Agerboen´s profile
Reviews (59)
Elforbundet
Virkelig godt initiativ, hvor forbrugerne viser deres magt.
EL-forbundet giver virkelig god mening ved at gøre det lettere og mere overskueligt at få billigere elektricitet.
Desværre er det kun begrænset hvad der kan spares da net-ejerne jo stadig skal betales for både det ene og det andet, men det kan man jo ikke bebrejde EL-forbundet.
Efter at have læst tidligere bedømmelser er jeg blevet bekræftrt i min antagelse om, at regeringens forsøg på at øge konkurrencen på el-markedet har resulteret i nye kreative tiltag for at vildlede forbrugerne, der skal skelne mellem med og uden moms og mellem fastpris og flexpris med forskellige bindingsperioder, kampagner og introduktionspriser, og det tyder flere bedømmelser jo på idet nogle har sammenlignet urealistisk og det taler jo netop for, at det er en god ide at forbrugere slår sig sammen og får nogle gennemskuelige prisvalg.
Jo man kan finde billigere tilbud på EL-pristavlen, men man kan jo ikke se om prisen er holdbar i modsætning til EL-forbundets aftaler der jo holder i aftaleperioden og så er man jo slet ikke forpligtiget til at tage forhandlingstilbuddet.
Jeg får en besparelse på knap 10 øre pr kw i forhold til netejeren i mit område og selv om det ikke er særlig meget så er der en pæn besparelse på den del af elektriciteten der leveres via EL-forbundets aftale med Vindstød og da jeg har udsigt til vindmøller i næsten alle retninger er det også rart at vide, at jeg også får lidt af udbyttet fra de grimme møller.
Mon ikke vi ville få endnu større gevinst hvis vi var mange flere og det ville jo være dejligt. :-)
Canal Digital Danmark
CanalDigital er blevet meget bedre til kundeservice.
Jeg kommer aldrig til, at elske en TV udbyder, der sælger pakkeløsninger, hvor man uvilkårligt kommer til at betale for noget man ikke bruger, men Local pakken er meget tæt på det jeg selv ville vælge så det kunne være værre.
Jeg har faktisk i en periode hadet CanalDigital på grund af deres Sagem harddisk, parabol modtager, som aldrig kom til at virke som den skulle, men da jeg nu har erhvervet en brugt udgave af deres Entertainment Center går det godt og kundeservice var meget hjælpsomme med at få den op at køre på mit abonnement, og de sendte fluks et ekstra rums kort så jeg bruge den Sagem modtageren i et andet rum.
Jo de har oppet sig og derfor 4 stjerner.
Reply from Canal Digital
Med24.dk
Ikke mange dikkedarer hos Med24
Har handlet i webshoppen nogle gange og man modtager varerne , der er rimeligt godt beskrevet, uden problemer.
Rimelige priser, hurtig levering uden ekstra omkostninger.
Om deres kundeservice ellers er i orden ved jeg ikke for jeg har ikke haft grund til at kontakte dem og det er jo positivt i sig selv.
Editionsatlas
Firmaet kender ikke købeloven
Reagerede spontant på en annonce, der så spændende ud og bestilte en model af en Jeep fra 2. verdenskrig til 39 dkr.
Efterfølgende blev jeg klar over at det var indledningen til at jeg skulle købe andre modeller til en væsentligt højere pris så jeg undersøgte hvordan man afbestiller og ifølge anvisningerne skulle man først modtage modellen, hvor der ville medfølge en faktura med et kundenummer, men jeg syntes ikke om at skulle bruge den metode på trods af de beskedne 39 kr da jeg jo kunne læse at man ville sende mere efterfølgende, og at jeg så muligvis ikke kunne nå at afbestille så jeg skrev pænt til firmaet, der svarede efter nogle dage med et dansk der tydeligt viste at de ikke forstod min henvendelse da de svarrede helt hen i vejret med noget dansk der mindede om robotoversættelse.
Jeg har efterfølgende udvekslet adskillige e-mail ed firmaet hvor jeg forsøgte på engelsk (og dansk) uden stort bedre held da de åbenbart ikke fattede at jeg ville afbestille og de seneste mails slog fast at de havde sendt pakken, som jeg altså aldrig har modtaget og endelig efter et par e-mails hvor jeg fastslog at jeg ikke havde modtaget noget som helst og heller ikke ville da jeg ville bruge fortrydelsesretten og endelig fik jeg besked om at de havde forstået at jeg ikke havde modtaget pakken og de ville så annullere min gæld på "35 kr.", stadig uden at erkende at jeg havde fortrudt, men i det mindste skrev de at de ikke ville sende yderligere, men så meget besvær for et firma der har haft besvær med at oprette en dansk webside, annoncere i FDM's medlemsblad Motor, men ikke kan kommunikere rimeligt på dansk og som ikke kender lovgivningen i det land de vil handle.
Ikke nogen stor sag, men megameget bøvl.
www.inkpro.dk
Er blevet trukket for betaling kort efter bestilling, men ingen varer før efter 9 hverdage.
Det ville jo være rart hvis InkPro svarede på direkte henvendelser om levering og den for tidligt trukne betaling på min konto, som de har skrevet om, og ikke kun her. Jo jeg er blevet trukket og har endnu ikke modtaget varerne på trods af de angivne 2 dages leveringstid og nu er det week-end igen efter bestilling forrige week-end, og ingen reaktion på flere e-mails, men det er vel en opdatering der sletter mine e-mails :-(.
Jeg ville gerne have ventet med at bedømme, men jeg kunne ikke kommentere på en der havde oplevet tilsvarende fordi jeg ikke er og aldrig bliver Facebook medlem så derfor ville jeg af med min irritation op denne måde og så må vi jo se om det kan gøres bedre for sidst jeg handlede med InkPro gik det fint..
P.S.!Meget fint at InkPro kommenterer på bedømmelse, men jeg ville nu hellere, at de besvarede mine henvendelser og først tog sig af TrustPilot når den vigtige kundebetjening var overstået.
Har lige modtaget samme standardhenvendelser på 3 forespørgsler herunder krav om annulering af ordre ved manglende afsendelse inden i går og det får mig til at undre mig over de bedømmelser der er sat på efter denne da noget ikke kan passe ikke mindst da der kom samme svar da jeg spurgte om faktura fremsendelse betød at varerne var sendt:
"Tak for din mail.
INKPRO har haft en travl start på det nye år.
Vi har blandt andet været ramt af leverandørsvigt, som har medført, at mange ordrer nu venter på, at blive afsendt.
Dette er der heldigvis kommet en løsning på, da vi nu er vendt retur til vores gamle leverandør.
Alle varer er som endnu ikke er afsendt, er bestilt ved vores nye/gamle leverandør og vi modtager hver uge mere og mere på lager, så vi kan få sendt alle ordre.
I sidste uge skete der en fejl i vores betalingssystem, som medførte, at enkelte kunder er blevet opkrævet - selvom ordren endnu ikke er afsendt.
Vi har øje på disse ordre, som selvfølgelig bliver behandlet forrest i køen.
- Denne fejl er yderst beklagelig!
Grundet ovenstående har vi alt i alt rigtig travlt i vores kundeservice, men vi kan forsikre, at ingen ordrer er glemt og alt bliver afsendt så snart det er på lager.
Vi håber på vores kunders tålmodighed i denne travle tid, hvor vi alle løber ekstra stærkt.
Rigtig god dag.
De bedste hilsner
Inkpro kundeservice"
Nedstående svar fra inkpro er sat på før man har svaret mig direkte og selv om jeg nu 9 hverdage efter bestillingen har modtaget varerne så vil jeg lade min anmeldelse stå i.t.v. og så må vi jo se om Inkpro kan forklare hvorfor de lod de kunder. hvis betaling de havde trukket, vente mens man åbenbart gav andre gode oplevelser imens.
Det her er ikke det værste jeg har oplevet, men det snerper kraftigt derhenad og med standardsvarene var jeg fristet til at afvise modtagelse efter jeg jo havde annuleret ordren, men jeg håber da på at Inkpro vil vise sig berettiget til det lille pro ved at fremvise andet og mere end det de har gjort og i betragtning af at de uddeler små poser Matadormiks til selvhentere skulle man jo tro at de ved lidt om service selv om det ikke ser sådan ud lige nu.
Brian Andersenand Rasmus found this review useful
Reply from INKPRO
Jeg beklager at du har været blandt de kunder, der har været udsat for denne fejl - vi gør alt hvad vi kan for at få alle varer ud til tiden og få besvaret alle henvendelser hurtigst muligt.
MVH
INKPRO
CSIS
Ikke så godt som jeg forventede!
CSIS' hjemmeprodukt Heimdal er da et plus for de der ikke selv er opmærksomme på at få opdateret på de programmer, der har kendte sårbarheder, men det er kun et mindre plus idet programmet på ingen måde sikrer brugeren før der findes opdateringer og derfor er det nødvendigt med både antivirus og firewall og helst noget der er så effektivt, at det kan advare imod endnu ikke identificeret malware/virus på den måde det agerer.
Pro versionen giver flere muligheder, men om det virkeligt vil forhindre malware/spionsoftware er jo svært at vide for brugeren da man ikke ved hvad der skannes på den meget korte tid det tager.
Websiden/shoppen optræders som værende dansk, men alligevel bliver forbrugeren præsenteret for en Handelsaftale på¨engelsk, der mere er en softwarelicens aftale end en handelsaftale så man må som forbruger jo bare gå ud fra at man er dækket af den danske købelov, hvilket ikke burde passe sig for et firma der sælger IT sikkerhed.
Kun 2 stjerner for jeg sidder tilbage med en fornemmelse af at have "købt katten i sækken" og vil derfor ikke anbefale at bruge penge på Pro versionen, men selvfølgelig vil gratisversionen jo være en god hjælp til at sikre opdateringerne, som i øvrigt kommer af sig selv hvis man har accepteret automatisk opdatering på de fleste af de programmer, som dækkes af Heimdal.
Cure4you
Burde forbydes
En virksomhed der jonglerer rundt med både persondata og sundhedsoplysninger skal være troværdig, men der er ikke noget troværdigt ved, at fraskrive sig ansvar fir data ud fra ikke nærmere definerede kriterier og som endda forbeholder sig ret til, at anvende oplysningerne til statistik mv.
Firmaet er svært at komme uden om da mange læger er tilknyttet og med sygesikrings overenskomst, der giver mulighed for, at nedprioritere telefonbetjeningen er man jo nødt til at tilmelde sig e-kommunikation med lægen ikke mindst hvis man ofte skal have receptfornyelser.
Jeg har været så dum, at tilmelde mig Premium abonnement til 96 kr. om året, som pludselig steg til 256 kr. / 2 år og da jeg ikke engang har haft lejlighed til, eller glæde af at bruge ydelserne, er det jo det rene spild.
Dette bør stoppes hurtigst muligt så hold jer væk hvis I da kan.
Eriksminde Gaardbutik
Hurtig forsendelse, rimelige priser og porto og god kontakt.
Eriksminde-gaardbutik.dk er en webshop med spændende husholdningsartikler, hvor man næsten får følelsen af af stå i en rigtig gårdbutik med lave priser og omhu..
En spørgsmål om forretningsgangen blev besvaret hurtigt, venligt og omhyggeligt så mit indkøb af en kompostspand med filter blev en god og tillidsvækkende oplevelse..
redcoon Danmark ApS
Gode priser, men elendig service og levering
2 dage før ordren var på lager og så forventede jeg et par dage mere til levering, men nej det tager en uge ekstra fordi varen er tung.
Fint tænkte jeg så kan jeg lige få noget med som jeg glemte i første omgang, men nej! Varen var pakket og afventede afsendelse så det var ikke muligt og for at fuldende elendigheden så er betalingen trukket før varen er afsendt altså mindst en uge i forvejen.
Det kan jeg ikke bruge og vil hellere betale lidt mere for større tryghed så¨ordren annuleres.
Internethandel SKAL være gnidningsfrit, hvilket jeg da også ofte oplever.
Nu venter jeg så bare på at få mine penge returneret.
Reply from redcoon Danmark ApS
Da du henvendte dig til os, for at ændre din ordre, var den allerede blevet pakket og stod klar til afsendelse. Af denne årsag, kunne vi desværre ikke nå at foretage nogle ændringer i bestillingen. Du valgte derfor at annullere og vores lager nåede at stoppe varen i lastbilen inden den blev kørt afsted, så du kan få dine penge returneret igen. Beklager at handlen ikke levede op til dine forventninger.
Mvh. redcoon
Trustpilot
Nu er bunden nået!
Mail fra Trustpilot:
Hvad synes du om vores seneste tiltag for at undgå falske anmeldelser?
Kære Trustpilot bruger,
Hos Trustpilot ønsker vi at få rigtige købsoplevelser fra rigtige mennesker. Det er grunden til, at vi nu beder brugere om at validere sig via Facebook. Vi tester i øjeblikket om denne metode er vejen frem til at komme falske anmeldelser til livs på Trustpilot. Vi vil sandsynligvis tilføje andre muligheder for validering i den nærmeste fremtid.
Vi kan se, at du er blandt vores mest aktive brugere, så vi tænkte at dit input ville være værdifuldt. Fortæl os gerne hvad du synes om vores seneste tiltag mod falske anmeldelser.
Du kan læse mere om det i dette blogindlæg og skrive dit synspunkt som kommentar.
Eller du kan dele din mening på Trustpilot ved at skrive en anmeldelse af os.
Med venlig hilsen,
**** *******
Community Manager
Trustpilot kunne være et godt redskab til at sikre god nethandel og det har det været, men det handler mere og mere om at beskytte og promovere butikkerne på bekostning af brugernes anonymitet og at forslå Facebook validation er en sikker måde at udelukke de mest sikkerhedsbevidste der som jeg fravælger Facebook, der ikke repekterer lovgivningen i DK og EU omkring persondata og som har haft alt for mange sikkerheds brister.
Jeg har været med fra starten, men nu er det vist på tide at holde sig til sund fornuft og egen erfaring.
kommentar:
Man går mod mindre anonymitet og tilsidesætter altså individets netsikkerhed for hvad?
Seneste ting jeg har bemærket er at man ikke længere kan kommentere uden Facebook medlemsskab, er I da slet ikke opmærksomme på, at Facebook er en kommerciel organisation der fuldstændigt tilsidesætter brugernes sikkerhed og groft udnytter dem kommercielt og med jeres tiltag måmanjo betragte Truspilot på samme måde, altså hvor det drejer sig om profit på at lade som om det er forbrugerne man tjener, mens det i virkeligheden bare er en pengemaskine hvor man tager virksomhederne som gidsler, hvis de ikke vil være betalende.
NUL stjerner til Trustpilot fra en der vil være anonym, men har været med fra den gang I var ret ukendte.
Reply from trustpilot.dk
Tak for din anmeldelse.
Vi er ser vores rolle som uafhængig tredjepart mellem forbrugere og virksomheder. Det handler på den ene side om at skabe et forum, hvor kunder kan dele købsoplevelser om de virksomheder de har handlet hos. På den anden side arbejder vi med at øge kvaliteten i anmeldelserne, så vi sikrer at de kommer fra rigtige mennesker med rigtige købsoplevelser.
I takt med at vi vokser, bliver det mere attraktivt at snyde. Vi mener, at den bedste måde at undgå det på er at gøre brugerne mindre anonyme. Facebook er ikke perfekt, men vi vurderer det som den bedste løsning pt. - netop fordi de fleste brugere optræder med deres rigtige navne og profilbilleder.
Står der en ægte person bag en anmeldelse virker den ganske enkelt mere troværdig.
Jeg skal understrege, at login med Facebook kører i en testfase, så vi kan indsamle data og feedback fra brugere. Man kan også stadig få en ny profil på Trustpilot ved at modtage en invitation fra en virksomhed, man har handlet hos. Så jeg håber ikke du er afskrækket fra at bruge Trustpilot fremover.
Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot
--- UPDATE 23/4 2012 ---
Hej Agerbo,
Et kort svar på din kommentar:
Vi går i retning af mindre anonyme brugerprofiler. Pointen med Trustpilot er, at kunder kan fortælle om deres købsoplevelser, men også at give mulighed for at skabe dialog mellem kunden og virksomheden. Anonymitet rimer ikke på tillid i den sammenhæng.
Det er vigtigt for os, at man som bruger stadig har kontrol over, hvilke data man vælger at dele.
Hvis du har konkrete forslag til, hvordan vi kommer problemet til livs, hører vi gerne fra dig.
Mvh
Joakim
Danhost
Meget for pengene, men ikke god support
Jeg har været kunde hos Danhost i adskillige år med flere domæner og har helt sikkert været glad for de tjenester man har fået for sine penge, men i forbindelse med opgraderinger hen ad vejen har jeg oplevet adskillige problemer, herunder dårlig information omkring betydningen af ændringerne og den efterfølgende support var godt nok beredvillig, men ikke specielt effektiv.
Alt i alt får man et glimrende produkt, men er det support og god information man har behov for bør man nok købe en dyrere løsning.
Svar til Danhost marketing:
Desværre er det supporten jeg er utilfreds med da det er teknikkerne der laver rod i det og har svært ved at få det på plads igen så man typisk skal afvente en serveropdatering. SUK!
Reply from Danhost ApS
Du giver udtryk for at du har haft brug for langt mere råd og vejledning, end hvad du har fået indtil nu. Din situation og din efterspørgsel på mere information, har vi drøftet på Danhost og selvfølgelig taget det til os, da vi meget gerne vil yde en service, der gør vores kunder tilfredse.
Du er altid velkommen til at ringe til vores support, hvis du har tvivlsspørgsmål til dine produkter.
Med venlig hilsen
Kathrine K. Svendsen,
marketingsansvarlig
Apple
En producent med normale priser
Lidt imponerende at Apple ikke tager højere priser end de butikker der sælger uden bindinger og så endda fragtfrit.
Superstar
Hurtig og billig ekspedition
En enkel og hurtig måde at få sig et nyt ur og med stort udvalg og rimelige priser kan det ikke blive meget bedre.
Holbaek Baadcenter
Gode tilbud med fine varer
Det er nemt at komme i kontakt med webshoppen, der har et stort udvalg til rimelige priser, og vælger man et tilbud er det endnu bedre.
Absolut et sted jeg vil anbefale og eneste kritik er manglende track & trace nummer ved forsendelsesbekræftelse og så måske lige lidt bedrevarebeskrivelse der halter på nogle produkter, men da de gerne hjælper med oplysninger er det nogenlunde til at leve med.
zooplus.dk
Billigt og med god kvalitet
Zooplus skal levere over en meget lang afstand og man risikerer derfor let at der sker uheld under vejs, men jeg syntes at Zooplus håndterer tingene glimrende og svarer hurtigt på henvendelse så de lave priser og den høje kvalitet gør det værd at handle der alligevel.
Fin webshop, der helt klart har taget ved lære af begynderfejl.
Interflora
Nem måde at glæde andre
Jeg har altid været godt tilfreds med Interflora og modtagerne har været glade for blomsternes friskhedog arrangement.
Priserne er dog lidt pebrede, men når man lader andre gøre arbejdet må man jo betale for det så OK!
FDM.dk
FDM's webshop har gode og billige varer
Jeg har handlet flere gange i FDM's webshop og har kun været utilfreds en enkelt gang fordi produktet ikke var beskrevet tilstrækkeligt, men der var ingen problemer med at få pengene igen.
Varerne er gennemgående af rigtig god kvalitet og priserne er rimelige og man får fin information om levering.
FNEBS.com
Sjovt og alsidigt sortiment og lynhurtig levering
Det er sjovt at finde alle de brugbare ting der findes i webshoppen til rimelige priser og leveringen er virkelig hurtig og med et fornuftigt forsendelsesgebyr.
E Tech
Fleksibel, rimelig og næsten perfekt
Købte luftgevær med tilbehør og har oplevet en fin service omkring ændring af bestilling.
Websiden er overskuelig og med en fin kontofunktion og skulle jeg pege på en mangel så er det, at der ikke findes flere varekategorier i webshoppen da det er rart at handle på den måde.
Marineudstyr.dk
Ikke så hurtigt denne gang, men godt nok
Ekspeditionen gik som forventet, og varerne er som de skal være
Reply from Marineudstyr.dk
vi har netop vedtaget at stramme op omkring leverancer, som ikke kan leveres fuldt ud, så kunden kontaktes først i de fleste tilfælde. Det er netop i denne periode vigtigt, da nogle varer først kommer på lager igen til foråret. Tak for de fire stjerner!
vh Lars Krogh Jensen / Marineudstyr.dk
Modify.dk
Sådan skal en webshop bare fungere!
Rimelige priser, lynhurtig ekspedition og ikke mindst en utrolig god og hurtig service ved e-mail kontakt.
Forsendelses mulighed med maxibrev hvor man i modsætning til visse andre kan find eud af at lave en sikker emballering, hvilket burde give en 6. stjerne. :-D
Karina found this review useful
Mytrendphone
Dårlig vare med dårlig emballeriing
Glimrende butik at handle mobiltilbehør i.
Jeg kan næsten ikke holde op med at købe med alle de gode tilbud på spændende mobiltilbehør.
Ja sådan har jeg hidtil oplevet butikken, men nu har jeg været så dum at bestille et grafikkkort til min PC, hvor jeg hurtigt opdagede at prisen var 100 kr over hvad jeg kunne få det til andre steder så det blev annuleret da det heldigvis var i en restordre der ikke kunne ses af websiden,men endnu værre så fandt jeg under min mobiltelefons mærke og model et skruetrækkersæt, hvor jeg bestilte det dyreste af dem på listen,men ak da jeg modtog det var plastkassen til de mange små bits ødelagt fordi det bare var smidt i en boblekuvert og endnu værre så var der ingen bits der passede på skruerne i min telefon så det er totalt ubrugeligt for mig og at starte en reklamation opgav jeg hurtigt da jeg læste følgende på websiden:
"Jeg vil gerne have portoomkostningerne retur *(Gælder kun ved fejllevering fra os)"
og
"Hvis et fejlmeldt produkt, ved test viser sig fejlfrit, faktureres en afgift på kr. 100,- pr. produkt, uanset beløb på oprindelig faktura.
Priserne er ekskl. moms. "
Ikke noget der giver en lyst til at reklamere over et produkt der på trods af bestilling af en vare til 99,00 kr kun blev faktureret til kr. 79,20, hvorfor ved jeg ikke, men jeg ved at det er et primitivt kineserprodukt som jeg aldrig vill ekøbe hvis jeg havde set det først, men med de reklamationsbestemmelser som åbenbart ikke kan fraviges vil jeg hellere tage tabet og tage den dårlige service og det dårlige produkt til efterretning og overveje om det er værd at handle hos Mytrendyphone.dk selv om mine første oplevelser ved køb af originalt Nokia tilbehør var gode. :-(
I øvrigt er det irriterende at kundeservicemedarbejderne ikke alle taler og forstår dansk. Mange misforståelser kunn eundgås og når man annulerer en ordre telefonisk med korrekt ordre nummer burde det ikk evære nødvendigt at e-maile samme besked efterfølgende.
S. Hansen found this review useful
www.xl-byg.dk
Dårlig eller ingen rådgivning
Dårlig eller ingen rådgivning samt alt for høje priser på produkterne og selv om de er begyndt at forhandle kineserværktøj så er priserne alt for høje.
Tømmeret er ofte dårligt og nogle gange får jeg et andet produkt end der har været tilbud på.
Desværre er der for få alternativer og de med de bedste priser er faktisk endnu værre.
XL-Byg er et råddent æble på et råddent træ (træet er branchen).
Gfforsikring
Billig forsikring og venlige ansatte i klubberne
Jeg har bilerne forsikret i GF og ikke alene har jeg en god forsikring til konkurrencedygtig pris, jeg får penge tilbage hvert år.
I de ca. 15 år jeg har anvendt selskabet har jeg fået penge tilbage på bilforsikringerne hvert år undtaget et år hvor der havde været mange skader landet over og hvor andre selskaber hævede prisen kraftigt.
Desværre har GF ikke alle de forsikringstyper jeg har behov for, men dem de har er konkurrencedygtige.
TDC A/S
TDC er blevet en ren pengemaskine...
TDC er blevet en ren pengemskine og den service der tidligere gjorde TDC til mit foretrukne telefonselskab på trods af højere priser har ikke længere noget særligt at byde på med mindre man virkeligt går hårdt til dem.
Man kan ikke finde de muligheder der reelt findes på deres webside eller nogen andre steder for den sags skyld, men man kan få prakket al verdens kostbare services og abonnementer på ved at ringe til deres "kundeservice" og først når man afviser deres tilbud og henviser til at man hverken vil have deres fejlbehæftede IP telefoni eller bredbåndshastigheder, hvor man må nøjes med bedste hastighed selv om man har betalt for meget mere og hvor en for høj hastighed i forhold til hvad der kan leveres typisk giver en dårligere oplevelse, først da kommer de mere spiselige og brugbare ting frem ad posen og når man som jeg har været kunde hos selskabet i over 30 år så føler man sig noget flad.
Senest udsender de tilbud om Familieabonnement (mobil) og lover store besparelser, problemet er bare at vi ikke ringer så meget til hinanden i familien at det vil overstige prisen og de medfølgende tilbud på billige mobiltelfoner matches nemt hos de store lavprisvarehuses nettilbud.
Nå ja og så skal man også henvende sig i en TDC butik og have omkostninger og besvær med at komme til sådan en hvis man vil gøre brug af medsendte værdikuponer til køb af mobiltelefoner, der i mit tilfælde ligge rgodt gemt inde i en større by med elendige parkeringsforhold.
TDC glemmer alt om godt købmandsskab og havde de ikke fundet de gode tilbud frem ad gemmerne havde jeg skiftet selskab selv om det er svært at finde nogen der ikke kun tilbyder IP telefoni, som absolut ikke er den bedste løsning da det er væsentligt mere sårbart end traditionelt fastnet og som i øvrigt forudsætter at man enten har plads til grimme bokse hvor telefonledningen kommer ind i huset eller vil bruge DECT telefoner og/eller trække nye kabler.
Det er som om traditionelt fastnet skal gemmes væk ja nærmest hemmeligholdes (der er forsyningspligt) og så skal det nye og sårbare bredbåndstelefoni prakkes på alle og når man kun har almindelge telfonkabler så er det ofte noget der giver mange fejl, især i fugtigt vejr da man ikke vedligeholder kabler og samlæeskabe ordentligt uden for byerne.
For dårligt!!!!!! Skuffende!!!!
Kommentar til kommentar fra TDC:
Det er meget fint at TDC kommenterer på anmeldelserne og tilbyder at gøre det bedre, men kundeservicechefen Thomas Wandahl har åbenbart ikke læst anmeldelsen ordentligt idet jeg jo fik et bedre tilbud ved at fortælle at jeg ville skifte selskab og det jeg syntes er så rystende og måske tidstypisk er, at man skjuler de billigste produkter for kunderne og satser kraftigt på at sælge pakkeløsninger, som i mange tilfælde slet ikke kan yde det der loves, hvilket bekræftes af teknikere fra TDC, der har fået mange flere opgaver med at fejlrette på løsninger hvor både telefoni, bredbånd og muligvis også TV skal køre på samme dårligt vedligeholdte telefonnet og samtidig bliver der færre medarbejdere til at udføre servicen.
Det er muligt at prisernepå pakkeløsningerne er blevet lavere, men det der leveres er simpelthen bare for ringe og så hjælper de tjo ikke meget at give mig en kommentar som den jeg har fået fra kundeservicechefen, der rettelig burde være chef for bortforklaringsafdelingen. ;-)
Endnu en bekræftelse på min påstand om at TDC er blevet en pengemaskine er det nyligt tilbudte gavekort til brug for køb af en ny mobiltelefon, hvor man ikke bare skal acceptere at TDC må kontakt en på alle mulige måder med tilbud, men man skal investere i en af de nye mobilpakker hvor man så rigeligt kommer til at betale for telefonen og hvor man forudsætter behov, som ligger langt over mit behov da jeg jo netop som mangeårig TDC kunde har et fastnetabonnement.
Hold op hvor bliver jeg sur når jeg oplever den slags reklamefremstød der pakkes ind som gaver til gamle kunder, men som i virkeligheden er et kamufleret markedsføringsfremstød, hvor man lokke rmed en beskeden gave for at få sine kunder til at tilkøbe noget der er meget dyrere og man kan jo sagtens få billige mobiltelefoner uden abonement hvis man ikk elige skal have det sidste nye i smartphones, som i øvrigt også vil fordyre ens forbrug hvis man forsøger at bruge de mange muligheder der findes i dem.
Telekunder = pengemalkekvæg
Claus K. Pedersen found this review useful
Reply from TDC A/S
Tak for din anmeldelse af TDC, selvom jeg selvfølgelig er ked af den opfattelse, du har af TDC.
Hvis du ønsker det, vil jeg meget gerne kigge dit abonnement igennem og hjælpe med at finde en løsning, som passer til dig.
Skriv dit telefonnummer til mig på mail, thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.
Med venlig hilsen
Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC
www.teknikshop.dk
Simpelthen perfekt
En utrolig god netbutik med låse og andet sikkerhedsudstyr til boligen og mindre virksomheder.
God kontakt både pr. telefon og e-mail med en service ud over det sædvanlige.
Hurtig ekspedition og fornuftige priser, ikke mindst på forsendelse.
Det er et sted jeg har handlet flere gange med stor tilfredshed. :-D
Auto112
Stort udvalg til fornuftige priser.
God netbutik, der nu har løst problemet med betalingssikkerheden, hvis man har VISA kort eller Paypal konto og det er en glimrende løsning når nu NETS (PBS) malker de mindre netbutikker med gebyrer på betalingsløsninger, som vi forbrugere i den sidste ende betaler for.
Jeg har handlet hos Auto112 flere gange og har været godt tilfreds ikke mindst med den gode kommunikation og fine service.
Redigeret 18/1 2011
Led Online
Hurtig levering til en fornuftig pris.
Varen blev bestilt fredag og kom med posten mandag og det kan ikke være meget bedre.
Havde bestilt nogle LED "stearinlys" og de virker som de skal, men udseendet er ikke imponerende, men da prisen til gengæld heller ikke var specielt høj må jeg jo prøve at leve med det.
Hoyer Autodele
Firmaet drives åbenbart af T.Hansen
Samme adresse og samme personer som i T.Hansen og med de oplevelser jeg har haft der via nethandel skal jeg ikke nyde noget så jeg har lige annuleret min ordre da jeg blev klar over sammenhængen.
Mangebaekke
Helt utroligt spændende forretningskoncept, og stor vilje til at hjælpe kunderne
Forretningen skriver bl.a. om sig selv: "Hos mangebaekke.dk kan du støtte velgørenhed, helt uden det koster dig ekstra. Vores varer sælges til samme pris som i butikkerne, men vi giver 20 % af hele dit køb incl. moms til et velgørende formål."
Det er da utroligt dejligt at kunne støtte velgørendhed uden at det koster ekstra og jeg har fået et rigtigt godt indtryk af virksomheden der her i juletravlheden ligger vandret for at sikre at alle får deres varer til aftalt tid.
En helt ny spiller på webshop området der oveni købet gør sit bedste for at leve op til de krav som kunderne stiller til en god webshop.
Elgiganten.dk
Gode tilbud, men en stiv og usmidig webshop.
Elgiganten er nu kommet på nettet og hvor jeg tidligere har holdt mig væk på grund af deres overfyldte butikker med noget usmidige medarbejdere har jeg nu forsøgt mig på deres webshop.
Leveringen er rimelig hurtig og man burde jo være bedre stillet som forbruger ved internethandel og da de har mange fine tilbud kunne det være en god løsning, men får man spørgsmål og skriver til dem via deres formular e-mail så er det så som så med svaret og da jeg senest ville købe et produkt søndag aften hvor de reklamerede med fragtfrit til og med søndag opdagede jeg at varen kostede 200 kroner mere i Indkøbskurven end den pris der blev vist flere steder i webshoppen og det var lidt mere end jeg ville give så jeg kopierede priserne og sendte en e-mail, men jeg har ikke hørt noget fra dem og går det som sidst jeg havde et spørgsmål hører jeg slet ingenting og da god kommunikation er et must ved internethandel bliver det jo så nok mit sidste køb hos dem.
Nu har jeg fået en reaktion på en henvendelse om de manglende svar, men det er kun en beklagelse og stadig intet svar på mine oprindelige spørgsmål.
Slet ikke godt nok og tangerende til foragt for de"besværlige kunder".
Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk
Paalideligog ansvarsbevidst.
Jeg var uheldig at få købt en Nokia mobiltelefon, der efter en uge gik i stykker i forbindelse med en opdatering, som anbefales af Nokia.
Telefonen blev indleveret til den autoriserede Nokia reparatør, som gav mig en nedladende og arrogant behandling og jeg var mildest talt ikke særlig optimistisk, men da jeg fik kontakt med Salgsbutikken og fortalte om forløbet fik jeg en utrolig god behandling af både medarbejdere og indehaveren.
Forretningen sælger mobiltelefoner, hvoraf nogle er importeret fra udlandet og ind imellem kan der åbenbart være nogle der er beregnet for destinationer hvor der ikke er producent garanti, men når forretningen helt og fuldt lever op til reklamationsrettens bestemmelser er det ikke noget problem og jeg har fået en utroligt fin service og har nu en fuldt funktionel telefon, som jeg er meget glad for.
Tak til Salgsbutikken, nu mangler de bare at være hurtigere til at melde tilbage.
Mobildoktoren
Ingen forretningsmoral
Jeg indleverede en telefon til garantireparation efter en mislykket sotwareopdatering og efter ca. en uge fik jeg besked på at mobiltelefonen ikke var omfattet af garanti fordi den ikke var beregnet for det danske marked og at jeg havde tre muligheder:
1) Acceptere et reparationstilbud på 1200 kr (ca. telefonens nypris) da der skulle repareres elektriske dele/print.
2) Acceptere returnering formedelst 250 kroner + fragt på 75 kroner
3) Acceptere at anlægget bliver skrottet.
Jeg kontaktede dem på e-mail og bad dem om at udlevere telefonen til den forretning jeg havde købt den af formedelst en kvittering, men den slags har de ikke tid til, jeg havde kun de tre valg.
Dette ignorerede jeg og mobiltelefonen blev afhentet af en repræsentant for sælgeren, der har geninstalleret den firmware der blev ødelagt ved den mislykkede opdatering, hvilket kun tager få minutter og nu sidder jeg og spekulerer på hvorfor man forsøger at lokke kunder til at få helt nye telefoner destrueret (reparationstilbuddet overstiger salgsprisen) når de udmærket ved, at der er 24 måneders reklamationsret i Danmark og at sælgeren skal stå inde for det selv om der ikke er produktgaranti.
Bliver sådanne nye telefoner virkelig skrottet?
Jeg undrer mig over at Mobildoktoren og andre tilsvarende firmaer overhovedet kan blive ved med at eksistere og hvorfor nogle få kan beskrive succeshistorier her på Trustpilot for jeg er tydeligvis ikke den eneste der har fået en så grov og arrogant behandling fra Mobildoktoren, og sjovt nok fremhæver de positive historier her på siden helt de samme fordele hos Mobildoktoren, men fordelen med statusrapporten er nu til at overse for mig når den ender med ufravigelige valg og en stædighed hos indehaveren af Mobildoktoren som end ikke er omfattet af deres forretningsbetingelser.
Mikkel Grønlykke found this review useful
Mytrendyphone
Dårlig vare med dårlig emballeriing
Glimrende butik at handle mobiltilbehør i.
Jeg kan næsten ikke holde op med at købe med alle de gode tilbud på spændende mobiltilbehør.
Ja sådan har jeg hidtil oplevet butikken, men nu har jeg været så dum at bestille et grafikkkort til min PC, hvor jeg hurtigt opdagede at prisen var 100 kr over hvad jeg kunne få det til andre steder så det blev annuleret da det heldigvis var i en restordre der ikke kunne ses af websiden,men endnu værre så fandt jeg under min mobiltelefons mærke og model et skruetrækkersæt, hvor jeg bestilte det dyreste af dem på listen,men ak da jeg modtog det var plastkassen til de mange små bits ødelagt fordi det bare var smidt i en boblekuvert og endnu værre så var der ingen bits der passede på skruerne i min telefon så det er totalt ubrugeligt for mig og at starte en reklamation opgav jeg hurtigt da jeg læste følgende på websiden:
"Jeg vil gerne have portoomkostningerne retur *(Gælder kun ved fejllevering fra os)"
og
"Hvis et fejlmeldt produkt, ved test viser sig fejlfrit, faktureres en afgift på kr. 100,- pr. produkt, uanset beløb på oprindelig faktura.
Priserne er ekskl. moms. "
Ikke noget der giver en lyst til at reklamere over et produkt der på trods af bestilling af en vare til 99,00 kr kun blev faktureret til kr. 79,20, hvorfor ved jeg ikke, men jeg ved at det er et primitivt kineserprodukt som jeg aldrig vill ekøbe hvis jeg havde set det først, men med de reklamationsbestemmelser som åbenbart ikke kan fraviges vil jeg hellere tage tabet og tage den dårlige service og det dårlige produkt til efterretning og overveje om det er værd at handle hos Mytrendyphone.dk selv om mine første oplevelser ved køb af originalt Nokia tilbehør var gode. :-(
Ikea
Urimeligt høj fragt da man kræver porto fra Sverige
Ville købe et specielt skriveunderlag til et hæve sænke skrivebord som vi for nogle år siden købte i Ikea.
Prisen på skriverunderlaget er 219 kroner, men prisen på forsendelse er 350 kr..
En forespørgsel om rigtigheden gav dette svar:
"Vi sender varene fra vores lager i Sverige. Derfor kommer prisen op på 350,- for en postpakke. Vi kan desværre ikke tage af vores beholdning i varehusene, da disse er til de kunder der vælger at komme ind.
Venlig hilsen
******
IKEAs kontaktcenter"
Var ellers lige så glad for onlinemuligheden og lykønskede i mit stille sind Ikea med ankomsten til den elektroniske tidsalder, men der var jeg altså for tidligt ude.
Mikkel found this review useful
Netto Sat
Hurtig ekspedition og rimelige priser, men utilstrækkelig information om produkterne
Jeg har handlet flere gange hos Nettosat og jeg har været tilfreds hver gang, men desværre er det svært at vælge de rigtige produkter på grund af mangelfuld produktbeskrivelse.
Priserne er rimelige og man får hurtigt svar på evt. spørgsmål.
Ovenstående kan bekæftes ved seneste bestilling/levering.
Sparekassen Kronjylland
Dårlig service og elendigt afkast
Finanskrisen har foranlediget an man nu skærer ned på en i forvejen ikke særlig god service og samtidig øger gebyrerne og stadig ikke giver nogen særlig god rente og selv om det lyder utroligt så kan man ikke stole på dem da de rask væk hæver penge på kundernes konti og overfører dem til nogen, som man ikke skylder noget og så forlanger de endda atman selv skal få pengene tilbageført igen. Det VAR mit pengeinstitut.
Lars Sørensen found this review useful
Jala Helsekost
Rimelige priser og hurtig ekspedition
Venlig og hurtig respons på e-mail kontakt.
Hurtig fragtfri levering på ordrer over 200 kr.
Helt sikkert et sted man får lyst til at handle igen.
Eneste minus, som ikke skal trække ned i den samlede bedømmelse er en dårligt konstrueret menu der indlæser toppen af siden når man klikker for at åbne et menupunkt så man skal scrolle ned igen for at se de menuer man foldede ud. Et irritationsmoment man lige skal vænne sig til.
Reply from Jala Helsekost ApS
Mange tak for de pæne ord vi fik med på vejen - det er bestemt noget vi værdsætter.
Ligeledes er vi meget begejstret for at modtage input til vores hjemmeside, så den kan blive endnu bedre. Vi har selv være opmærksomme på dette "problem", som desværre er skræddersyet ind i selve opsætningen af hjemmesiden. Derfor kræver det et forholdsvis stort indgreb at få dette ændret, men vi bestræber os på at få det implementeret hen ad vejen.
Endnu engang takker vi mange gange for din tid og ulejlighed i forbindelse med dette lille indslag.
De bedste hilsner,
Lars
SAXO.com
Stort udvalg, fremragende service og så er det billigt.
Et herligt sted at købe bøger mv. og deres skaffeservice er helt enestående og så får man endda sædvanlige lave pris selv om det er en skaffe vare.
Min foretrukne boghandel.
Sony
Dårlig information- nul service - nul ansvarlighed
Pas på med at handle fra sony.dk man viderestilles til Sony Style hvor en stor del af informationen er på engelsk og særdeles mangelfuld og så kommer der store fragtomkostninger på på grund af at leveringen ikke sker fra Danmark.
Ved problemer nytter det ikke at hanvende sig til Sonys danske support for de kan sandelig ikke tage sig af tingene hvis man handler hos Sony Style, selv om man klikkede ind fra sony.dk
Sony laver fremragende produkter, men de oplevelser jeg har haft med dem får mig til helt at fravælge det mærke i fremtiden.
Kim Rasmussen found this review useful
Agerboen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din anmeldelse. Der er naturligvis altid plads til forbedring, men vi er meget glade for de flotte ord. Vi er også meget glade for HD Entertain Centeret, som bestemt er den bedste TV-Box vi har på markedet nu. Den har jo også nogle lækre funktioner i forhold til den gamle model. Blandt andet kan du fjern-optage hvis du har tilsluttet den til nettet, via. optag.canaldigital.dk.
Mvh Mikkel.