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Reviews (5)

Vodafone

kulante Regelung der gopay-abobeiträge und Rückerstattung

Habe heute am 12.10.12 von Vodafone zwei Briefe erhalten.Der eine Brief bestätigt meine Kündigung zur easybox.Der andere Brief enthält eine kulante Regelung seitens vodafone ohne Rechtseingeständnis.Aber mir werden die Abobeiträge durch die gopay-abzocke zurückerstattet und ich erhalte die Summe von fast 30 Euro als Gutschrift in der Rechnung. bin sehr zufrieden. Danke Vodafone !

Vodafone

Habe durch vodafoneinternet das gopay-abo am Hals

plötzlich taucht ein kostenpflichtiges abo auf das ich nie abgeschlossen habe und verlangt unter mobiles bezahlen bei vodafone 30 Euro.ich geh zum anwalt wenn sich die summen häufen und sich das abo nicht stoppen lässt.Das frisst sich und beisst sich fest wie ein Norovirus.Aber heute am 12.10.12 erhielt ich von Vodafone zwei Briefe.Der eine bestätigt meine Vertragskündigung zur easybox,und der andere Brief enthält eine kulante Regelung seitens vodafone ohne Rechtseingeständnis, und ich bekomme die Abobeiträge durch die gopay-abzocke zurückerstattet.Das sind fast 30 Euro.Bin mit der Regelung sehr zufrieden.Danke Vodafone !

Amazon

amazon-bei Rechnung schnell geliefert,bei lastschrift nie

Ich hatte im August einen DVD Artikel " Der Fahnder"( mit klaus wennemann ) per lastschriftbezahlung bestellt,diesen aber nach 12 Tagen immer noch nicht erhalten aber der betrag wurde schon nach 3 Tagen im vorraus abgebucht.Einen anderen Artikel " Derrickbox 14 " bestellte ich auf Rechnung und wurde schon am nächsten Tag geliefert. Ich bin mit lastschriftzahlart vorsichtiger geworden und bevorzuge sie nicht mehr.Trotzdem erscheint mir das etwas seltsam wenn bei Rechnungszahlart in Nullkommanix und bei lastschrift nicht geliefert wurde.

reBuy.de

Laurel& Hardy ( Dick und doof in der fremdenlegion)

Eine schlechte Erfahrung machte ich mit rebuy wegen der paypalzahlung.Obwohl noch ein Auftrag storniert werden muss steht immer noch die rückzahlung von 38,57 Euro aus.Es kann ein Risiko sein wenn man etas zurückschickt für das man bereits im vorraus bezahlen musste und kann lange drauf warten bis man sein geld zurückerhält.Indem Fall kann ich rebuy nicht weiterempfehlen da es bei mir zu solchen konflikten mit rebuy kam.Ich kann nur sagen obwohl ich per paypal im vorraus bezahlt hatte wurde mir wegen dem Film "Dick und Doof in der Fremdenlegion" ein zusätzliches aufwendiges Postidentverfahren auferlegt.Ich verweigerte die Paketannahme und stornierte meine paypalzahlung.Paypal verlangt ja bereits die Volljährigkeit und damit hat man bereits durch ein aufwendiges Postidentverfahren volljährigkeit nachgewiesen.Warum noch einmal das ganze bei rebuy? sehe ich nicht ein und bestelle meine artikel bei amazon und ist dort genauso günstig.Es gibt heutzutage ganz andere möglichkeiten die Volljährigkeit eines Kunden zu überprüfen anstatt dass der Postbote ein aufwendiges Postidentverfahren mit Personalausweis beim Kunden erledigen muss. Sowas ist zeitraubend und lästig.Der Kunde soll seine bestellung bequem und zufrieden erhalten.Ich kann nur jedem raten wenn er bei rebuy bestellt sich zusätzlich über den Trustet Käuferschutz abzusichern um im Notfall und bei Konfliktproblemen nicht alleine dazustehen.Was mir nicht an rebuy gefällt sind die sogennannten vorrauszahlungen obwohl man noch gar nicht weiss wie die Ware überhaupt den Kunden zufrieden stellt.Wählt man aber das Nachnahmeverfahren,so werden einem zusätzlich fast 4 Euro an Gebühren aufgedonnert.Die Gutscheine die ich für meinen Filmverkauf bekam wurden gar nicht akzeptiert als ich sie im gültigem Zeitraum einlöste.Abgesehen davon sind das nicht einmal die Versandkosten was die Gutscheine ausmachen und sind zudem an einem Mindestbestellwert von mindestens 30 Euro gekoppelt.Die DVD s allgemein sind in Ordnung beim Kauf,auch wenn die Verpackung etwas in mitleidenschaft gezogen wurde.Aber das ist noch zu akzeptieren. Hallo rebuy,es gibt sicherlich andere verfahren um die volljährigkeit eines bestellenden kunden zu überprüfen.Beispiel: Best-Trade.de verkauft auch Filme und prüft die volljährigkeit rein über den Internetprovider.Das geht schnell und problemlos,oder lässt sich vorher eine kopie des Personalausweises zusenden.Ich hatte auch schon über ebay fsk18 filme bestellt und mit paypal bezahlt,da gab es keine probleme mit persoalausweis-identverfahren.Selbst wenn sowas ansteht durch den postboten müsste darauf extra nochmal im bestellschein darauf hingewiesen werden dass bei paketerhalt der personalausweis bereitzuhalten ist.Dann hätte ich mich von vornherein anders entschieden. Best-Trade.de prüft das einfach und bequem über das Q-Bit-Ckeck-verfahren und das lästige zeitraubende postidentverfahren für den kunden entfällt. Warum machts rebuy nicht auch so ?

Christoph found this review useful

28 June 2012

Reply from reBuy reCommerce GmbH

Lieber Kunde,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Als verantwortungsvolles Unternehmen, müssen wir jedoch sicherstellen, dass kein Minderjähriger USK 18 Filme bestellen kann. Dies ist rechtlich abgesichert nur über das Postident Verfahren möglich. In den AGB’s von Paypal steht zwar geschrieben, dass man zur Kontoeröffnung volljährig sein muss, dies wird allerdings NICHT im Rahmen des Postident-Verfahrens überprüft und kann daher für reBuy.de nicht als Basis gelten.

Es wäre uns auch lieber, es gäbe eine einfachere aber ebenso sichere Variante, um Ihnen und unseren anderen Kunden dieses Verfahren zu ersparen. Für Verbesserungsvorschläge sind wir jederzeit offen. Bitte beachten Sie, dass auch Amazon nur über das Postident-Verfahren die Altersverifizierung erlaubt

Sollten Sie mit unserer Ware einmal nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von drei Wochen die Waren kostenfreie an uns zurücksenden.

Bitte beachten Sie, dass die Nachnahmegebühr nichts ist, woran reBuy.de verdient.

Sollte einmal ein Gutschein nicht funktionieren, entschuldigen wir uns aufrichtig dafür. In solch einem Fall schreiben Sie bitte eine Mail an f.joseph(at)reBuy.de oder an support(at)rebuy.de, damit wir das Problem lösen können.

Natürlich würden wir uns freuen, Sie weiterhin auf reBuy.de begrüßen zu dürfen.

Ihr reBuy.de Team

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Thomas Klier
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Male, 1966
Landsberg am Lech, Germany

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