Nordea

Grotesk uvidenhed

Ved en hushandel for tre år siden, skal der underskrives en del dokumneter i banken. Da min kone og jeg for det første dokument rakt over bordet til signering, spørger jeg hvad det omhandler. Dyb stillhed, som om jeg er den første der spørger. "bankrådgiveren" må trække på skuldrene og erkende, at det ved hun ikke. " Det er jo ikke mig der laver disse dokumenter: jeg får dem fra en i hovedafdelingen". Jeg har ikke ord for hvor grotesk jeg finder det, at en "bankrådgiver" er sluppet "løs" og får lov at håndtere en bolig sag til 5 mill. uden at have skyggen af ivden om hvad det er hun beder kunder skrive under på.

Det stopper ikke her. Ved senere omlægning til F3 lån forekommer der ern kryptisk omkostning, som udgørre ca. 75% af de samlede udgifter. Af ren nysgerrighed spørger jeg til hvad denne post dækker, og foreslår selv et muligt svar. Dyb stihed. "bankrådgiveren" vælger en livline og ringer til en kollega i den nærmeste afdeling. Men heller ikke denne "bankrådgiver" har svaret. Først efter at have ringet til hovedkontoret, lykkes det at fremkomme med et svar, som "bankrådgiveren" vedstår ikke at forstå. Svaret er identisk med mit eget forslag.
Dette er blot to eksempler i en lang række af oplevelser, der alle handler om at de ikke ved hvad de laver.

Det er Grotesk

Anders Larsen found this review useful