Anders Jensen´s profile

Reviews (4)

Føniks A/S

God behandling

Fin og hurtig håndtering af ordre - venlig kundeservice.

Desværre skuffede produktet, men fik uden problemer pengene tilbage ved henvendelse i butikken.

GLS Denmark

Dårlig kundeservice

Afventer en pakke, der blev afsendt i fredags. Da der endnu ikke er registreret noget på track'n'trace linket, ringer jeg til GLS for at høre nærmere. De siger at de intet kan slå op, når jeg ikke har et pakkenummer, men kun en track'n'trace link (der ikke viser noget pakkenummer). Det har de sikkert ret i, men webshoppen siger at de endnu ikke har fået noget pakkenummer fra GLS.
Kundeservice medarbejderen ved GLS virker meget sur og træt, og sukker før hvert svar. Vedkommende bliver ved med at sige at pakken ikke er afsendt hvis webshoppen ikke har et pakkenummer.

Webshoppen fortæller at det ikke er unormalt at GLS er langsom til at få scannet pakkerne ved modtagelse, men gentager at pakken er afsendt.

GLS overholder altså ikke dag-dag leveringen, og deres kundeservice er ikke særlig venlig i sin tale overfor kunden. Uanset om de mener de har ret eller ej (hvilket det umiddelbart ikke tyder på de har), så bør man tale pænt til kunden.

EDIT: Det er selvfølgelig også let at vente med at scanne den til om mandagen, for at få det til at ligne en dag-dag levering. Så kan man altid påstå man (GLS) ikke fik den før mandag.

Dell

God behandling (Salg OG service)

Har altid fået god behandling, ikke kun ved køb, men også ved efterfølgende service og reparationer.

Pixmania

Defekt vare, omstændig ombytning

Jeg fik tilsendt en vare ganske hurtigt, men den viste sig at være defekt.
Vi aftalte med pixmania at bestille ny vare, og returnere den defekte og få pengene tilbage. Den nye vare kom, og virkede heldigvis, men returvaren var virkelig omstændig.
Vi returnerede varen som vi blev fortalt, men selv efter postvæsnet havde kvitteret for levering, påstod pixmania meget bestemt at de ikke havde fået returvaren. Først efter at have sendt kvitteringer og beviser etc., dukkede varen pludselig op. Virker meget mystisk.
Der gik også meget lang tid inden pengene gik ind på vores konto.

Alt i alt, dårlig oplevelse. Handler der ikke igen.

Krikstarand Svend found this review useful

Anders Jensen´s profile

profile image of Anders Jensen
Anders Jensen
Reviewer
Male
Denmark

About