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kiabi

Rien à dire

Délais respectés. Article conforme. Commande rapide. Parfait

Brandalley

Une valeur sûre

Informations claires et précises. La commande parvient dans les délais prévus. Le service client se montre sympathique. RAS

Zalando

Sérieux et rapide. Parfait!

Le site est convivial. Les délais de livraison sont parfaitement respectés. Le retour est facile. Bref, tout est parfait y compris la comm concernant la commande

Delamaison

Déçue par le manque d'informations concernant la commande

J'ai été déçue par le délai de livraison qui n'a pas été évoqué clairement lors de la commande.
Par ailleurs, je n'ai reçu aucun mail m'informant de l'avancée de ma commande. Par ailleurs , les SMS sont parvenus 4 jours avant la livraison effective et c'est mon buraliste qui commençait à en avoir assez. Bref, je suis déçue. Je m'attendais à une autre prestation...Sachant que j'ai commandé le 3 juin pour un anniversaire le 16 juin. Le colis m'est parvenu le 18 juin...

02 July 2012

Reply from Delamaison.fr

Madame,
Votre commande, validée le 02/06, était annoncée "expédiable sous 1 à 2 semaines" et je constate que votre colis a été remis à notre transporteur en date du 18/06 soit dans le délai prévu. Concernant le SMS de mise à disposition, cette information va être transmise à notre service informatique afin de vérifier un éventuel dysfonctionnement concernant l'information de mise à disposition. Dans votre cas, pour cet article commandé auprès de notre fournisseur, nos engagements ont été respectés et je regrette que cela n'a donc pas été l'occasion de vous satisfaire. Toutefois, je reconnais que les informations disponibles peuvent manquer de transparence et nous travaillons actuellement à l'amélioration de ces informations. N'hésitez pas à nous faire savoir que l'article a également pu convenir. Il est important de savoir que nous avons finalement répondu à vos attentes.
Cordialement,
Le Médiateur.

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Natacha
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