Brian Bjørkholm´s profile

Reviews (6)

Bikefreak.dk

Hurtig levering og god pris

de havde de varer jeg havde brug for, fik dem hurtigt og til den bedste pris. Absolut bedre end Heino.

Texas A/S

Hurtig levering og godt tilbud

Fik varen dagen efter bestilling og prisen var god.

Heino Cykler

Dårlig oplevelse i butikken

Har for første gang købt noget i Heino og kørte selv ud i butikken. Udover at købe nogle dæk bad, jeg om råd om diverse udskiftninger til min racer cykel, så som saddel og pris på køb af en cykel til vinterbrug. Medarbejderen var den absolut værste jeg nogensinde har mødt i en butik. på de 10-15 minutter jeg var der lykkedes det ham at fornærme mig flere gange for ikke at snakke om den samlede befolkning i Italien. Han har tydeligvis en masse holdninger om hvad der duer og ikke duer iht. racercykel komponenter, og påstår at han har ret fordi han har solgt den slags i 30 år, og resten af os der har andre holdninger og præferencer er så bare mindre kloge end ham. Mærkelig opførsel, og ikke en der får mig til at komme igen og bruge penge i den virksomhed. Godt der er andre butikker, der forstår at behandle kunderne ordentligt, og har en mere nuanceret syn på de forskellige typer af komponenter så de rent faktisk kan yde rådgivning.

Mark Fischer found this review useful

21 August 2013

Reply from Heino Cykler ApS

Hej Brian
Hvis du ønsker en helt neutral ekspedient, uden egne holdninger til varerne, har du nok ret i, at Heino Cykler er den forkerte butik for dig. Alle ekspedienter er cykelentusiaster, med masser af kilometer bag sig, og det kan ikke undgå at give nogle meninger om varerne. Faktisk er det denne brede test af Stel, komponenter mm., der er med til at bestemme sortimentet i butikken. Heldigvis bruger de fleste af vore kunder disse holdninger/erfaringer til sammen med andres meninger og egne erfaringer at danne deres egne holdninger til tingene.

Jeg beklager at jeres komponentsnak udviklede sig til en ”religionskrig”, hvor du blev fornærmet på egne og hele den Italienske befolknings vegne, men efter at have læst dine øvrige anmeldelser vælger jeg at se det som et sammenstød mellem to meget meningsfaste personer. Beklageligt, men måske også et noget snævert grundlag for at bedømme en hel virksomhed.

Med venlig hilsen

Flemming Galby
Heino Cykler

Nykredit

Kundeservice Stinker

Jeg har været kunde i over 20 i Nykredit og altid betalt hvad jeg skulle.
Nu vil jeg så have lavet en beregning på en evt. omlægning. Da jeg har
travlt i dagtimerne er det vigtigt at jeg kan få service når jeg har tid og
det havde jeg i dag. Da jeg ringer og beder om at blive stillet om til
Lyngby afdeling, får jeg at vide at der ingen ledige er, og at jeg ikke
kan regne med at blive ringet op før i morgen. Jeg siger at det kan ikke
passe at de ikke kan finde en der kan lave en simpel beregning og fortælle
mig om der er basis for en omlægning, og gør opmærksom på at jeg p.t. ikke
kan bruge NEM ID til at logge på, da jeg har haft problemer med netbank
indbrud. Hun forsøger villigt at finde en, men det lykkedes ikke, da de
ikke må rådgive fra andet en lokal kontorene. Jeg siger tak og gør opmærksom
på at jeg synes at hun skal skrive ned at jeg er utilfreds med servicen. Hun
bliver så meget defensiv og siger at de jo har verdens bedste on-line
beregner og at det ikke er deres problem at jeg ikke kan logge på NEM ID.

Jeg har en gang for mange år siden tilgivet dem at de ikke reagerede på den
låneovervågnings service de havde på deres hjemmeside, da jeg med fordel
kunne have lagt om, men nu er der ikke mere tilgivelse fra mig.

Jeg vil snarest flytte mit indestående, og undersøge muligheden for at
omlægge til en anden låneudbyder. Selvom det ikke kan betale sig, og at jeg
er tvunget til at vente 15 år, så får de ikke mere forretning fra mig
nogensinde.

LavprisVVS.dk

Leverer ikke det købte og hæver pengene alligevel

Jeg har i midten af december bestilt 2 x bundventil, 2 x armatur og 2 x vask. Jeg modtager efter et par dage 1 kasse med 2 bundventiler (som bestilt) samt 1 kasse med noget jeg ikke aner hvad er, da det viser sig, at det slet ikke er varer til mig, men til en anden kunde. På følgesedlen kan jeg se, at jeg burde have modtaget 2 x bundventiler samt ÉN vask, da den anden åbenbart er i restordre og først kan leveres i det nye år!!! Jeg kontakter dem selvfølgelig derfor straks, for at gøre opmærksom på, at jeg ikke har modtaget det der står på følgesedlen, da jeg mangler den ene vask de påstår at have sendt . Vi vælger derfor at annullere hele ordren, da vi jo indtilvidere kun havde modtaget 2 bundventiler, og det havde lange udsigter med at modtage resten!!! De lover højt og helligt at I nok skal standse vasken m.m. og at vi ikke vil blive trukket, samt at få afhentet de 2 bundventiler samt den forkeret leverede pakke. Dette bliver afhentet kort inden jul, og vi regner nu med, at sagen er endelig afsluttet som lovet. Derfor er det med stor undren at jeg her i dag opdager, at de har trukket pengene på min konto.

De siger undskyld og beklager, men de betaler ikke retur. Jeg gør nu indsigelse til banken og skriver til e-handelsmærket

Peterand Elsebeth found this review useful

SmartGuy.dk

Ikke godt

Jeg har bestilt 3 gange med et par sniekers på hver ordre til mine børn. Min oplevelse var at den første bestilling ikke kom. den stod som på lager ved bestilling og jeg fik ingen besked om at dette ikke var tilfældet. Da jeg forsøgte at skrive e-mail til kundeservice, kom der intet svar, når jeg forsøgte at ringe sad jeg i kø i 45 min. eller mere og ved et tilfælde blev jeg stillet om og blev afbrudt med nye 45 min. i kø som resultat. Jeg kan ikke forestille mig at jeg køber noget igen.

04 July 2012

Reply from SmartGuy A/S

Hej Bjørn!

Beklager at din første ordre ikke kom frem!. Den har desværre været i restordre og ikke været mulig at bestille hjem. Vi arbejder på at få meget bedre information ud til vores kunder, når det viser sig en vare er i rest. Det er også beklageligt at der har været så lang ventetid hos kundeservice. Vi har oplevet ekstraordinær travlhed.
Håber du måske vil give os en chance i fremtiden.

Rigtig god dag herfra!

Bedste hilsener,
SmartGuy, Kudneservice

Brian Bjørkholm´s profile

profile image of Brian Bjørkholm
Brian Bjørkholm
Reviewer
Male, 1965
Holte, Denmark

About