Anders´ profile

Reviews (12)

Perleplus

Gen-udsendelse OK - og leverance OK.

Bestillingen dukkede ikke op efter nogle uger, så jeg kontaktede Perleplus.dk. Omend jeg ikke fik et svar pr. e-mail, dukkede der en gen-udsendelse op i dag (en uge efter efterlysningen) - og fint pakket ind i silkepapir.
Derfor bedømmer jeg leverancen ud fra denne, da der må være sket en fejl et sted i processen med den første forsending, og det kan jo ske... Det synes som en undtagelse, da jeg ellers ikke ser dette i anmeldelsesrækken.

zopping.dk

Hurtigt og overraskende billigt!

Jeg søgte nogle enkelte varer, der viste sig at være billige på Zopping.dk - og da jeg så, at der var gratis fragt ved køb for over 295 kr (kun i november 2013 - desværre :-(), så fandt jeg en masse ekstra ting, der viste sig at være billige som de andre. Og et par dage efter kunne jeg se varerne levede op til mine forventninger!
Med en højere "fri fragt"-grænse vil det dog nok vare lidt længere, før jeg får "samlet" behovet for et så stort indkøb - med mindre der er en dyrere vare, der bringer købet derop...

Telia

Usammenhængende og forhalende i det uendelige...

Pludselig virker mit SIM-kort ikke - hvorefter jeg erfarer, at jeg åbenbart er blevet sagt op på den tavse måde - uden videre anvisning om videre proces!
Derfor prøver jeg så at få mit tilgodehavende udbetalt, da de tydeligvis ikke ønsker mig som kunde, da jeg bruger (læs: betaler) for lidt.
Nu er der gået måneder med forvirrende svar (det ene svar modsiger det forrige uden nogen form for saglig begrundelse) og forhaling, så det endnu ikke er lykkedes mig at få pengene tilbage, da der tilsyneladende er en "magisk brev-formular" (skema?), der skal ledsage SIM-kortet i et fysisk BREV, før de accepterer tilbagebetalingen. Et BREV i disse internettider, hvor de fleste telecomfirmaer vist klarer den slags over nettet, da SIM-kortet ingen praktisk nytte har uden netaccept.

Senest lader mine mails end ikke til at blive håndteret, men blot ignoreret uden melding om årsag eller anvisning på videre proces - alt i alt en håbløs kundeservice, der i min optik er uacceptabelt for et professionelt firma!

HOLD DIG VÆK FOR TELIA - jeg kan se, at jeg ikke er den eneste, der oplever dette, når der skal udøves kundeservice!

25 February 2013

Reply from Telia

Hej Anders,

Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er ked af, hvis der har været udfordringer vedrørende at få dit tilgodehavende returneret.
Jeg vil meget gerne undersøge sagen yderligere, samt starte en dialog med henblik på en løsning.

Men da der ikke er oplyst et reference nr. Så skal jeg bede dig sende en mail til mobilerhverv@telia.dk og skrive ”TrustPilot” i emnefeltet. Så kontakter jeg dig hurtigst muligt.
Husk at oplyse et telefonnummer jeg kan kontakte dig på, samt et tidspunkt hvor du kan træffes.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Elgiganten.dk

On-time og pris som aftalt

Et godt tilbud med mulighed for 0 kr i fragt, men desværre med den sædvanlige post.dk gene med at skulle hente pakken på posthuset - dagen efter!
Vær dog opmærksom på, at alle tilbud ikke er ligeså gode som dette, og specialvarer som regel ikke findes her...

Proshop

Nemt og billigt

Denne ventilator var en sæsonvare, så da sommeren nu er gået I hi, var den ekstra nedsat - bestilling som altid hurtigt og nemt, og leveret som forventet dagen efter! Selv post.dk var fleksible, så de havde stillet den ved døren - fremfor at jeg skulle hente den I postbutikken :-)
PS: Det var faktisk en bytter, da den første vare havde taget skade I transporten, men det kan jo ske, så derfor betragtningen generelt af Proshop.dk-oplevelsen.

Nordjysk Elhandel

Urimelig udnyttelse af ældres godtroenhed

Min gamle mor refererede, at hun havde haft et venligt møde med et par unge mænd i et indkøbscenter, hvor hendes indtryk var, at hun på ingen måde var blevet forpligtet eller bundet til en aftale - mon dog... Jeg kiggede på papiret, og ganske rigtigt - en bindende kontrakt med underskrift og det hele!
Tværtimod hendes egen opfattelse havde hun skrevet under på en leveringsaftale - med en endog endnu ringere pris end nævnt nedenfor (66,57) + abonnementsafgifter 175 kr. osv. osv. ALT i alt en ringe aftale for hende - men NEAS får afsat deres ringe konkurrencedygtige produkt til godtroende folk, der i situationen ikke er bevidst om konsekvenserne af deres underskrift/handling!

Fuldstændigt uetisk og dårlig markedsføring/forretningsskik - jeg ville skamme mig, hvis jeg var ansat hos Nordjysk Elhandel AS, så det er utroligt, at der stadig er sælgere (og markedsføringsfolk bag dem), der stadig stiller op og leverer en så ringe performance for ussel mammon!

Postdanmark

Alt for dyr for en for ringe service

Efterhånden kommer det meste på posthuset - og det koster en formue!
Senest blev min pakke "fanget" af ImportPrivat, der pålægger gebyrer mv., på trods af at den efter min opfattelse er told- og momsfri jvf. toldloven. Så pakken blev tre gange så dyr pga. post.dk-gebyr!

Debusy

FIn opfølgning og levering

Varen har været i restordre over et halvt år, men det var på nationalt/leverandør-niveau. Debusy.dk var fine til at følge op og melde nye leveringstider, men den stadige udsættelse tager lige den sidste stjerne.
Leveringen skete endelig lidt bedre end den sidste melding, og indpakning mv. var i orden!

LavprisVVS.dk

Proces-kludder

Et godt website med masser af varer og gode priser - og et flinkt personale ved henvendelse, men deres bestillingsproces har et svagt punkt: en fejlkø, der ikke bliver tømt på professionel vis.
Efter et par uger undrer jeg mig over, at jeg stadig ikke har fået melding om varens levering, og efter kontakt får jeg at vide, at den ligger i en fejlkø, og dermed åbenbart er strandet for videre behandling! Hun bestiller og et par dage efter har jeg varen. Så når det virker, lader processen til at være OK, men stram op omkring fejlhåndteringen!

SHG

Tillid gen-etableret

Jeg har også haft et par garanti-sager, der røg i det sorte hul pga. shg.dk-overtagelsen - ærgerligt, men det er en mulighed i forbruger-lovgivningen i DK.
MEN website't er fortsat overskueligt og nemt at betjene, og selvom priserne ikke er de helt billigste, giver kombinationen med afhentning i butikken adgang til en mega-supermarked i elektronisk udstyr, der ikke har sin lige. Det vigtigste er sådan set, at man dermed også undgå post.dk's håbløse betingelser (betaling, levering, ...), der ikke harmonere godt med en lang arbejdsdag!
De fire stjerner pga. dels garanti-oplevelsen, dels pga. jeg har fået udleveret en returneret vare, der tydeligvis var blevet leveret tilbage pga. fejl - og virkede fortsat ikke. Men ingen problemer med RMA-proceduren - jeg fik straks en ny vare, men det krævede en ekstra tur til butikken...

T. Toft found this review useful

Sparshop

Service, der virker!

Selvom systemet SparShop.dk godtnok viste en vare som lagerført, var der desværre adskillige ugers leveringstid, men SparShop.dk gjorde den ekstra indsats, så det efter 1,5 uge lykkedes at fremskaffe varen. Så den manglende stjerne kun pga. den principielle misvisning i systemet, der nu er rettet op. Personalet/servicen er absolut helt i orden!

AV-Connection A/S

Sådan!

Leveret hurtigt og effektivt - omend post.dk burde højst have 2 stjerner for deres priser og til tider service-uvenlige levering, så var dette i en prøvekuvert, så den kunne håndteres uden yderligere komplikationer!

Anders´ profile

profile image of Anders
Anders
Reviewer
Male, 1965
Århus, Denmark

About

Køber primært elektronik og andet hardware via internettet - har endnu ikke fundet nytten af dagligvareindkøb via internettet. Bruger internettet dagligt (og professionelt), så det er et værktøj som mange andre, men det bliver brugt meget - dog altid med en vis skepsis, når det er nye sites.