Kasper Nørskov´s profile

Reviews (13)

Reefnbeef

Super god mad og service, kun for dem med ekstrem god tålmodighed!

Godt: Rigtig god og smagfuld mad, hyggelige omgivelser, og super personlig australsk-talende service,
Valentines dessert var rigtig lækker og kom med en rose, til stor glæde for den bedre halvdel!

Middel: Kobe-kødets smag og mørhed er desværre ikke helt at sammenligne med lignende bøffer serveret hos f.eks Mash.
- Prisen er rimelig.

Dårligt: Vores udvalgte forret var "udsolgt (hummer).
- Det tog ca en time at få vores forret (hvidløgsbrød), og her lykkedes det så den tjener som kom med maden, kun at komme med et til deling, selvom den anden tjener efterfølgenden kom og spurgte om vi ikke havde bestilt 2, som vi sagde ja til, ankom det aldrig - i det mindste fremgik kun et af vores regning.

Herefter tog det ca. 45 minutter førend vi fik vores hovedret, og ca. 15-20 minutter at få vores dessert (efter at have brugt 5-10 minutter på at få fat i vores tjener for at få et dessertkort).

- Regningen kom i det mindste hurtigt, her lagde vi blot pengene plus uvildige drikkepenge og gik da vi var blevet trætte af at vente.

Alt i alt en relativ god oplevelse hvis man kan væbne sig med ekstremt god tålmodighed.

Av-Cables.dk

God service god pris

God service god pris.

Fik desværre ikke de kabler jeg havde bestilt til at starte med men fik efter et opkald smertefrit sendt de rigtige samme dag inkl. Returlabel.

Interflora

Bukket vel modtaget, intuitiv hjemmeside

Buketten blev godt modtaget, og hjemmesiden var rigtig nem at bestille på samt designe kort på.

Der er dog plads til forbedring:

Det kunne være klarere beskrevet hvornår man kan forvente modtagelse og eventuelt en bekræftelse på at buketten er blevet afleveret, eventuelt med besked om den blev leveret til modtageren eller navn på anden person.

Autostreit ApS

Fantastisk service og reperation uden fejl!

Gratis og relativ ny lånebil, venlige medarbejdere, flot reperation af min Audi og afleveret støvsuget samt nyvasket.

Kan man bede om mere?

- Jeg kommer i hvertfald igen!

SmartGuy.dk

Billig, hurtig levering og gratis retur-porto

Billig, hurtig levering og gratis retur-porto, alt det som man kunne ønske sig af en online tøjbutik!

Med et større udvalg så satte jeg aldrig mine ben i en retail-tøjbutik igen.

ILVA

Elendig kundeservice og mærkværdigt online koncept

Jeg forelskede mig (desværre) i en 2-personers Torino sofa fra Ilva, som ikke var på lager før om 5 uger.

Da dette er længe at side på gulvet forsøgte jeg at forhøre mig vdr. modellen større (3-personer) som teoretisk set godt kunne være i min stue.

Da det kan være svært at vurdere uden varens tilstedeværelse forhørte jeg mig vedrørende retur-ret, hvorledes varen er emballeret, om det kan lade sig gøre at se varen igennem noget plastic og stadig få et billede at hvordan størrelsen passer ind, eller om emballagen kan monteres igen evt.

Dette var åbenbart meget svært at svare på, ingen ved hvordan varen er emballeret, men kan kun oplyse om mål og om at emballagen ikke må brydes.

Selv ved internet køb påstod kundeservice at varen ikke måtte returneres ved brudt emballage (i strid med købeloven).

Nu må jeg krydse fingre og håbe på at sofaen passer ind når jeg senere i dag henter den på central-lageret,

- imens jeg undrer mig over ilvas mærkværdige online butik-koncept med SAMME priser som i varehuset, og hvor det samtidigt er påtvunget at betale 499 for forsendelse, hvorend man selv kan afhente sin vare gratis på central-lageret ved køb i varehuset.... hmmm

Jeg tror at det bliver et andet møbelhus næste gang.

14 September 2012

Reply from ILVA A/S

Hej Kasper

Jeg beklager, at du ikke har kunnet få klart svar på, hvordan din vare ville være emballeret. Desværre er det kun en pakkes mål og ikke måden, den er indpakket, som fremgår af vores salgssystem. Det burde dog være muligt for en sælger at kontakte vores lager og bede om yderligere oplysninger, og jeg er ked af, at det ikke er sket i sit tilfælde.

Angående vores returret, så er det korrekt at denne er forudsat, at varen er i ubrudt, original emballage. Grunden til dette er, at vi med god samvittighed skal kunne sælge varen til en anden kunde, og det kan vi naturligvis ikke, hvis varen har været pakket ud.

At du er blevet informeret om, at du ikke har fortrydelsesret ved køb på vores hjemmeside er ikke korrekt og altså en fejl fra vores side. Det beklager jeg. Du har naturligvis 14 dages fortrydelsesret forudsat, at varen ikke er samlet eller brugt. Det hedder sig ved online køb, at varen skal returneres i ’ i væsentlig samme stand og mængde’, som man har modtaget den i, og derfor må varen godt være udpakket, men altså ikke samlet eller taget i brug.

Angående leveringsbetingelserne ved køb på vores hjemmeside, så er vores webshop som udgangspunkt tiltænkt de kunder, som ikke har mulighed for at henvende sig fysisk i en af vore butikker og derfor heller ikke kan afhente varen selv. Derfor er alle varer på hjemmesiden som udgangspunkt til levering. Alle kunder, som handler på vores hjemmeside, bliver imidlertid kontaktet for nærmere aftale om levering indenfor en arbejdsdag efter bestillingen er lagt, og her er man selvfølgelig velkommen til at vælge at afhente varen på et af vore lagre i stedet. Prisen for levering (499 DKK) trækker vi naturligvis fra det opkrævne beløb. Dette gælder levering af møbelvarer, boligtilbehør afsendes automatisk med Post Danmark indenfor 5 hverdage.

Jeg håber, at du er glad for din nye sofa og at dette besvarede din henvendelse. Har du yderligere, er naturligvis du velkommen til at kontakte mig på mail: kundeservice@ilva.dk att.: CHGL.

Med venlig hilsen
Charlotte
Kundeservice ILVA

HK

Fantastisk engagerede sagsbehandlere, men dyr!

Havde en fantastisk oplevelse da jeg havde en uoverensstemmelse med min tidligere arbejdskiver.

Preben Hjulgaard hjalp mig igennem det lange forløb med ekstrem engagement og interesse i overenskomster love og regler, i øvrigt et utrolig rart og omsorgsfuldt menneske.

Ville dog ønske at fagforeningen ikke var så dyr, derfor 4 stjerner (man kunne måske nøjes med et lidt mindre eksklusivt hovedkontor).

Elgiganten.dk

Svingende produktkendskab men fantastisk bytteservice

Syntes til tider at Elgigantens personale i deres kundeservice telefon samt i butikkerne kan have svært ved at besvære produkt-specifikke spørgsmål, dog er deres priser helt i bund og deres bytteservice er suveræn!

Handler så ofte som muligt i Elgiganten!

Proshop

Brugt vare og elendig support

Købte en Terratec H5 tuner hos Proshop 9/10/2011 og modtager derefter en tydelig brugt vare som er bulet og ridset og hvis forsegling har været brudt.

Bulerne er formentlig en fragtskade da produktet som er ret tungt ikke var beskyttet eller pakket ind i andet end lidt brunt papir.

Kontakter 10/10/2011 Proshop support pr. telefon som efter at jeg afslog 60 kr's godtgørelse tilbød mig 100 kr. - jeg takkede ja og modtog efterfølgende en kreditnota og en ny faktura denne gang med 60 kr's afslag!?

Jeg kontakter deres support over en period på knap 14 dage hvor forskellige supportere bebrejder hinnanden og lover at de nok skal få bragt sagen i orden og efterfølgende kontakte mig.

Gang på gang hører man ikke noget, det tyder dog på at det i dag er lykkedes mig at være i kontakt med personen som oprindeligt lavede krediteringen og som lover at løse sagen med det samme.

Vi krydser fingre og benytter aldrig Proshop igen.

Bosch

Værste service nogensinde

Købte en sprit ny opvaskemaskine i Punkt1, da maskinen blev tilsluttet opstod der en fejl på maskinen, og den lækkede vand fra bunden.

Samme dag blev fejlen raporteret til Punkt1 som henviste til Bosch og rekvirerede en tekniker, 4 dage efter ankom teknikeren og sagde at der var sket en fabrikationsfejl og en tand var knækket på en monteringkrans til en pumpe.

Punkt1 henviser stadig til Bosch, og Bosch nægter ombytning men vil istedet afhjælpe fejlen.

Ny service tid er booket, men reservedele skal først bestilels hjem og hvis teknikeren får maskinen til at virke vil der lykkes mig at få en fungerende maskinen efter knap 2 uger, en repareret og "slidt" (der har ligget vand i bunden af maskinen i 2 uger) model.

Jeg kunne ligeså godt have købt en billigere "refubished" eller brugt maskine! - eller et billigere mærke der garanteret tilbød bedre service!

I alt yderst utilfreds!

AV-Connection A/S

Bedre end perfekt

Havde bestilt et TV ophæng, ankom dagen efter.

En del til ophænget's plasticdel var porøs og knækkede under montering, fremsendte billede af den knækkede del og AV-Connection fremsendte dagen efter et helt nyt komplet beslag med alle dele samt en lille gave.

De vil ikke engang have det defekte ophæng eller del tilbage (ville have kostet 80kr i porto :( ) bedre service har jeg aldrig i mine 10 år som online shopper fået!

One.com

Tillader ikke CHMOD! - Ofte god men meget varierende svar, politiker og svartider på deres support

One.com tillader ikke 444 permissions, og man skal manuelt kontakte support hver eneste gang man ønsker at ændre rettigheder under 555.. en dealbreaker for mig.

Sámal Rasmussen found this review useful

DR

Afskaf medielicens

Medielicens er et fortidslevn

Jacob Kristensen, Rasmus Hochreuter, Olrik Larsenand C.S. found this review useful

Kasper Nørskov´s profile

profile image of Kasper Nørskov
Kasper Nørskov
Reviewer
Male, 1990
Hvidovre Municipality, Denmark

About

IT konsulent med mange års erfaring med internethandel og kundeservice