Kære Michael

Tak for din henvendelse og din mening. Jeg er ked af at høre at du ikke var tilfreds med beliggenheden og ”livet” på vores hotel RJ Brown i Beijing. Smag og behag er naturligvis en subjektiv sag, så her vil jeg kort fortælle hvorfor jeg ikke er helt enig med dig, og hvorfor vi bla. har valgt dette hotel.

Efter vores mening er hotellet perfekt til vores kulturelle grupperejser, da det ligger suverænt i centrum (Her forudsætter jeg, at alt inden for 2. ringvej er meget centralt i Beijing, som efterhånden er vokset ud til 6. og 7. ringvej) . Hotellet ligger lige ved Himlens Tempel i en af de få tilbageværende autentiske gamle bydele, hvor der stadig er nogle af de få tilbageværende hutonger, små markeder etc. og masser af rigtig lokale restauranter, lige rundt om hjørnet i et autentisk Beijing-”miljø”. Samtidig er hotellet upræntentiøst og ærligt i indretning og med en lille og meget venlig medarbejderstab. Vi har haft 1.000-vis af gæster boende på dette hotel på vores rundrejser, og den generelle tilbagemelding er meget positiv.

Jeg vil give dig ret i, at taxichauffører tit har svært ved at finde hotellet. Ikke fordi de ikke vil, men fordi det er et relativt lille og ukendt hotel. Hvis du snakker med hotellets personale eller vores rejseledere vil du derfor blive anbefalet at sige at du skal til teatret ”Tiantiao juchang” der ligger lige ved siden af - det kender stort set alle chauffører i Beijing nemlig. Du kan også få et lille navnekort på hotellet der ”guider” chauffører på vej. Denne taxi-problemstilling, er dog ikke det samme som at sige at hotellet ikke ligger centralt.

Når vi, som i dit tilfælde arrangerer en 10-dages tilbudspakke til Beijing med fly og hotel til 6.780 kr. kan vi naturligvis ikke vælge blandt de dyreste hoteller i byen. Men vi synes i al beskedenhed at sådan en pakke er rigtig høj kvalitet og super god value-for-money. Hvis man oveni dette tilvælger rejseleder og udflugter, får de fleste af vores kunder en samlet oplevelse, som ligger helt i top blandt rejsearrangørerne i Danmark. Derfor er jeg rigtig ked af, at du ikke føler at rejsen levede op til dine forventninger.

Du er meget velkommen til at kontakte mig næste gang du skal til Kina, så vi kan få forventningsafstemt hvad du ønsker og hvad vi kan tilbyde.

Med venlig hilsen

Jeppe Zhang Andersson

Produktchef
FDM travel