Lotte Gammelby´s profile

Reviews (3)

ComputerCity Danmark

Kunde i Computer City – altså en rigtig fysisk butik ikke webhandel

Jeg handler gerne med Computer City. Når vi (min mand og jeg) skal købe TV, notebook, pc, netværksgear m.v. handler vi hos Computer City i Næstved. Der er altid hjælp at få. Kort efter jeg er trådt ind i forretningen står der en ekspedient og spørger ”Er der noget jeg kan hjælpe med?” Og de kan deres job; de har altid svar på tekniske spørgsmål og rådgivning om produkter. Det er den samme ekspedient, der følger mig til kassen hvor jeg foretager betalingen. Fantastisk! Ved reklamationssager (produkter der ikke levede op til vores forventninger eller havde en fejl) er vi altid gået tilfredse derfra igen.
Jeg har netop byttet en wifi-router, som svigtede efter 13 måneders drift – kvit og frit – ikke noget besvær.
Nogen vil sige at Computer City er dyrere end konkurrenterne, det er de så nok ikke i det lange løb.

Av-Cables.dk

En webshop der fungerer 100 %

Nemt a at finde produkter og se priser og leveringstider. Levering mindre end et døgn efter bestilling. Bekræftelse på web siden og i email. En side man er tryg ved a bruge. Nem at forstå. Hurtig levering, korrekt produkt og betaling. Dette er et skoleeksempel. Hurra!

Dlink

Utilstrækkelig support – hvor er de når man skal bruge support?

Jeg ønskede hjælp med min nyindkøbte D-link extender. Troede man bare kunne ringe. Men først skal man registrere sagen – det vil sige først skal man registrere sig som bruger – det vil sige først skal man registrere sit/sine produkter. Dette foregår på self-service portalen, som er opbygget meget uhensigtsmæssigt. Trods mit gode kendskab til den slags og min store tålmodighed blev jeg voldsomt irriteret. Fantastisk nok fik jeg email svar på min forespørgsel allerede dagen efter.
Da jeg ønskede at stille modspørgsmål kunne jeg ikke finde min sag via sagsnummeret på self-service portalen. Email ønsker de ikke hos D-link. Nå pyt jeg prøver at ringe – men hvor finder man nu telefonnummeret? Ad omveje fandt jeg et nummer til support 70269040, men da jeg ringede og trykkede 1 for teknisk support blev jeg henvist til tlf-nummer 90138899 hvor det vil koste 3,50 kroner i minuttet at få support. På det nummer får jeg et autosvar ”det er ikke muligt at ringe til det kaldte nummer”. Dette var en torsdag klokken 13:20. Prøvede selvfølgelig også andre muligheder med det første telefonnummer, men meddelelsen ”alle teknikere er optaget” lød mistænkeligt længe i den anden ende.
Bare ærgerligt for D-link, at jeg nu returnerer produktet for at finde en anden løsning.

Lotte Gammelby´s profile

profile image of Lotte Gammelby
Lotte Gammelby
Reviewer
1964
Vordingborg, Denmark

About