Morten´s profile

Reviews (5)

Outnorth

Hurtig levering

De købte ting kom hurtigt, og Outnorth leverer endda en returlabel.

Der er kun et minus: Outnorth øreafrunder ved kortkøb. Det er der ingen grund til, og det er heller ikke tilladt i Danmark (http://www.forbrug.dk/Spoergsmaal-og-svar/afrunding), derfor fratrækkes en enkelt stjerne.

Fjeld Fritid

Uimponerende behandling af reklamation

Jeg købte en Fjällräven Flightbag der første gang den blev brugt gik i stykker, idet syningen ved håndtaget gik.

Der var ingen problemer med at indlevere varen til reparation men derefter går der 3 uger før der er en"afgørelse" i form af, at jeg vil få et tilgodebevis på købsprisen. Tilgodebeviset havde de tre ekspedienter i butikken på Kultorvet meget svært ved at få lavet og én af dem spørger om jeg ikke kunne komme tilbage om mandagen og derved bruge endnu mere tid på sagen.

Her er der 2 problemer:
1) 3 uger er næppe rimelig tid ved udbedring af så simpel en fejl
2) Når pengene tilbydes tilbage skal det ske kontant og ikke ved et tilgodebevis

Ærgerligt at en ellers ok butik har så relativt ringe service efter købet.

Adlibris

Overordnet set ok

Adlibris er sjældent hurtige til at levere, men det fremgår dog også klart af deres hjemmeside. Priserne er tilgengæld ofte meget konkurrencedygtige.

De bruger dog desværre Bring til at levere, og dem er jeg desværre ikke så imponerede af.

Da mine bøger 4-5 dage efter de skulle være afsendt fortsat ikke er modtaget og ikke er scannet hos Bring kontakter jeg Adlibris. Efter et par dage svarer Adlibris tilbage, at det ser ud til, at Bring har smidt pakken væk, og de vil derfor enten tilbagebetale pengene til mig eller sende mig et nyt sæt bøger. Jeg vælger at få sendt et nyt sæt bøger.

Efter et par dage dukker den oprindelige pakke så op. Jeg skriver tilbage til Adlibris, at pakken er dukket op, og de derfor ikke behøver at genfremsende bøgerne. Samtidig gør jeg opmærksom på, at jeg ikke er imponeret over, at Bring er ca. 6 dage om at fragte et par bøger fra Sverige til Danmark. Her går det så galt, da Adlibris svarer tilbage, at det er vejrforholdene somi sær skulle have ramt Sverige der er årsagen. Det er bestemt ikke heldigt, at der sidder en ansat i kundeservice der kommer med en så dårlig undskyldning. Vejret har næppe haft indflydelse på Brings leveringstid og vintervejret har ikke især ramt Sverige - rent faktisk tværtimod.

Hvis ikke det havde været for det sidste svar fra Kundeservice havde der været tale om 5 stjerner - nu kan det desværre ikke blive til mere end 3.

Aarhusnetsport.dk

Fantastisk service

PostDanmark formåede desværre at smide min pakke fra Aarhusnet Sport væk, ved at pakken var blevet anmeldt til afhentning i Døgnposten, hvorfra jeg fik udleveret en pakke til en helt anden modtager. PostDanmark glimrer som sædvanlig ved ikke at gøre det fjerneste ved den komplet manglende sikkerhed i Døgnposten.

PostDanmark kunne derimod lære noget om kundeservice af Aarhusnet Sport der har behandlet sagen helt fantastisk og ydet en supergod kundeservice. De valgte ganske enkelt at sende mig varen igen selvom det bestemt ikke var deres fejl.

Ud fra min oplevelse kan jeg klart anbefale Aarhusnet Sport.

25 May 2010

Reply from Århus Sport A/S

Hej Morten.

Ja det var lidt noget bøvl med Post DK, men så længe at du fik din pakke så er alt jo som det skal være.
Vi har haft fat i ørerne på Post DK, og vi har også fået pakken retur, så vi satser på at det er en engangsforseelse fra deres side af.

Jeg er hvertfald glad for din pæne anmeldelse herinde.
Jeg håber du får meget glæde af din fleece.

De bedste hilsner

Jesper
Webansvarlig
Århus Sport A/S
www.aarhusnetsport.dk

Postdanmark

Manglende sikkerhed ved Døgnposten

Jeg har desværre et par gange oplevet nogle alvorlige sikkerhedsbrister i forbindelse med PostDanmarks Døgnposten. Og jeg har kendskab til andre der har haft lignende problemer.

To gange har jeg været ude for noget jeg vil betegne som alvorlige sikkerhedsbrister. Vel og mærke ud af måske totalt 6 af mine pakker der er endt i Døgnposten så der er tale om en procentvis stor andel fejl.

Første gang var sidste år, hvor der i samme rum som min pakke lå en pakke til en for mig ukendt modtager.

Anden gang var den 29. april 2010 da jeg skulle afhente en pakke, der uden min accept, var blevet lagt i døgnposten, var det ikke min egen pakke der blev udleveret men derimod en pakke til en for mig ukendt modtager. Hvor min pakke er endt er jo et interessant spørgsmål. Noget tyder på, at et pakkebud bare har smidt pakkerne ind i tilfældige rum på døgnpost 103 (Studsgårdsgade 2100 København Ø) som der er tale om i dette tilfælde.

Problemet er at man som modtager er nærmest retsløs overfor både afsender af pakken og PostDanmark, da pakken bliver registreret som værende udleveret selvom Døgnpostens rum måtte være tomt eller indeholde en pakke til en anden person. Problemet bliver ikke mindre af, at man ikke har mulighed for at se pakken før den rent faktisk er udleveret. Den eneste mulighed man har er at fotografere de fejludleverede pakker, men det anser jeg umiddelbart som værende af ret begrænset værdi.

Og hvad har PostDanmark gjort ved det indtil videre? Absolut intet!

Morten´s profile

profile image of Morten
Morten
Reviewer
Male, 1978
Denmark

About