Annemette Koch´s profile

Reviews (2)

CoverMe

Super service

Havde lidt spørgsmål til forskellen 2 forskellige covers og der kom rigtig hurtigt svar, da jeg ringede for at stille lidt flere spørgsmål var der også rigtig god hjælp at hente.. Pakken blev sendt hurtigt og jeg er rigtig godt tilfreds med mit nye BookBook cover :)

SAXO.com

Dårlige oplevelser

Jeg bestilte bøger for næsten 600 kr, så jeg kunne få fri fragt, men fri fragt betyder altså at posten må stille pakken hvor han/hun har lyst, og det synes jeg altså ikke kan være acceptabelt, så jeg gav pengene så den skulle afleveres til en person.. Har også tidligere bestilt fra saxo hvor bøgerne blev skadet under transport, og de lovede at det var en fejl i hvordan de var blevet pakket.. Denne gang var bøgerne dog endnu engang pakket i et hjørne så vægten var helt forkert fordelt, og kassen var stor nok til at de kunne pakkes i midten med papir om.. Jeg var bare heldig at pakken ikke blev skadet denne gang.. Jeg skal helt sikkert aldrig handle ved saxo igen hvis det bliver ved med at være sådan..

03 July 2012

Reply from SAXO.com

Kære Anne Mette

Tak for din anmeldelse. Vi tilbyder to fragtformer; en basislevering, hvor posten må sætte din pakke et sikker sted hvis du ikke er hjemme. Mange kunder sætter stor pris på, at de ikke i dette tilfælde skal en tur på posthuset. Det er så korrekt, at vi også har en leveringsform, hvor posten sikre sig, at pakken afleveres personligt på din adresse og denne leveringsform koster 39 kr - den kalder vi en pluslevering. Ønsker man dette kan vi desværre ikke tilbyde fri fragt, da der er nogle ekstra udgifter for os i dette tilfælde. Jeg håber på din forståelse herfor.

Angående pakning af dine bøger er jeg glad for, at de er kommet sikkert frem - vores pakkeri har heldigvis stor erfaring hermed. Men vi er ikke altid herre over hvordan Post Danmark behandler pakken selv om den er godt pakket fra pakkeriet. Skulle uheldet være ude, er du altid velkommen til at kontakte os, så er jeg sikker på, at vi finder en god løsning.

Med venlig hilsen
Peder, SAXO.com

Annemette Koch´s profile

profile image of Annemette Koch
Annemette Koch
Reviewer
1991
Viborg, Denmark

About