Miinto

Useriøs forretning

Fandt et på jeans på Deres hjemmeside, som de havde i min størrelse og derfor valgte jeg at bestille hos Miinto.dk

Efterfølgende fik jeg en opringning fra butikken Hollywood i Ikast, som åbenbart var dem der skulle have bukserne på lager. Men kunne jeg ikke tage telefonen og der var derfor istedet lagt en besked om, at de desværre kun havde dem i en anden farve......men De ville sende dem alligevel og så kunne jeg bare returner dem.

Idag modtog jeg så pakken og opdagede, at det også var en helt anden model og ikke kun en anden farve end de bestilte bukser. En model som også er en helt anden stil og derfor på ingen måde har min interesse.

Er meget forundret over Deres forretnings metoder og hvordan De kan sende et helt andet produkt end det kunden bestiller.......og det er hvert fald ifølge Købeloven på ingen måde en accept fra kundens side, at De har indtalt en besked på telefonsvarer.

Har snakket med såvel Miinto,dk som butikken Hollywood og ifølge begge må det være en fejl.....men den køber jeg nu ikke, da De udmærket var klar over det var et andet produkt end jeg bestilte. Hvorfor skulle De ellers ligge en besked på min telefonsvare.

Så nu står jeg med alt besværet med at returner pakken og efterfølgende vente på tilbagebetaling.

Så hold Jer fra denne hjemmeside, da den tydeligt kun er et mellemled for fysiske butikker og man derfor ikke kan stole på om de rent faktisk har den varer der annonceres med på Deres hjemmeside.

05 April 2013

Reply from www.miinto.dk

Hej Thomas,

Tak for din anmeldelse.
Det lyder som en rigtig kedelig affære, men jeg tror dog også, at det er en fejl fra Hollywoods side af, at de har fået sendt dig de forkerte bukser. Både miinto.dk og butikkerne ønsker at gøre vores kunder glade og tilfredse, så jeg er sikker på, at det ikke er et bevidste valg, at du har modtaget de forkerte bukser. Det gør selvfølgelig ikke situationen nemmere for dig med hensyn til returneringen. Det beklager jeg meget. Hvis du har brug for ydereligere hjælp eller uddybning, så skal du være meget velkommen til at kontakte med direkte på nl@miinto.dk.

Ha' en god weekend.

Med venlig hilsen
Natascha Ladegård
Kundeservice - miinto.dk

E-tasker.dk

Alt for lang leveringstid

Hold Jer fra e-takser, med mindre de har varen på lager.

Bestilte en kamerataske 30/11, hvor der på hjemmesiden stod 3 dages levering. Det viste sig dog hurtig ikke at holde. 4/12 fik jeg en mail fra Deres kundeservice om, at leveringen nu var rykket til 11/12.

Men det skulle desværre vise sig heller ikke holde og siden har jeg selv måtte rykke hvergang for opdatering på min ordre..........først var det vejret, så forsinket leverance fra leverandøren, så fejlleverance fra leverandøren.

Er talrige gange blevet oplyst af kundeservice, at nu havde de snakket med leverandøren og nu skulle de modtage den dagen efter og derefter sende den til mig.

Men per dags dato, har de stadig ikke sendt ordren afsted.........så er endt med at slette min ordre og finde et andet sted at handle.

Ligeledes er de meget svære at komme i kontakt med, da chatten sjældent er åbent.

Har dog tidligere købt en taske hos e-takser, som de havde på lager og den gik uden problemer..........så konklusionen må være, hvis de ikke har varen på lager, så find et andet sted at handle.

17 December 2012

Reply from E-tasker.dk

Hej Thomas,

Jeg er utrolig ked af din oplevelse, forløbet har bestemt ikke været optimalt. Der er flere ting som er gået galt og til sammen har gjort forløbet rigtig dårligt. Det må du virkelig undskylde.
Tak, fordi du bemærker til sidst at du har købt en taske tidligere, hvor det gik helt uden problemer, som du også kan se af vores TrustPilot er i skrivende stund 95% der har super god oplevelse af os.
Det ændre dog ikke på at din oplevelse har været dårlig og jeg vil ønske at du giver os en mulighed for at genvinde din tillid.

Med venlig hilsen
Benedikte
E-tasker.dk Kundeservice

PS. Tasken er kommet på lager i dag - hvis du ikke allerede har fundet på noget andet.

Postmeshave

Hurtig levering

Bestilte barberblade ved middagstid og de var allerede leveret næste formiddag.

Priserne er også helt i bund, så ikke sidste gang jeg handler her.

Oister

Super service

Havde problemer med at sende MMS og ringede derfor til kunderservice. Kom igennem efter kun 11 min ventetid og til en meget hjælpsom medarbejde. Vi testede lidt fremover og tilbage, men umiddelbart kunne De sagtens modtage fra mig. Men han lovede at undersøge det videre og vende retur indenfor 1-2 dage.

Så super service

Mytrendyphone

Meget dårlig service når pakkerne forsvinder

Bestilte den 17/4 nogle dele til mit digital kamera og de blev da også sendt afsted allerede dagen efter, men pakken dukkede aldrig op og derefter stoppede den gode service også.

Gjorde dem opmærksom på, at pakken var forsvundet den 21/4 og den 22/4 skrev jeg med en Kasper Olsen fra Deres kundeservice på Deres chat og fik besked om, at hvis pakken ikke var blevet leveret den 23/4 ville de sende en ny. Men da det blev den 23/4 og jeg bad om, at få tilsendt en ny ordre nægtede de dette og fik besked om at dette ville de tidligst gøre den 30/4........en Heidi Larsen fra Kundeservice skrev at det kunne de umuligt have lovet til trods for jeg sendte udskrift at chatten.

Så nu må jeg bare håbe de denne gang holder hvad de lover!! og pengene har de jo selvfølgelig trukket for længe siden.

Men vil hvertfald aldrig anbefale mytrendyphone til andre.

Anne Grete Camara found this review useful

11 May 2010

Reply from Mytrendyphone.dk

Goddag.

Det skjer noen ganger at varer forsvinner på Posten eller at Posten ikke klarer å levere dem.
I siste tilfellet sender Posten varene tilbake til oss. Vi sjekker adressen med kunden og deretter sender varene igjen.
Det var samme sak med denne ordren.
Vi fikk din ordre retur fra Posten 29-04-10 og sendte den igjen samme dag siden adressen var korrekt. Vår supportavdeling sendte deg også en e-mail og opplyste deg om hva som hendte og om at ordren din ble sendt på nytt.
Vi beklager en gang til at du måtte vente så lenge på varene dine og håper at du mottok dem inntil nå.

Anne Nielsen

www.MyTrendyPhone.dk
E-mail: Kundeservice@mytrendyphone.dk