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AmbienteDirect.com

Ambiente Direct - N'y allez pas !

Nous avons commandé un canapé il y a 1 mois, soit disant "en stock" et livrable sous 15 jours.
A date, soit 1 mois après la commande, non seulement celle-ci est toujours en statut "ouvert" (et non pas "en préparation", ni "en cours d'expédition"), mais nous avons également été débités de la somme de 768 euros. Après avoir envoyé plusieurs mails restés sans réponse, nous avons enfin réussi à joindre une personne, parlant très mal le français, et argumentant qu'elle ne savait pas où en était notre commande car il y aurait actuellement une panne dans leur système d'information. Donc elle ne pouvait pas nous indiquer ni de délai, ni de possibilité de remboursement.
Attendre n'est pas le souci, le souci c'est : cette entreprise est-elle réellement fiable et sera-t-on réellement livrés de quelquechose un jour ou seulement délestés de plusieurs centaines d'euros en contrepartie de... rien ?!
Nous sommes a priori loin d'être les seuls et nous sommes laissés abuser par l'aspect professionnel du site alors qu'à priori tous les commentaires retrouvés sur les sites d'avis nous indiquent le même type de problèmes chez un grand nombre de personnes ayant acheté sur ce site. De là à croire que cette fameuse "panne du système d'information" dure depuis plusieurs années..... Ce site ne respecte pas ses propres conditions générales de vente, réfléchissez donc à 2 fois avant de leur passer une commande et posez vous la question de savoir si vous ne préférez pas faire un don à une association humanitaire. Au moins votre argent aura servi à quelque chose.

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Christelle Maisonnasse
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1978
Lyon, United States

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