Anette Lerche´s profile

Reviews (4)

Telenor

Det tager en krig at få sine penge

Den 7/2-14 oprettede jeg et abb. Et par dage efter brugte jeg min 14 dages fortrydelsesret til at fortryde oprettelsen. Den 25/2-14 trækker de 156,64 fra min konto, jeg ringer og mailer flere gange om at få mine penge retur, men intet sker, Den 18/3-14 får jeg oplyst at de har sendt en check som jeg vil modtage dagen efter, der kommer ingen check, jeg ringer den 26/3-14 og får at vide, at en check er 3 uger om at komme i guder hvad sker der for dem.

02 April 2014

Reply from Telenor

Hej Anette,
Jeg vil meget gerne beklage din uheldige oplevelse. Jeg har tjekket din konto nu og kan se beløbet er blevet fratrukket som lovet. Det er korrekt, at der kan gå to til tru uger før der bliver sendt en check afsted. Men den er bestilt og den vil blive sendt til dig hurtigst muligt. Jeg beklager ulejligheden og takker for din tålmodighed i denne sag.
Rigtig god dag
-Claudia, telenor

PhoneCare.dk

Amatørere

Den 29/1-14 afleverer jeg min Nokia Lumia 920 i Næstved afd. da den har fået 5 min i vaskemaskinen og touch skærmen er død. De siger den er færdig i løbet af et par dage ok. Lørdag den 1/2 ringer jeg, der er intet sket. Mandag kigger de på den og torsdag den 6/2 kan jeg hente den. Der er skiftet en dims og de siger samtidig at den ikke var våd, så 600 kr det er ok. Da jeg sætter simkortet i kan den ikke registrere det jeg kører af sted igen 80 km hver gang, de vil tørre den igen, selvom den ikke var våd, så det vil også tage nogen tid, jeg kører hjem igen. Så ringer de lige efter hjemkomst at nu virker den, så af sted igen, da jeg kommer derned virker den ikke, den er simlåst til telenor siger de, dette kan ikke passe da den er købt uden abb. de fasholder dette og jeg går til en telenor butik som undersøger tlf og benægter at kende til den overhovedet samtidig udtrykker de deres bekymring angående phonecares kompetence. Tilbage til phonecare, hvor den unge mand bag disken påstår at tlf ikke fejler noget på trods af at den ikke vil kendes ved mit simkort som virker i andre tlf, deres telenor simkort virker i tlf meget mystisk, teknikerne stod på et tidspunkt og udtrykte deres undren til hinanden over hvad der kunne være galt da den så at sige ikke fejlede noget da den blev afleveret. andet end touch skærmen. Enden på det hele er at jeg står med en tlf der kun vil kendes ved telenor og dem har jeg ikke abb hos, og så en elendig service hos phonecare.Og det har jeg betalt 600 kr for. Brug aldrig den butik.
Svar:
Til Phonecare

Forskellen på os 2 er at jeg er ærlig og du enten er uvederhæftig eller kraftigt misinformeret . Da jeg talte med jer mandag den 3/2 var i først begyndt at kigge på den, fordi jeres tekniker var syg i ugen inden, så der havde den bare ligget. I sagde flere gange at den ikke var særlig våd, nærmest mest lidt fugtig. Jeg har købt tlf i salgsbutikken i Roskilde i August 2013 og der sim låser de ikke tlf da de ikke sælger abb. Jeg har haft Lebara i årevis hvilket tlf har fungeret fint med.I Telenor butikken i Næstved var det en kvindelig ekspedient, hun gik ind til deres tekniker, som fandt jeres forklaring absurd, da tlf slet intet havde haft med telenor at gøre nogensinde. En tlf som ikke er simlåst skal da virke med alle simkort. Dette er mit sidste ord, jeg ønsker ikke at bruge mere tid på amatørere og folk med lemfældig omgang med sandheden.

Morten Mothand Jesper Wedebye found this review useful

09 February 2014

Reply from PHONECARE

Hej Anette. Vi er fuldstændige uforstående overfor din oplevelse, og synes at du er enorm urimelig.

Du kom med en telefon, som slet ikke virkede og var meget medtaget fordi du havde puttet den en tur i vaksemaskinen. Den var så skadet af vand og sæbe at vores teknikere, skule behandle den flere gange, hvorfor det tog længere tid. Det blev du også oplyst om. Hver rensning tager 2 dage pga optørring. Vi tager billeder af det, så du er velkommen til at se din dem.

Det endte med at din telefon virker 100% PERFEKT og vi har kun taget kr. 360,00 + moms for vandrensningen. For et autoriseret værksted som os, svare det til under 1 times teknikerløn. Vi brugte over 6 timers sammenlagt arbejdstid på din telefon.

Din tur i vaksemaskinen gjorde at telefonen blev nulstillet, hvorfor den kun vil tage imod Telenor simkort. Vi forstår ikke hvordan du kan få det til at være vores skyld. Vi rensede de elektriske komponenter for vand og sæbe resterne. Sim låsningen er gjort via software fra Telenor.

Din Telefon virkede 100% perfekt første gang vi udleverede den, så det er din egen skyld at du kørte frem og tilbage pga af at du brugte det forkerte simkort. Vores teknikere brugte igen over 2 timer på den uden at det kostede dig ekstra.

Vi forstår heller ikke din udtalelse vedr. Telenor, da vi samarbejder med dem dagligt. Den unge ekspedient hos Telenor butikken havde ikke teknisk indsigt i din telefon, så han glemte at genstarte telefonen da han skiftede simkort, og derfor virkede det ikke. En Nokia Lumia 920 skal genstartes hver gang man skifter simkort.

Vores ekspedient viste dig at din telefon virker med Telenor simkort ved at ringe op fra dem. Det er altså ikke vores skyld at din telefon oprindeligt er låst til Telenor abb., men din egen, for du fremkaldte det ved at puttede den i vaskemaskinen.

Med venlig hilsen Phonecare teamet

Wuptii

Ingen service

Jeg bestilte en opvaskemaskine, og hørte derefter intet, den var åbenbart udsolgt alle steder fra, men det oplyser de ikke om, mail svarer de ikke på. Jeg ringede da jeg intet hørte på min annullering, de er søde nok i tlf. men deres hjemmeside fungerer heller ikke, du kan ikke se din ordre er annulleret. Jeg vil ikke handle der mere.

Roskildebilcentrum

Platugler

Min Kia Magentis kørte dårligt, RBC tilbød efter forespørgsel at kigge på den og give et tilbud, det gjorde de, skift af dyser + et par småting pris ca 16000, så ringer de efter en uge og siger at nu er bilen ok, jeg kommer så for at hente den, får at vide det de har lavet ikke har virket og jeg skal betale 37000 kr de har også renoveret dieselpumpen. Jeg kontakter fdm som siger at det er bare ærgeligt,da jeg ikke har noget på skrift. Jeg kan overhovedet ikke anbefale dette værksted.

Anette Lerche´s profile

profile image of Anette Lerche
Anette Lerche
Reviewer
Female, 1957
Rødvig, Denmark

About