Gautier´s profile

Reviews (32)

Telia

Really slow process if they own you money

I close my account at Telia in April 2012, send then back the letter of cancellation etc.
6 months later I found out Telia was still charging me 80kr per month for nothing.

I called the customer support who told me that indeed they have the cancellation letter and it was a mistake, I will be refund shortly.

After 2 more calls I'm still waiting...the worst is that Telia sent me back 15kr instead of more than 550kr!!!

This is unacceptable, thank you to refund me asap!

Really really poor customer service!

Edit: Thank you for the fast reply, I sent you the info you needed, looking forward for the refund

Edit 2: I got refund today...finally so I edit my review from one star to 2 stars overall review with following details:
- 1 star for the phone customer service, no action taken after 3 calls
- 1 star for the delay...
- 4 stars for the person who replied on Trustpilot and took in charge the case

29 November 2012

Reply from Telia

Dear Gautier,

Thank you for rating Telia on TrustPilot.

I must apologize that your subscription wasn’t cancelled as expected.

I can see that our system have made an error with the reimbursement. So instead of transferring -565,46 DKK it only returned the amount of 15,30 DKK.

I have sent an e-mail to you that I need you to answer. As soon as I get the information I need then I will make sure that you will receive the rest of your money.

If you haven’t received my e-mail then please send an e-mail to Mobilerhverv@teliasonera.com and wright “TrustPilot” in subject field. Then I will get back to you as soon

as possible.

Have a nice day.

Best regards

Philip Sinding
Telia Customer Service

momondo

L'un des meilleurs sites de comparaison

J'adore Momondo, pour moi l'un des meilleurs sites pour rechercher les billets d'avion et les hotels

Dommage qu'il n'y est plus la rubrique "bons plans" qui était aussi super pratique pour trouver des weekends pas cher!

Telenor

Really unserious company, no customer service

Unacceptable experience with Telenor. I subscribed one year ago for 2 mobile Internet keys with automatic payment from my bank account to not have problem with unpaid invoice.

First, each time they were taking money, I never get any details or anything.

Second, recently I got a mail telling me I didn't pay a bill!!

On one hand they take money from my account automatically and I don't know what is it and on the other hand they send me unpaid bill with fees!!!

When I tried to call the customer service, they couldn't even find the bill they were taking straight from my account!!

First and last time with Telenor, I stopped my contract and will never come back to such company!!

B found this review useful

10 May 2012

Reply from Telenor


Hello Gautier,

It is very regrettable; that you have had an unfortunate experience with your Telenor subscription as well as your invoices, and the service you have received when trying to solve the problems.
It is regrettable, that we haven’t been able to sufficiently answer the questions and solve the problems concerning your invoices and that this has lead to your choosing to cancel your subscription. I have looked over your account and am pleased to inform you that there is no past due amount.

I hope that the answer above is to your satisfaction – should this not be the case, however, you are most welcome to contact me again.

-Claudia, Telenor

Spartoo

Perfekt!!

I recommend Spartoo.dk,
Good products, good delivery and good packaging

The only problem is from unprofessional Danish Post Office which is not delivering packages at home...a shame!

Interflora

Amazing

Perfect delivery, really early in the morning so the person found it before to go to work, really well packed thanks Interflora!!!

Smykker Online

Serious and fast

Serious website, fast delivery
It would be even better with more detailed description and pictures on models

Maaf

Lamentable

Après de longues années chez la Maaf j'ai eu la bonne surprise de recevoir un courrier m'indiquant que j'étais viré de chez eux!!!

J'ai du relire une bonne dizaine de fois la lettre tellement ceci semblait surréaliste. Motif: trop de sinistres alors que je n'ai eu aucun sinistre ces 4 dernières années...même pas un pare brise!!!

Je dois donc trouver une autre assurance!!!
Merci miss Maaf!!

Easyjet

Bien lorsqu'on s'y prend à l'avance

Bonne compagnie low cost, très sûre avec des tarifs intéressants lorsque l'on peut planifier son voyage à l'avance. Par contre, tous les frais additionnels sont vraiment exagérés, 16 euros pour payer par CB, 30 euros par valise etc c'est du foutage de gueule!

Prix inintéressants pour vols au dernier moment.

Gsell

bon produit mais manque facture dans le colis

Site sérieux, toutefois la facture n'était pas présente dans le colis, ni le formulaire d'échange. Etant donné que j'ai souhaité un remboursement pour l'un des produits j'ai du télécharger le formulaire via le site. Les délais de livraison sont corrects.

Free

le top

10 longueurs d'avance sur la concurrence, prix imbattable...

Leboncoin

Meilleur site de vente pap

très bon site, je vends et j'achète via le bon coin, aucun soucis jusqu'à présent!

Rentalcars

Difficile à évaluer

J'ai essayé de louer une voiture en Roumanie via elocationdevoitures. Le site a l'air bon et sérieux par contre le prix afiché ne correspondait pas du tout au prix final. Heureusement j'ai été contacté pour me prévenir des frais supplémentaires et j'ai ainsi annuler la location.

Je réessaierai dans le futur car ce site semble sérieux et compétent.

momondo

Simply the best!

Momondo is simply the best research website I ever seen for flight tickets!
It's efficient, practical, fast and beautiful.

In other words it rocks! thanks Momondo

LDLC.COM

Sérieux!

Un des meilleurs sites informatique depuis quelques années déjà!

Sony

La qualité et le professionalisme Sony

Rien à dire, produits techniquement très bon, bonne livraison.

Carrefour

Problèmes récurrents

très lourd en démarche, beaucoup de renseignements demandés pour au final une prestation de service assez moyenne!

Grosbill

Bien si pas de problème :)

Le titre résume tout, Grosbill peut être un bon web marchand à condition que votre colis arrive en bon état sinon vive la galère et les mois d'attente avec le SAV!!

Pixmania

Bon web-marchand

prix généralement très compétitifs et envoies rapides, jamais rencontrer le moindre problème jusqu'à présent!

Jackjones

Bon service

Web marchand performant, de plus le site est un pur plaisir à surfer!

Auchandirect

Génial

J'adore le concept, pouvoir faire ses courses de chez soi quel bonheur! De plus le service est fiable et sérieux, je recommande!

Internity

beaucoup de choix

un des sites ou on trouve le choix le plus large niveau téléphonie mobile, prix plutôt intéressant j'ai pris un LG chocolate il y a quelques années, mauvais portable mais internity n'y est pour rien, le service était très bon

Motoshop

Good

I bought a pair of boots, well delivered, no problem!

FL Games

Bonne prestation

Produits intéressants, livraison assez rapide et fiable, prix corrects.

Sonystyle Europe

Très fiable

C'est sur quand on achète sur sony store ce n'est pas pour les prix attractifs, par contre le service est irréprochable et colle bien à l'image de marque!

Boulanger

Site sérieux

Site très fiable, vous pouvez acheter les yeux fermés, seul hic, les prix pas vraiment attractifs!

Orange

Pas toujours clair!

Orange reste dans la lignée de france telecom, prix pas vraiment compétitifs mais service sérieux et plutôt fiable.
Site pas très agréable à naviguer, pas très encourageant pour acheter quand on doit chercher pendant longtemps ce que l'on veut!

Amazon

un des web marchand les plus performant!

J'adore Amazon, fiable, rapide, sérieux, on trouve tout ce que l'on veut niveau culture (livres, DVD etc.) pour des prix défiant toute concurrence!

Ebay

le cas ebay

Ebay reste pour moi un peu spécial, vous devez avoir certaines connaissances et être plutôt prudent pour faire de réelles bonnes affaires.
Parfois les délais peuvent être très longs.
Je conseille ebay seulement pour les gens qui ont l'habitude!

Micromania

Le meilleur site pour les jeux vidéos

Micromania reste pour moi une référence en terme de service!

Lcdi

Assez bon dans l'ensemble

Prestation correcte sans problème majeur, satisfait jusqu'à présent!

Rueducommerce

Site fiable et sérieux

Beaucoup de commandes passées sur ce site sans réel problème, juste les délais de livraisons un peu long dans certains cas mais cela reste rare!

Voyages Sncf

Fiable mais pas très clair

Je n'ai jamais eu de gros soucis avec voyages-sncf cependant le site n'est pas très clair quand on dispose de cartes de réduction.
Dernièrement j'ai eu un gros soucis, j'ai comander un billet de tgv 2 mois en avance Bruxelles - Lyon et il s'est avéré que c'était un eurostar, voyages sncf ne le mentionne pas clairement faites très attention!!
De plus l'horaire du train a été modifié sans mail pour prévenir ni quoi que se soit d'ou mon mécontentement!

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Gautier
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Male, 1986
Lyon, France

About

J'adore acheter en ligne car c'est pratique et fonctionnel. Les prix sont souvent compétitifs; tout ça en restant assis chez moi devant l'ordinateur!
Cependant j'aime pouvoir faire confiance aux sites sur lesquels j'effectue mes achats et Trustpilot est un excellent moyen de vérifier si un web marchand est fiable ou non.