Jens Kure´s profile

Reviews (21)

Med24.dk

Nethandel når det er bedst

Ingen dikkedarer - bestilling, afsendelse, betaling, modtagelse.

Kan kun anbefale med24.dk.

Spartoo

God service - lang forsendelsestid

Fede produkter, god service, anbefalelsesværdigt, nethandel når det er bedst - dog sendes produkterne fra lager i Frankrig.
Jeg modtog mine varer efter 8 dage.
Kunne dog ha' valgt at få fremsendt via UPS og modtage varen 48 timer efter - dog for en merpris af kr. 90,-

Perspektiv Bredband

Ikke-eksisterende kundeservice

Perspektiv Bredbånd har den ringeste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet.

20/10 Bestiller deres mindste Internet-løsning online.

26/10 Har vi intet hørt og kontakter dem telefonisk.
De beder os kontakte den forrige udbyder for at få en dato for nedlæggelse af linjen, hvorefter Perspektiv vil kunne koble deres internet op til husstanden. Vi oplyser jf. oplysninger fra forrige udbyder, at den anden linje nedlægges d. 31/10.

7/11 Har vi intet hørt og kontakter dem telefonisk.
Perspektiv oplyser at linjen fortsat er blokeret og skal bruge yderligere oplysninger (fastnet telefonnr.)

11/11 Ringer Perspektiv og beder om yderligere oplysninger (navn og kundenr. ved forrige udbyder), da det viste sig ikke at være nok med fastnet telefonnr.

22/11 Ringer Perspektiv og oplyser at der fortsat er problemer, da det er et analogt fastnet telefonnr.
Perspektiv oplyser samtidig, at det vil tage 30 dage at opkoble internet på adressen. Der oplyses til Perspektiv, at der vil ledes efter alternativer, da det ikke er acceptabelt for os at vente så længe.

22/11 Kontakter vi Perspektiv via webformular (til info@perspektivbredband.dk), hvor vi skriver at aftalen skal annulleres, grundet den ualmindelige lange ventetid for at få oprettet internet. For en god ordens skyld videresender vi bekræftelses-mail til opsigelse@perspektivbredband.dk. (Vi modtager bekræftelser på vores henvendelser er modtaget).

Forventer her sagen er endeligt afsluttet.

Vi finder en alternativ løsning og har internet i løbet af 1½ dag.

6/12 Modtager vi en mail omkring oprettelse af internet hos Perspektiv Bredbånd - at internet vil blive opkoblet d. 7/12.
7/12 Vi fastholder krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

7/12 Modtager vi svar(på svensk!) på vores mail fra d. 22/11, hvor de skriver at vi ikke kan opsige/annullere.
7/12 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

Forventer herefter sagen er endeligt afsluttet - igen.

2/1 Modtager vi opkrævning fra Perspektiv med posten.
2/1 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

Forventer herefter sagen er endeligt afsluttet - igen.

11/1 Modtager svar på min henvendelse fra 2/1, hvor de påstår at de ikke er blevet informeret om at aftalen skulle annulleres.
11/1 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11 og vedhæfter mails.
11/1 Perspektiv fastholder deres krav og skriver vi er bundne indtil 6/6-12.
11/1 Vi fastholder igen krav på at aftalen er opsagt, jævnfør vores handlinger d. 22/11.

Forventer herefter sagen er endeligt afsluttet - igen.

18/1 Modtager vi svar på henvendelsen fra d. 11/1, hvor de igen fastholder krav.
>>Det spørger samtidig om vi ønsker at få fremsendt modemet, som skal opkobles før internet virker<<
18/1 Vi fastholder fortsat at aftalen er annulleret og at vi ikke ønsker noget med Perspektiv Bredbånd at gøre.

23/1 Modtager vi betalingspåmindelse fra Perspektiv Bredbånd.
24/1 Vi gør opmærksom på at deres rykker er smidt ud.

Redigeret:
23/2 Modtager vi brev fra Perspektiv Bredbånd. Modtagelse nægtet.
27/2 Vi gør opmærksom på at aftalen er annulleret og at deres breve anses som chikane.

Sag fortsættes...

Henrik Olofsson Brunstedt, Jan Sørensen, Nicolaj N.Q. Ma and Shiba A found this review useful

CINEMA-Shop.dk

Online shopping når det er bedst!

Handel gik helt efter bogen, med hurtigere levering end forventet.
God og hurtig service, da min ordre skulle ændres.
Kan kun anbefale cinema-shop til andre.

Daells Bolighus

God kundeservice

Købte en seng via mail om eftermiddag og fik leveret dagen efter.
Det er i sig selv godt nok til 5 stjerner :)

Sengen blev samlet og første overnatning gik fint.
Efterfølgende nat kollapsede den pga. for få lameller var fastgjort og det skete selvfølgelig midt om natten.

Jeg henvendte mig til kundeservice og fik godtgjort svig, smerte og ekstra arbejde, for at gøre sengen brugbar.

Produktet får ** (ærgerligt at man skal tilføje skruer, vinkeljern mv., for at gøre produktet brugbart - ganske unødvendigt)
Kundeservice ***** (god service - ingen problemer)
Levering ***** (leverede ifølge aftale)

Dennis Bertelsen found this review useful

123lagersalg

Ovenud tilfreds

123lagersalg.dk gør det godt og jeg er utrolig glad for min nye sofa.

Jeg fik i første omgang lagt en forkert bestilling ind, men fik den hurtigt justeret efter mail- og telefonkorrespondance med 123lagersalg.
Har oplevet god og imødekommende kundeservice.
Sofaen blev leveret jævnfør aftale efter knap 3 uger, dog lidt senere på dagen end aftalt.
Jeg kan anbefale at man besøger showroom, før man køber sin vare, da jeg oprindeligt havde set mig lun på en anden sofa, end den jeg endte med at købe. Også selvom man bor langt væk, man beholder jo som regel et sådan møbel ca. 8-10 år.

Produktet får 5 stjerner
Service 4 stjerner
Levering 3 stjerner

Har allerede anbefalet 123lagersalg til andre og vil naturligvis også gøre det til andre herinde.

Smageriet

Dejlig mad til fornuftig pris

Vedr. dinner transportable til 20 pers.

Dejlig og frisk mad. Gode portioner(vi var 23 og der var stadig tilovers).
Hvis man selv skulle ha' kokkereret, ville det både være dyrere og ta' flere dage. Thumbs up & bestemt anbefalelsesværdigt.

Unisport.dk

Hurtigt og nemt!

Alle forventninger blev mødt ved online køb hos Unisport.dk.
Kan varmt anbefales.

Diningweek

Dejligt koncept

Giver dig mulighed for at spise på nogle af de bedste restauranter for billige penge.

Var ovenud tilfreds med vores 2 x 3-retters på Fuego for kr. 400,-
Ingen problemer med betaling eller print af købsbevis.

Vil helt sikkert følge med på deres hjemmeside, for at holde med nye Cph Dining weeks :)

Paypal

Ingen is på koen

Har brugt det flere gange til hhv. online køb og pengeoverførsler. Ingen problemer overhovedet. Har man iPhone, har de også en dejlig applikation, som kan 'pushe' beskeder omkring transaktioner.

Ovenud tilfreds med PayPal. 5 thumbs up.

Bjarne Hansen found this review useful

Travian

Tidsrøver uden lige...

Som skrevet i mange af de tidligere anmeldelser, mener jeg også det er en tidsrøver uden lige. Hvis man har ambitioner om at klare sig godt i spillet, kræver det rigtig meget online tid. Har været med i 2 omgange. Første gang blev det til 4-5 mdr., hvor jeg droppede spillet før slutspillet. Anden gang er stadig igangværende og har været med on/off(ja, det er muligt ;-)) i ca. 7 mdr. og nyder det stadig.

Prisen for de forskellige 'guldpakker' er egentlig retfærdige nok, sat i perspektiv til lignende online serverspil.

De har gode betalingsmuligheder, bl.a. mobil- og kortbetaling.
Har brugt begge og det fungerer bare.

4 af 5 fordi spillet har plads til forbedringer i gameplay.

Mashsteak

Fantastisk mad og venlig betjening

Var derinde i forbindelse med brug af gavekort.

Orgasmisk mad og fantastisk betjening. Virkelig populært sted, så man skal bestille i god tid.

De ved godt hvad de skal ta' for det. Ville nok føle det var lidt dyrt, hvis ikke jeg havde haft et gavekort til supplere betalingen med.

Kan dog sagtens anbefale Mashsteak.dk og vil nok slå min vej forbi igen, ved en speciel lejlighed.

Billetlugen A/S

Ingen problemer

Køb gik som forventet helt fint og jeg glæder mig nu til arrangementet.

Gavekortet.dk A/S

Godt, flot, nemt, hurtigt og sikkert.

5 thumbs up!

Dem kan jeg sagtens anbefale.

Danske Bank

Ok service, ok netbank, men alt for høje gebyrer

Service og netbank fejler intet. Forholdsvis fleksibel, hvis du har den rette bankrådgiver. Man kan hente en mobilapplikation til smartphone, hvor du har din netbank til rådighed, som virker fint.
Dog er deres gebyrer alt, alt for høje, hvilket trækker hele 2 stjerner ned i min vurdering.

Bilka

Over 3 gange blev min levering fuldendt.

Bestilte cykel + tilbehør.

Kun tilbehør blev leveret på aftalte leveringsdato. Efter venlig telefonsamtale med Bilkas support, kontaktede jeg fragtfirma(Logistica), som havde glemt at medbringe min cykel(?). De beklagede fejlen og cyklen blev leveret efterfølgende dag. Der var dog mangler i min forsendelse og en cykelkurv måtte eftersendes, som blev modtaget 2 arbejdsdage senere.

Varen er nu modtaget og jeg er ganske tilfreds, på trods af at det tog 3 forsendelser at fuldføre min ordre og jeg vil helt sikkert handle via Bilka.dk igen og kan godt anbefale dem til andre.

15 February 2011

Reply from Bilka.dk

Hej Jens

Undskyld vores fejl i leveringen og tak for din ros.
Vi ved at vi laver fejl, men vores politik er, at vi ikke stopper før vi har løst alle problemer. Jeg beklager, at det tog så mange runder før alt blev løst for dig.

Mvh
Kasper - Bilka.dk

Dansk Bredbaand

Kundeservice - en by i Rusland

Har været TV- og Internetkunde hos dem ca. 6-7 år uden større problemer, men da jeg kontaktede dem med henblik på at få mit abb. i bero i 3 mdr. gik det helt galt.

Mailkorrespondancen varede ca. 15 dage, bare for at få mit abb. i bero, fik svar 3-4 dage efter hvert af mine svar, og alligevel fik de ikke sat det i bero på aftalte tidspunkt. Da jeg ringede, var jeg i kø ca. 35 min. og efter 3 omstillinger blev jeg bedt om at sende en mail. Proceduren startede så forfra med lang, træg korrespondance.
Det meste af korrespondance omhandlede et "nedgraderingsgebyr" på kr. 199,-, som jeg ikke var tilfreds med, men til sidst accepterede jeg gebyret og gad ikke bruge mere tid på det.

3 mdr. gik og mit abb. blev genaktiveret, dog pålagt et gebyr på kr. 499,- for oprettelse. Jeg indledte naturligvis ny korrespondance med kundeservice, da jeg ikke var blevet gjort opmærksom på dette gebyr, da jeg satte mit abb. i bero og jo allerede havde accepteret et gebyr for nedgradering. Imens min dialog var igangværende med DBnets kundeservice, modtager jeg en rykker for betaling og den vælger jeg at betale af den simple årsag, at jeg hverken har tid eller overskud til at diskutere med dem længere.

Jeg er fortsat kunde, men er naturligvis begyndt at lede efter alternativer.
Jeg har ingen problemer med DBnets produkter, men kundeservice er ikke-eksisterende, hvorfor de kun får 2 stjerner fra mig.

One.com

Mange år og ingen problemer

Har længe haft min private mail tilknyttet domæne ved one.com og har aldrig oplevet nogen specielle problemer.

Coolshop

Hurtigt og nemt

Lever op til alle forventninger, hvis du er til hurtig levering og god service.
Endvidere har de prisgaranti, så du finder det ikke billigere andre steder. Kan varmt anbefales.

Just-Eat.dk Aps

Fantastisk koncept

Har benyttet mig af siden mange år efterhånden og er ovenud tilfreds. Har aldrig oplevet problemer med leverede eller afhentede ordre.

02 February 2011

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Jens
Tak for din tilbagemelding på vores koncept.
Det betyder meget for os, at du er tilfreds og vi sætter stor pris på, at du har taget dig tiden til at give os feedback.


Med venlig hilsen
Just-Eat.dk Kundeservice

Squashgearpro

Hurtig levering!

Er godt tilfreds med købsforløb. Kan godt anbefale Squashgearpro.com

Jens Kure´s profile

profile image of Jens Kure
Jens Kure
Reviewer
Male, 1981
Copenhagen, Denmark

About

Arbejder til daglig med online betalingsløsninger, webdesign og kundeservice.