YouSee

Tekniker tid er uvist

Onsdag d. 1 maj
Jeg bestilte yousee internet den 15. april og i den forbindelse skal der åbnes op for min tv-forbindelse nede i kælderen. Det tager yousee mellem 2-10 dage at sende en tekniker ud eksklusiv weekend. Det vil sige at jeg nu har ventet i 14 dage.
okey, det tager op til 10 dage, men kunne man bare få af vide hvilken DAG han kommer, så man ikke render rundt og håber forgæves i 14 dage og tjekker sin postkasse (tekniker note) og tjekker sit tv. Det er da til at blive bims af.

Jeg er da helt forstående overfor at der også er andre kunder, som skal betjenes, men vi snakker altså internet (via. tv forbindelse) og ikke et par nye jeans, som jeg har adskellelige af. Jeg har masser af tålmodighed, men jeg vil ikke rende rundt i uvished.

Kom nu bare med en tid på teknikerbesøget -det kan både TDC og FULLRATE da finde ud af og i er endda en del af samme koncern.

kl. 11.50
Svar til Dan; Som jeg skriver Dan, så er er det ikke så vigtigt om det tager en måned. Hvis man bare kunne få af vide, hvornår man får forbindelse, så er det underordnet om det tager 10 eller 20 dage etc.

Fredag den 3. ser ud som dagen hvor det bliver forbindelse til internettet. Nu har man nemlig fundet ud af at min ordre var booket forkert, det vil sige, at jeg måske kunne have ventet i ugevis, uden der var sket noget og hvis jeg ikke selv havde holdt "yousee" i ørene. Nu har de sørget for at der kommer en tekniker ud "express" som de sagde i kundeservice. Det fik jeg så en mail på i morges og det må jeg da sige er positivt.

01 May 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Aladdin

Tak for din anmeldelse.

Nu ved jeg ikke hvilken dato du har bestilt YouSee, men der har været helligdage som desværre kan gøre vente tiden lidt længere.

Hvis man ønsker sit tv åbnet hurtigere, så kan man bestille en ekspress-åbning

Hvis du stadig ikke har fået signal, er du meget velkommen til at sende en mail til isupport@yousee.dk med kundenummer, adresse og telefonnummer.

Så kan vi undersøge sagen nærmere.

Venlig hilsen
Dan

Post Danmark

Sløseri og dovenskab

Jeg skulle modtage en pakke idag som var indstillet til eftermiddag/aften omdeling (hvorfor ved jeg ikke) og da der endnu ikke er blevet sat dørtelefon op i vores ejendom, så valgte jeg at kontakte Post Danmarks chat hotline kl 10 og fik en servicearbejder til at videregive en besked til buddet, og hun forsikrede mig om at han nok skulle få beskeden om at han skulle gå små 30 meter om bag bygningen hvor han kunne banke på mine lavt liggende vinduer i stueetagen. Jeg åbnede endda entrédøren så han kunne gå lige ind og banke på min dør, i stueetagen oven i købet! Jeg klistrede til og med også en seddel på postkassen "Til pakkeposten" indeholdende mobil nummer og med teksten "jeg ER hjemme"

Da jeg skulle gå ved 17 tiden, tjekkede jeg lige postkassen for en ordens skyld og der sad sedlen stadigvæk på, og i postkassen lå en afhentnings blanket med "forgæves forsøgt udleveret" Han havde ikke engang gidet at åbne sedlen. Alt det forarbejde som jeg havde lavet, var bare fuldstændig forgæves og spild af tid. Magen til dårlig service skal man til et U-land for at finde! Der findes mange langt langt mere kvalificerede pakke omdelere end POST DK som forsøger at levere helt op til 3-4 gange!

En helt anden historie er at POST DK også sender min brors og min post til hinanden fordi vi sjovt nok har samme efternavn. Har ringet utallige gange til kundeservice men de kan ikke finde ud af en skid.

Angelo found this review useful

17 April 2013

Reply from Post Danmark

Hej Aladdin

Ja, man kan kun sige, at du havde forberedt dig godt til at modtage din pakke. Jeg finder lige ud af, hvad der skete.

Kan du så ikke i mellemtiden sende mig din og din brors navne og adresser? I skal selvfølgelig kun modtage jeres egen post. Du kan skrive til mig på tpost@post.dk.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

Oister

Perfekt!

Nu har jeg haft Oister i over et halvt år og udtaler mig selvfølgelig på vegne af mine erfaringer. Jeg har været mange steder på land og i by med min mobil og Oister abonnement, og aldrig har jeg oplevet dårlig forbindelse. Jeg fik et super godt abonnement da med 11t tale og 22GB data da jeg foreløbig bruger min mobil som modem til internettet i hjemmet, i alt 149 kr og det fungerer også med streaming af TV og youtube. Så alle jer som oplever dårlig forbindelse lyder underligt. Køb en ordentlig mobil. Oister kører 3's net og har dokumenteret den bedste dækning i Danmark, så med mindre man sidder nede i en bunker eller ude i en skov, så er dækningen i top.

Hilsen en super tilfreds kunde.

19 April 2013

Reply from OiSTER

Hej Aladdin

Tusinde tak for din fine anmeldelse.

Det er dejlig at høre, at du kun har haft gode oplevelser med OiSTER, og at det hele fungere som det skal.

Rigtig god dag.

De bedste hilsner
Casper

TDC A/S

Aftale annulleret

Indtil videre kan jeg godt se at der tegner sig det samme mønster for mig, som de mange nedenstående anmeldelser vidner om, men jeg prøver, at holde mig optimistisk.

1. oplevelse må være VENTETIDEN på at nå kundeservice over 25 min.

2. Oplevelse er ordrebekræftelsen, som er ekstremt mangelfuld. Jeg ved simpelthen ikke hvad jeg kommer til at betale for og hvor meget, da det blot er en to siders tekst uden priser?? Kontakter her til morgen kundeservice og kommer igennem efter +30 min. for at høre om det er sådan at en ordre ser ud og nej, får jeg af vide "jeg sender dig lige en på email" Halvanden time senere, stadigvæk intet modtaget. (Man kan håbe at emailen ligger i en elektronisk kø og venter. Who knows?) Hun oplyser mig også om at det koster 200kr at sætte et telefonstik op, hvilket der i mit tilfælde skal og som jeg gentagne gange fik af vide var HELT gratis af de andre serviceassistenter som jeg har snakket med. DERFOR bad jeg netop om en ordrebekræftelse med tal på. Men de tal er tilsyneladende Hemmelige!

Er spændt på om jeg skal være blandt den skare af utilfredse kunder, som hænger og flagrer her på trustpilot. Udfra et optimistisk synspunkt vil jeg dog vælge at give 4 stjerner, selvom at den serviceminded kundeservice er det eneste positive, som er sket, indtil videre. Hvis den mundtlige aftale holder så er de (stjerner) jo velfortjent, holder aftalen ikke, tja så kan jeg jo altid fjerne dem igen.

Der kom ingen mail som lovet. Kl. 11.45 Ringer igen og får snakket med en gut som igen lover mig at sende en ordrebekræftelse. 10min senere kommer der så en "håndskrevet" og ekstremt mangelfuld bekræftelse på min bestilling. Hold nu k... tænker jeg. kl 16. får jeg atter taget mig sammen til at kontakte kundeservice og får snakket med en anden serviceminded (som de jo er hos TDC) gut, så nu afventer jeg en ordrebekræftelse....

Fik et brev at min aftale er annulleret på grund af for meget støj på linjen. Selvom jeg bor i København ville de kun kunne levere 4 m/bit

Her er hvad man har krav på:

http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Abonnementer/Netaftaler?tc=CED9FDF5939944B78A5768B79039088F

Mvh
Den skeptiske, men spændte kunde

10 May 2013

Reply from TDC A/S

Hej Aladdin,

På vores ordrebekræftelser vil der altid fremgå den mdr. pris, samt hvilket engangs beløb der skal betales.

Så vi skal naturligvis lige have kigget på hvad der ligger til grund for, at dette ikke er tilfædet her. Vil du sende en mail på socialemedier@tdc.dk med dit tildelte em-nummer, ordre nummer samt en kopi af dit indlæg her?

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Daells Bolighus

Fup!

Jeg købte en sofa. Der blev lovet at gratis fragt HELT OP TIL BOLIGEN PÅ 3 sal. Da det så kom til stykket påstod fragtmændene at den ikke kunne komme op af trappen og det ender med at jeg og venner selv må slæbe den op. Det skal siges at den vejer godt 100 kg og at det tog sin tid for os 5 gutter at bære den op. Det viste sig at der ingen problemer var. De har selvfølgelig været under tidspres og derfor vurderet at det ville tage for lang tid. Det er bare ikke i orden!

DanDomain

UprofessionelHJÆLPEguide

Ja i er jo selv ret ivrige efter at blive bedømt. Så det sker hermed.

Jeg sidder jo og skal "upload" mit skin til mit ny domæne og i den forbindelse søger jeg hjælp på dandomain.dk - så er problemet blot det, at emnet som jeg søger hjælp i fører mig over på en helt blank side. Altså ingen hjælp over hovedet.

Prøv selv med linket nedenfor: (Når du er kommet ind på linket, så scroll ned på midten af siden til punktet "FTP BEGYNDERGUIDE" og se hvad der sker. Nemlig ingenting) http://www.dandomain.dk/support/tricks/newcustomer.html#ftp

Udover det så skal man have et CMS program, via dandomain som hvis man har en side med meget trafik, er yderst begrænset, hvis man downloader deres gratis version. Eksempelvis er der kun 25 mb plads på sitet og en kapacitet på 5 GB trafik. De kunne godt være bedre til at informere nybegyndere som jeg på deres hjemmeside. Unoeuro får man noget mere ud af og deres system er noget mere brugervenligt.

Dommen er kontant. Uprofessionelt!

31 January 2013

Reply from DanDomain A/S

Hej Alladin

Vi opdaterede i sidste uge programmet til vores guide, og har i den forbindelse sørget for, at guides også var funktionelle i Chrome. Jeg formoder, at det var her problemet opstod. Desuden har vi rettet linket, så hjælpen kan tilgås.

CMS systemet ligger bl.a. som en gratis udgave, dog kan der ikke tilknyttes et domæne til denne udgave. Du kan derimod bruge gratis versionen til at opbygge en hjemmeside, som du kan opgradere til at komme ud på nettet. Derfor er 5 GB trafik tilstrækkeligt. Med 25 MB diskplads og billeder på 75 pixel per inch kan der ca. ligge 300 billeder.

Du er meget velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål. Mit nr. er 8777 9045, og min mail er support@dandomain.dk.

Mvh Martin Fahlberg
Supporter