Henri Godlike´s profile

Reviews (1)

reBuy.de

Genau lesen sons 15 Euro pfutsch!

hab n Paket Bücher zu denen geschickt. Dachte ab 15 Euro Warenwert würde ich kein Porto zahlen.

Leider stand da nix von "Wenn sie uns K E I N E N Frankierschein aufs Paket kleben schicken wir Ihnen die Bücher zurück und Sie müssen 15 Euro bezahlen.

Der Herr von der Serviceline meinte nur "Teures Lehrgeld"

Christoph found this review useful

05 July 2012

Reply from reBuy reCommerce GmbH

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme beim kostenlosen Versand hatten.
Im Verkaufsabschluss-Prozess gibt es sehr präsent, neben dem Adressfeld eine kurze Anleitung zur Einsendung. In dieser wird sehr deutlich beschrieben, was sie zu tun haben. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten ist es nötig, dass sie die kompletten Versanddokumente drucken und den Hermes bzw. DHL Frankierschein gut sichtbar auf das Paket kleben. Der Button Versanddokumente drucken ist orange hervorgehoben und eigentlich ist es nicht möglich, den Verkaufsprozess fortzufahren, ohne, dass Sie dies tun.
Sollten Sie keinen Drucker besitzen ist es auch jederzeit möglich sich die Versanddokumente zukommen zu lassen. Hierzu ist eine kurze Mail oder ein Anruf an den Kundensupport ausreichend.

Wofür Sie jetzt 15 Euro zahlen mussten kann ich mir nicht erklären. Waren das Ihre Versandkosten? Sie können gerne eine Mail an f.joseph(at)rebuy.de mit ihrer Auftragsnummer schicken. Dann könnten wir uns ein genaueres Bild machen.
Vielleicht versuchen Sie es auch einfach nochmal und nutzen den einfachen und sicheren Service von reBuy.de

Viele Grüße,
Ihr reBuy.de Team

Henri Godlike´s profile

profile image of Henri Godlike
Henri Godlike
Reviewer
1981
Berlin, Germany

About