Nykredit

Kundeservice Stinker

Jeg har været kunde i over 20 i Nykredit og altid betalt hvad jeg skulle.
Nu vil jeg så have lavet en beregning på en evt. omlægning. Da jeg har
travlt i dagtimerne er det vigtigt at jeg kan få service når jeg har tid og
det havde jeg i dag. Da jeg ringer og beder om at blive stillet om til
Lyngby afdeling, får jeg at vide at der ingen ledige er, og at jeg ikke
kan regne med at blive ringet op før i morgen. Jeg siger at det kan ikke
passe at de ikke kan finde en der kan lave en simpel beregning og fortælle
mig om der er basis for en omlægning, og gør opmærksom på at jeg p.t. ikke
kan bruge NEM ID til at logge på, da jeg har haft problemer med netbank
indbrud. Hun forsøger villigt at finde en, men det lykkedes ikke, da de
ikke må rådgive fra andet en lokal kontorene. Jeg siger tak og gør opmærksom
på at jeg synes at hun skal skrive ned at jeg er utilfreds med servicen. Hun
bliver så meget defensiv og siger at de jo har verdens bedste on-line
beregner og at det ikke er deres problem at jeg ikke kan logge på NEM ID.

Jeg har en gang for mange år siden tilgivet dem at de ikke reagerede på den
låneovervågnings service de havde på deres hjemmeside, da jeg med fordel
kunne have lagt om, men nu er der ikke mere tilgivelse fra mig.

Jeg vil snarest flytte mit indestående, og undersøge muligheden for at
omlægge til en anden låneudbyder. Selvom det ikke kan betale sig, og at jeg
er tvunget til at vente 15 år, så får de ikke mere forretning fra mig
nogensinde.

LavprisVVS.dk

Leverer ikke det købte og hæver pengene alligevel

Jeg har i midten af december bestilt 2 x bundventil, 2 x armatur og 2 x vask. Jeg modtager efter et par dage 1 kasse med 2 bundventiler (som bestilt) samt 1 kasse med noget jeg ikke aner hvad er, da det viser sig, at det slet ikke er varer til mig, men til en anden kunde. På følgesedlen kan jeg se, at jeg burde have modtaget 2 x bundventiler samt ÉN vask, da den anden åbenbart er i restordre og først kan leveres i det nye år!!! Jeg kontakter dem selvfølgelig derfor straks, for at gøre opmærksom på, at jeg ikke har modtaget det der står på følgesedlen, da jeg mangler den ene vask de påstår at have sendt . Vi vælger derfor at annullere hele ordren, da vi jo indtilvidere kun havde modtaget 2 bundventiler, og det havde lange udsigter med at modtage resten!!! De lover højt og helligt at I nok skal standse vasken m.m. og at vi ikke vil blive trukket, samt at få afhentet de 2 bundventiler samt den forkeret leverede pakke. Dette bliver afhentet kort inden jul, og vi regner nu med, at sagen er endelig afsluttet som lovet. Derfor er det med stor undren at jeg her i dag opdager, at de har trukket pengene på min konto.

De siger undskyld og beklager, men de betaler ikke retur. Jeg gør nu indsigelse til banken og skriver til e-handelsmærket

Peterand Elsebeth found this review useful

SmartGuy.dk

Ikke godt

Jeg har bestilt 3 gange med et par sniekers på hver ordre til mine børn. Min oplevelse var at den første bestilling ikke kom. den stod som på lager ved bestilling og jeg fik ingen besked om at dette ikke var tilfældet. Da jeg forsøgte at skrive e-mail til kundeservice, kom der intet svar, når jeg forsøgte at ringe sad jeg i kø i 45 min. eller mere og ved et tilfælde blev jeg stillet om og blev afbrudt med nye 45 min. i kø som resultat. Jeg kan ikke forestille mig at jeg køber noget igen.

04 July 2012

Reply from SmartGuy A/S

Hej Bjørn!

Beklager at din første ordre ikke kom frem!. Den har desværre været i restordre og ikke været mulig at bestille hjem. Vi arbejder på at få meget bedre information ud til vores kunder, når det viser sig en vare er i rest. Det er også beklageligt at der har været så lang ventetid hos kundeservice. Vi har oplevet ekstraordinær travlhed.
Håber du måske vil give os en chance i fremtiden.

Rigtig god dag herfra!

Bedste hilsener,
SmartGuy, Kudneservice