Telenor

ikke godt Telenor

Jeg købte en ny telefon over abonnement hos telenor i Fields samtidig købte min datter et mobilbredbånd, da hunikke lige kunne finde sit dankort betalte jeg de 100 kr. som oprettelse. Da hun senere fik problemer med betaling fordi betalings service ikke virkede, fik jeg en advarswl om at jeg kunne ende med at betale regningen, hvorefter jeg kontaktede dem pr. telefon (Det gør aldrig det) jeg aftalte med dem at jeg overtog betalingen. Da jeg efter at have snakket med min datter og hun pga. af problemerne have opsagt abonnementet. Jeg opgav min bankkonto således at de kunne trække pengene og jeg fik at vide jeg skulle betale et gebyr for for sent betaling hvilket jeg var indforstået med. Der efter hørte jeg intet og derfor troedejeg at alt var i orden.
Jeg blev derfor overrasket over at jeg pludselig fik en inkasso sag hvor et beløb på 240 kr. var blevet til 1250 kr. efter flere henvendelser til telenor, som ikke kunne finde nogen aftale besluttede jeg at betale regningen. Samtidig valgte jeg at opsige mit eget abonnement samt betale restbeløbet på min telefon hvilket man kan gøre på deres hjemmeside. Jeg trode jeg var smart for da det var tæt på den 1. I mdr. gik jeg ind og fjernede den automatiske betaling på det beløb der galdt telefonen klog af skade tænkte jeg for så måtte de jo kunne se at telefonen var betalt( som en ekstra gardering da jeg havde modtaget kvittering for indbetalingen.
Lige før påske fik jeg så en regning på det beløb jeg havde spærret hvorefter jeg kontaktede dem pr. mail ( har d.d. ikke modtaget noget svar). Jeg valgte efter lidt betænkningstid at betale regningen da det drejede sig om 118 kr, og jeg ikke vlle resikerer endnu en regning på 1250 kr fra inkasso. Jeg forventer ikke at få hverken svar eller penge tilbage jeg vil bare gerne advare andre om telenors rod i regningsbetaling som på trods af tidligere kritik stadig lever i bedste velgående
En utilfreds kunde
Kenno Fogde

Charles Morgenstjerne found this review useful

16 April 2013

Reply from Telenor

Hej Kenno,

Det lyder bestemt ikke som en positiv opleve du har haft med os. Vi vil meget gerne undersøge forløbet nærmere og har i den forbindelse sendt dig en privatbesked.
-Lasse, Telenor

Telia

God og hurtig service

Mit skift til telia gik hurtigt og uden problemer, og medskift til 4G blev min tablet og telefon meget hurtigere til at surfe med

04 February 2013

Reply from Telia

Hej Kenno,

Tak for din gode bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg er glad for at høre, at dit skift over til os, gik hurtigt og uden problemer og at din tablet og telefon er blevet meget hurtigere efter at have fået 4G.

Tak fordi du vil dele din oplevelse med andre på TrustPilot.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Danskdatasalg

5 stjerner

Hjemmesiden var nem at finde rundt i, bestilling og forsendelse var helt upåklageligt ligesom de tidligere gange jeg har bestilt varer.