FDM travel

Masser af oplevelser - enkelte skønhedsfejl

Tur med FDM-travel: Kina-Expressen 15.-25.3.2012
Første skønhedsfejl opstod i Københavns Lufthavn ved boarding. Der var lavet et gruppevisum, men ambassaden havde skrevet min fødselsdato forkert, hvorfor jeg nær aldrig var kommet ombord på flyet. 4-5 personer ringede til Gud ved hvem og efter næsten en halv time fik jeg så lov til at boarde. Da jeg ikke selv havde haft mulighed for at tjekke visum, burde FDM-Travel nok have gjort det......men jeg fik oven i købet lov til at komme ind i Kina.
Næste skønhedsfejl opstod igen i en lufthavn. Denne gang i Shanghai, hvortil vi ankom næste dag. Vi skulle med højhastighedstoget videre derfra og skulle igen igennem et security-check. Da jeg som den sidste kom igennem, var gruppen samt vores danske guide væk!!!! - Så der stod jeg, mutters alene og måtte så selv finde ud af at komme med et tog uden billet og uden at ane, hvor langt jeg skulle køre. Heldigvis fandt jeg en rar dame, som kunne lidt engelsk, og kunne så tage næste afgang ud i det blå. - Og gudskelov stod der en sød kinesisk guide og viftede med et Dannebrogsflag ved næste station, så der hoppede jeg af og genfandt min gruppe. Godt at min rejsefælle havde gjort opmærksom på, at jeg da vist ikke var med toget - for ellers havde vores danske guide måske først opdaget den manglende person ved indtjekning i hotellet. - Det var bestemt ikke særligt professionelt fra guidens side - og hun skulle kun tælle kun tælle til 17, så øhhhhh. Vi lagde dog mærke til, at hun aldrig talte os, men det gjorde de kinesiske lokalguider til gengæld, så ingen blev glemt i løbet af turen.
Bortset fra det, var det en dejlig tur med masser af oplevelser og gode hoteller. Vi fik voldsomt mange informationer af alle guider og så en frygtelig masse, som på den korte tid næsten var for overvældende, men man vil jo gerne have det hele med.

22 June 2012

Reply from FDM travel

Kære Birthe

Mange tak for din flotte evaluering som vi er rigtig glade for, især set i lyset af den stressede og ærgerlige start på turen for dig. Heldigvis fik vi løst problemet med visumet i lufthavnen, og jeg kan forsikre dig for at vi gør alt hvad vi kan for at undgå den slags problemer. Desværre kan småfejl altid snige sig igennem alle menneskelige systemer, og vi havde ved vores check – ligesom ambassaden -ikke opdaget den slåfejl der var i dit visum.

Det var dobbelt ærgerligt at du også blev ”efterladt” på Magnetbanen i Shanghai, og jeg kan sagtens forstå hvis du har en fornemmelse af skønhedsfejl fra vores side. En stor cadeau skal lyde til dig for at du tog situationen i stiv arm, og tog det næste tog. Vores rejseledere og lokale guider er generelt meget opmærksomme på at vi hele tiden tæller gruppen, men lige her skete der altså en fejl. Du er meget velkommen til at kontakte mig, og sammen med rejselederen kan vi måske give dig en bedre forklaring på hvad der gik galt på togstationen.

Med venlig hilsen

Jeppe Zhang Andersson
Produktchef
FDM travel