KGA´s profile
Reviews (3)
Nespresso
Fantastisk service og levering indenfor 16 timer (!!)
Det her er uden tvivl den webshop jeg har oplevet, der har leveret hurtigst overhovedet. Jeg bestilte en mandag eftermiddag og havde dem næste morgen.
Synes endvidere det er sjovt så meget de gør ud af at man får den bedste oplevelse med deres produkter, information om afkalkning, vedligehold, nye produkter og så videre. Jeg kom til at tabe beholderen til brugte kapsler og jeg modtog en ny to dage senere med kurér uden beregning. Det synes jeg også er fantastisk (og uventet god) service fra deres side.
punkt1
Ufattelig dårlig service, kommunikation og håndtering
Jeg oplevede at hylden til køleskabsdøren (I ved, den man stiller mælk o.lign. i) gik i stykker. Intet problem fik jeg at vide hos punkt1, den kan vi have på en uge.
Jeg lægger depositum og telefonnummer og bliver lovet en telefonopringning indenfor en uge. Efter ni dage ringer jeg og bliver skældt ud af deres ekspedient fordi "Samsung produkter kan ikke nå frem på en uge, det tager da mindst to uger..." OK, så ved jeg det, men hvorfor bebrejde mig det?
Efter en måned (uden kommunikation fra deres side overhoved) ringer jeg ind igen. Får at vide de har ignoreret min bestilling, men at den er lagt ind i deres system 16 dage efter jeg foretog den (og betalte depositum husker I nok). Efter yderligere otte dage ringer de så endelig og bekræfter, at hylden er kommet hjem. Indledningsvis nægter butikken dog at acceptere at depositummet er et depositum og prøver at sige det er "bestillingsgebyr". Den får jeg dog afværget, men hold op en bande idioter.
Reply from punkt1
Smykke Mester.dk
Rodet katalog, men fremragende service
Der mangler søgeord i Smykke Mesters database. De enkelte varer er ikke udstyret med nok tags til at gøre søgning til en overskuelig og hurtigt proces.
Til gengæld er sortimentet helt fantastisk, der er mange smukke varer til salg, men mængden er netop også det der gør, at et mere smidigt eller bedre opdelt katalog ville være så stor en fordel.
Forsendelse var hurtig, kommunikation omkring betaling/forsendelse hurtig og præcis og varerne smukke og lige som jeg havde forestillet mig. Min søde modtagerske bærer smykkerne næsten dagligt og er rigtig glad for dem.
KGA´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse.
Kan du fortælle mig hvilken afdeling du har handlet med, og hvornår?
Så vil jeg vende sagen med dem.
Med venlig hilsen
Henrik Christensen
punkt1