Rikke Halling Mørch ´s profile

Reviews (2)

Droemmeliv

Fede varer, gode priser - dårlig fragt, returnering og krediterings service

Drømmeliv har nogle rigtig fede varer til gode priser, men............

1. Meget høj fragt pris

2. Kræver, at returnering af varer sker som pakkepost til en meget høj pris

3. Keditering af penge tager meget lang tid. Jeg skulle vente 3 uger på at få over 2.000,- retur.

Man skal være overbevist om, at man vil have varen inden man køber -og altså ikke frtryde - ellers koster det kunden dyrt.

04 November 2013

Reply from Droemmeliv

Kære Rikke og andre,
Da vi nu har tilmeldt os Trustpilot, har vi fået mulighed for at svare på ovenstående, hvilket vi ikke havde inden!?!.
1. Vi er kede af at vores fragtpriser er anset for høje. Vi mener selv, vi følger markedet – også selvom vi rent faktisk sætter til på fragten. Desværre kan vi på netop dette område ikke altid matche de helt store konkurrenter, som pga volumen både indkøber varerne billigere samt får bedre fragt rater. Men vi er meget opmærksomme på, at fragt er en vigtig parameter ved nethandel.
2. Vi kræver ikke pakkepost el.l. til returpakker – Vi anbefaler det blot, da returfragten er kundens eget ansvar.
3. Mht kreditering er vi kede af, at der gik 15 dage fra vi havde pakken retur på lager til ordren blev krediteret. Dette skyldes, at kundeservice havde ferielukket. Vi skrev til kunden, at vi gerne ville kreditere ordren omgående, hvis hun ville sende sit T&T eller på anden måde dokumentere, at pakken var sendt retur. Det ville kunden ikke. Der var flere kunder der oplevede de 14 dages ferielukket sommeren 2012 som et problem, hvorfor vi siden forsøger altid at have en person med adgang til krediteringssystemet tilknyttet kontoret. Vi ved at det er vigtig for vores kunder at blive krediteret asap.
Håber, at dette (trods det sene svar) kan berolige andre mulige handlende, da jeg er sikker på, at de fleste ikke vil opleve vores fragt som urimelig eller høj. De bedste hilsner/Drømmeliv ApS

Boozt.com

Super oplevelse af handle på Boozt.com

Nem og overskuelig hjemmeside.
Hurtig ekspedition.
Fede mærker.
Fik medsendt mærke til gratis retur fragt - på udsalgsvarer.
Super god oplevelse.

Rikke Halling Mørch ´s profile

profile image of Rikke Halling Mørch
Rikke Halling Mørch
Reviewer
Denmark

About