media A/S

Abonnement-gave ødelagt - det tog lang tid at få en ny tilsendt

Jeg bestilte et abonnement på Elle, og med abonnementet fulgte en bodylotion og en showergel/sæbe. Jeg bestilte abonnementet til dels pga gaven der medfulgte.
Da pakken med gaven ankom, var pumpe-funktionen på bodylotion desværre gået i stykker; det øverste af proppen var knækket flere steder, hvilket gjorde det umuligt at få indholdet ud af flasken.
Jeg skrev derfor en email til kundeservice, hvor jeg vedhæftede foto af den ødelagte bodylotion. Jeg fik svar og blev lovet at jeg ville få tilsendt en ny bodylotion. Så langt så godt.
Bodylotion´en kom ikke. Jeg skrev og spurgte om den var afsendt. Jeg fik at vide at der ville gå op til 3 uger før den blev afsendt. Da der var gået mere end 3 uger var den stadig ikke kommet. Jeg skrev igen og fik at vide at det evt. var pga forsinkelser i postvæsenet i forbindelse med påske. Efter påske var den stadig ikke ankommet. Jeg skrev igen, og fik at vide at bodylotion´en var afsendt 3. april. Nå, tænkte jeg, tak for at oplyse mig den præcise dato for afsendelse.... 10 dage senere var den stadig ikke kommet.
Jeg henvendte mig igen til samme kundeservice medarbejder, men hun svarede åbenbart ikke længere....
Da jeg så havde skrevet en anmeldelse her på trustpilot, fik jeg svar fra en anden medarbejder/chef for kundeservice, og via email-udveksling med denne, blev jeg lovet at en ny gave ville blive afsendt. Hun var tilmed så rar at tilbyde mig 2 ekstra blade gratis, som plaster på såret :) Rigtig fedt.
Dog skete der det at gaven stadig ikke dukkede op. Medarbejderen/chefen for kundeservice ville derfor personligt afsende gaven, og først da dukkede forsendelsen prompte op.

Elsebeth found this review useful

15 April 2013

Reply from Aller Media A/S

Tak for din anmeldelse.
Det lyder ikke godt, den oplevelse du har haft.

Vil du sende mig en e-mail med dit kundenr. eller din adresse, så vil jeg meget gerne se på sagen? Du kan sende til britta.joergensen@aller.dk

Med venlig hilsen
Britta Jørgensen, Kundeservicechef



Krop og negl

god handel

Gode priser .. Hurtig levering.. Kan varmt anbefales

Akutbolig

Underligt og anonymt

Jeg kan ikke slette min profil fra akutbolig.dk. jeg kan ikke slette boligagenten, dvs jeg modtager h´dgligt emails med leige boliger, selv om jeg ikke ønsker disse emails længere.
Jeg kan heller ikke komme i kontakt med nogen derfra. Funktionerne på hjemmesiden virker ikke, dvs der er at punkt der hedder "kontakt", men når man klikker på det kommer der ingen emailadresse eller tlf nr eller noget som helst. På samme måde sker der heller ingenting når man klikker på rediger eller afmeld.

Shampooshoppen.dk

Helt fint

Jeg bestilte en crazy color hårfarve som hurtigt blev afsendt. Der opstod ingen problemer, så jeg kan varmt anbefale shampooshoppen...

Trustpilot

Ok...

Rigtig godt at kunne dele sine oplevelser med firmaer.
Det er dog irriterende at man ikke kan ændre sit kodeord til noget selvvalgt, men er tvunget til at finde en gammel email indeholdende et kompliceret kodeord a lá "xykLY35a5mX".............
Og nej, jeg vil ikke logge ind via facebook, fordi jeg ikke bryder mig om at alle mine facebook-kontakter kan se mine aktiviteter og anmeldelser på trustpilot.

26 November 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej,

Tak for din positive anmeldelse.

Du kan få fremsendt et nyt kodeord, hvis du har glemt det gamle. Af sikkerhedsårsager bliver det automatisk nulstillet, men når du har brugt det til at logge ind med, kan du rette til et nyt under Rediger mine indstillinger -> Konto indstillinger.

Vi respekterer, at du ikke bryder dig om at dele på Facebook. Skulle du vælge at logge ind via Facebook, kan du indstille om du vil dele dine anmeldelser og hvem du så i fald vil dele dem med.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Trendsales

Mange muligheder for handel, meeeen med store irritationsmomenter

Det er rigtig godt at have et sted hvor man kan sælge og købe alle mulige varer, og at der er så mange brugere, gør det til et sted hvor man altid kan finde noget manbare må købe, og omvendt er der også mange der viser interesse for de ting man gerne vil sælge. Det er dog et kæmpe minus at trendsales har et system der ikke fungerer/glider fejlfrit særlig lang tid ad gangen. Man bliver simpelthen logget ud hvert fjerde minut sådan cirka. Man er nødt til at skrive kodeord og logge ind gang på gang, igen og igen, .. hvert fjerde minut. Det i sig selv er frustrerende at måtte gøre. Men dog især når man er i gang med at skrive et indlæg eller indsætte en annonce - - da bliver man afbrudt med en melding om at man altså er logget ud og er nødt til at logge ind for at kunne fortsætte.

Tilføjelse - 23. november : Ja tak I er velkomne til at sende mig en email med assistance til problemet.........................

20 November 2012

Reply from Trendsales

Hej og mange tak for din anmeldelse.

Det lyder også rigtigt træls, at du bliver logget ud efter få minutter. For din egen sikkerheds skyld logges man automatisk af systemet efter en vis periode med inaktivitet, men det bør først sætte ind efter mindst et kvarters inaktivitet, ikke få minutter - og slet ikke midt under en annonceoprettelse.

Noget kan derfor tyde på, at det er vores cookies, der driller dig. Vi sender dig lige en mail, så ser vi, om ikke vi kan finde en løsning :-)

Cecilie Lind, Supportchef

ezzence.dk

Rigtig godt :)

Skønne varer, hurtig forsendelse.

European Travel Interactive

RÆDSOMT

Jeg bestilte og betalte for en billet Athen-Kbh. Fik email om bekræftelse af reservation og modtaget betaling. Efter at jeg ikke havde tjekket min email i et par dage, ser jeg nogle dage efter bestilling at der var en email fra Flybillet.dk et par timer efter min betaling af flybilletten. De skriver at hele beløbet desværre ikke er gået igennem, men kun 254 kr har de modtaget. Jeg skal defor betale restbeløbet inden næste dag hvis jeg ikke vil miste reservationen. Som sagt læste jeg først denne email flere dage senere, så det var tydeligvis for sent. Derfor skrev jeg en mail om at de gerne måtte tilbageføre de 254 kr som der var blevet hævet fra mig - og dermed annulere reservationen.
I dag får jeg så en email om at de 254 kr er tilbageført til min konto, og at reservationen selvfølgelig er annuleret. Det lød fint nok, men hov hvad ser jeg så da jeg går ind på netbank og ser oversigt over transaktioner? - et beløb på 254 kr er TRUKKET fra min konto i dag. Flyprice har altså ikke tilbageført de 254 kr, men trukket dem - ENDNU EN GANG!!!!
Jeg prøver at ringe til deres kundeservice 70154747 - opkaldet afbrydes hver gang jeg prøver!!!!!!!!!!????????????????!!!!!!!!
Jeg sender en email til den emailadresse / kundeservicemedarbejder der har skrevet til mig - jeg får straks at vide fra mailer-daemon@googlemail.com at min email ikke kunne leveres til modtageren!!!!! en kundeservice email adresse der pludselig ikke virker?!? Hvad sker der?!
Jeg henvender mig via flybillet.dk ´s kontaktformular, hvor jeg forklarer hele problemet og beder dem om venligst at tilbageføre de 2 gange 254 kr=508 kr. Jeg får et svar per mail som lyder således:

Vi har modtaget 254 DKK og det beløb er refunderet igen.
Der kan ikke hæves mere på dit kort end du har givet tilladelse til.
Vi beklager at din reservation ikke gik i orden.
Med venlig hilsen
Support team
Flyprice.dk
Runa Finsen
T: + 45 70 15 47 47
M: post@flyprice.dk

( Flybillet.dk er det samme firma som Flyprice.dk......)

- Dette passer jo bare ikke, da beløbet tydeligvis er trukket to gange, det kan jeg jo se på min kontooversigt.
Jeg begynder at sende emails til samtlige flybillet.dk emailadresser jeg har kommunikeret med - flere emails kan ikke leveres, jeg ved ikke hvorfor, måske har de lukket deres emailkonti - sågar afsenderen Runa Finsen/post@flyprice.dk som jeg netop har modtaget svar fra, kan der ikke leveres emails til.

Jamen altså hvad foregår der?!
Så tilbagefør dog mine 508 kr...det er meget enkelt..............

Just-Eat.dk Aps

ustabilt serviceniveau

Jeg har gennem flere år brugt just eat meget, både privat og sammen med kollegaer når jeg har været på min arbejdsplads om aftenen.

Hvis der går noget galt med en mad levering (hvilket der ofte gør, da nogle restauranter åbenbart har meget travlt og ikke styr på ting) - så har vi tit oplevet at man SELV må ringe flere gange til restaurant for at få løst problemerne.

Det er ikke acceptabelt at man som kunde skal bruge penge/telefonregning og TID på at forsøge at få fat i en travl restaurant medarbejder. Hvis man havde tid, så ville man nok have taget sin cykel eller bil og kørt hen på en grill/restaurant, og selv hente maden.
At få leveret mad er vel bl.a. noget man benytter sig af hvis man er i gang med noget ; i gang med at arbejde, eller har små børn at holde øje med, osv osv-- når man ikke får den service man burde få, går hele meningen ligesom ud af det at få mad leveret gennem just eat.

23 August 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej N. Hjorth

Jeg beklager meget, hvis du har oplevet ikke at få den ønskede service.
Hvis der skulle opstå problemer i forbindelse med afgivelsen af en ordre gennem Just-Eat, sidder vi klar i kundeservice til at hjælpe.

Vi vil rigtig gerne hjælpe vores kunder med både spørgsmål og udfordringer. Vi vil gøre alt i vores magt for at løse evt. problemer.

Hvis du skulle opleve, at du ikke får den service du forventer, vil jeg meget gerne høre fra dig. Du kan fortælle mig din situation ved at sende mig en mail på trustpilot@just-eat.dk

Mvh. Mette, Kundeservice

Helsehelse.dk

God handel

Masser af skønne produkter. Jeg havde en god og nem handel med Helsehelse.

Vanilia

Ok handel

Jeg fandt et par superskønne bikerstøvler som var udsolgte alle andre steder end hos Vanilia. Da jeg havde bestilt og betalt for dem, modtog jeg dog ingen ordrebekræftelse. Jeg skrev derfor en mail og fik et par dage senere svar om at der lige skulle findes ud af om varen var på lager, før de ville bekræfte ordren.
Kort tid efter modtog jeg støvlerne, og de er bare smukke...!
Dog en underlig indpakning; en plastikpose som der faktisk var gået hul i - jeg synes helt basalt man bør lægge støvlerne i en form for papkasse når man sender dem, især når det er støvler i en højere prisklasse.

BodyMod.dk Shop

God webshop og hurtig levering

Jeg fik mine 2 varer hurtigt. Desværre var begge smykker alt for tykke til min lille piercing.

Jala Helsekost

God webshop & perfekt service

Jeg fandt bl.a et produkt som jeg har haft svært ved at finde i andre helsebutikker (æterisk oreganoolie), og jeg modtog forsendelsen hurtigt og problemfrit. Kan varmt anbefale jala helsekost. Tak!

Natur & Helse

Stort varesortiment og god service

Alt gik glimrende godt da jeg købte nogle skønne vitaminpiller hos Natur&Helse.

Flyprice

Rædsomt!

Jeg bestilte og betalte for en billet Athen-Kbh. Fik email om bekfræftelse af reservation og modtaget betaling. Efter at jeg ikke har tjekket min email i et par dage, ser jeg at der kom en email fra Flyprice et par timer efter min betaling af flybilletten. De skriver at hele beløbet desværre ikke er gået igennem, men kun 254 kr har de modtaget. Jeg skal defor betale restbeløbet inden næste dag hvis jeg ikke vil miste reservationen. Som sagt læste jeg først denne email flere dage senere, så det var tydeligvis for sent. Derfor skrev jeg en mail om at de gerne måtte tilbageføre de 254 kr som der var blevet hævet fra mig - og dermed annulere reservationen.
I dag får jeg så en email om at de 254 kr er tilbageført til min konto, og at reservationen selvfølgelig er annuleret. Det lød fint nok, men hov hvad ser jeg så da jeg går ind på netbank og ser oversigt over transaktioner? - et beløb på 254 kr er trukket fra mig i dag. Flyprice har altså ikke tilbageført de 254 kr, men trukket dem ENDNBU EN GANG!
Jeg prøver at ringe til deres kundeservice 70154747 - opkaldet afbrydes hver gang jeg prøver.
Jeg senser en email til den emailadresse/kundeservicemedarbejder der har skrevet til mig - jeg får straks at vide fra mailer-daemon@googlemail.com at min email ikke kunne leveres til modtageren! en kundeservice email adresse der pludselig ikke virker?!? Hvad sker der?!
Jeg henvender mig via flyprice.dk ´s kontaktformular, hvor jeg forklarer hele problemet og beder dem om venligst at tilbageføre de 2 gange 254 kr=508 kr. Jeg får et svar per mail som lyder således:

Vi har modtaget 254 DKK og det beløb er refunderet igen.
Der kan ikke hæves mere på dit kort end du har givet tilladelse til.
Vi beklager at din reservation ikke gik i orden.
Med venlig hilsen
Support team
Flyprice.dk
[navn fjernet]
T: + 45 70 15 47 47
M: post@flyprice.dk

- Dette passer jo bare ikke, da beløbet tydeligvis er trukket to gange, det kan jeg jo se på min kontooversigt.
Jeg begynder at sende emails til samtlige flyprice-emailadresser jeg har kommunikeret med - flere af de emails kan ikke leveres, jeg ved ikke hvorfor, måske har de lukket deres emailkonti - sågar afsenderen [navn fjernet]/post@flyprice.dk som jeg netop har modtaget svar fra, kan der ikke leveres emails til.

Jamen altså hvad foregår der?!
Så tilbagefør dog mine 508 kr...det er meget enkelt..............

Annemette Nielsenand Henriette Buch Flarup found this review useful

Ameliah

Dejlige produkter, lave priser!

Simpelthen nogle skønne og anderledes skønheds/velvære produkter.
Mine varer kom rigtig hurtigt.

Blandet Landhandel

Skøn shop, fremragende service!

Ja, det var en fornøjelse at shoppe i blandetlandhandel, og mine varer kom rigtig hurtigt, og med en gratis gave vedlagt.
:)

Stenbutikken.dk

God handel

Virkelig smukke ædelsten, og lave priser!

Fjordbutikken

Skønne varer, hurtig forsendelse

Jeg købte en ansigtscreme og den ankom dagen efter, hvor fedt! Ansigtscremen er desuden bare rigtig god, nok én af de bedste jeg har prøvet. (La Claree dagcreme med oliven). TAK

Myshoes

Gudeskønne støvler til halv pris

Virkelig et flot udvalg af sko og støvler. Jeg faldt for et par smukke cowboystøvler og de var hos mig 2 dage efter bestiling.

Getadress

Tja

Købte et par Notify jeans som var helt ekstremt absurd lange i benene. Det er for dårligt at der ikke gøres opmærksom på at de på ingen måde er normale i benlængden.

shoesandfriends.com

Fine anderledes ballerinaer

Alt ved handelen gik godt og uden problemer...

Tankestrejf

rigtig godt

Jeg købte sko, cardigan og smykker... vildt gode tilbudspriser... hurtig levering.

Luxuscreme

Underligt...

Jeg købte en vare til 350 kr på luxuscreme.dk. Jeg modtog en mail med bekræftekse af køb. Der stod bl.a. at hvis varen ikke er på lager, vil man få besked om at der så vil gå lidt flere dage før modtagelse.

Jeg ventede i nogle dage.. en uge.. 12 dage, skrev et par mails til deres kundeservice, fik intet svar!
Så ringede jeg på et tlf nr som stod med små bogstaver på hjemmesiden. En mand sagde at varen er udgået helt. Jeg sagde at det var underligt at jeg ikke havde fået besked om dette på nogen måde.. Han sagde ikke undskyld ell lign., sagde bare at "jamen varen er udgået"... uden videre forklaring eller undskyldning, som om at det er fuldstændig ligegyldigt når de altså ikke havde trukket penge. Ej men så forsøg dog i det mindste med noget høflighed og service, mand!

DPD

Klodset, underligt, latterligt firma

Arj men der er jo intet der fungerer i dén virksomhed... Deres små "postkort" .. som først lander i ens postkasse 5 dage efter buddet har forsøgt at levere pakken.... Hvorfor kan buddet ikke lægge en besked/"postkort" så man får det at vide samme dag? Åbenbart fordi: buddet havde ikke adgang til postkasse... får jeg at vide. Adgang til postkasse.. nå, hvorfor kan alle andre bude så godt finde/åbne/betjene min postkasse....

LOL..... det er jo for langt ude. Luk det ned!

heleneand Emil Madsen found this review useful

NiceHair

Det kører jo som smurt...!

Nicehair.dk har mange gode tilbud (på især hårprodukter men også andre typer skønhedsprodukter). Mange varer er ekstremt billige!
Jeg har aldrig oplevet problemer af nogen art ...
Man bestiller sine skønne sager, får hurtigt en mail med ordrenummer og bekræftelse på betaling, og modtager varerne nogle dage efter.

Unika Outlet

Super billgt og hurtig afsendelse

Billigt, flot, hurtigt, ukompliceret :)

Solastseason

Smuk butik, hurtig betjening

Flot billigt designertøj! Hurtig & personlig betjening/kontakt.

Fashionforme

Godt, men mangelfuld info om tøj-materialer

God butik, gode tilbud, venlig og personlig kontakt fra medarbejderne.
Ofte står der INTET om hvilket materiale tøjet er lavet af.
Fek.s kan der stå "lækker strik" ... men ikke om det er bomuld eller uld osv. Dette er meget vigtigt for mig, da jeg ikke kan tåle uldtøj der kradser det mindste.

HM

udsolgte varer, ikke opdateret webshop

Det tager altid vildt lang tid før varerne afsendes/leveres, på trods af at disse varer har status som "på lager"... Hvis en vare er på lager skal den da afsendes indenfor en uge og ikke fter flere måneder..!?
Det virker som en stor og kaotisk virksomhed/webshop med langsom opdatering.

Billige-Teste.dk

Hurtig levering

Blev sendt hurtigt hvilket er rigtig godt. Indpakningen er dog ikke så god, tingene er bare blevet lagt i en kuvert hvor de ser ud til at være blevet rystet godt rundt...

Nelly

Forsendelse forsinket & udueligt budfirma

For det første sendte Nelly først min ordre 10 dage efter jeg havde bestilt... Pga travlhed fik jeg at vide (efter jeg selv havde henvendt mig).

Da de så havde afsendt ordren, dukkede den ikke op, og jeg modtog ikke nogen pakkeanmeldelse i postkassen. Jeg søgte på det track&trace nummer som Nelly.com havde oplyst mig ved afsendelse - der var intet registreret hos postdanmark på nummeret - derimod var nummeret registreret hos det budfirma som Nelly.com bruger; "PNL"/"Pannordic". og har lød informationen: Forsendelse udbragt men budet kunne ikke finde adressen. Øh okay, så kontaktede jeg selv budfirmaet telefonisk, og endelig fik jeg aftalt at budet skulle komme med pakken igen.
Her er jo sket adskillige fejl - PNL har ikke fået oplyst min rigtige adresse af Nelly, og budet har ikke oplyst nogen om at han ikke kunne finde ud af hvor jeg boede.
Derudover har Nelly.com´s kundeservice været nytteløs, langsom, uintelligent.
Jeg har selv måttet gøre et kæmpearbejde for at finde ud af hvor min pakke var.

Tom Sommer found this review useful

N. Hjorth´s profile

profile image of N. Hjorth
N. Hjorth
Reviewer
Female, 1981
Denmark

About

Handler ofte på internettet, hvilket jeg virkelig påskønner når netbutikken har styr på sagerne, og virkelig afskyr når netbutikken kludrer i det...! Så Trustpilot er en stor hjælp.