Henrik´s profile
Reviews (5)
Boxer TV A/S
Utilfredsstillende!
Jeg ved næsten ikke hvor jeg skal starte.
Lad os starte med det gode. Vi valgte Boxer pga prisen og at vi ikke har mulighed for kabeltv. Herudover har jeg fået forhandlet kampagneprisen til at fortsætte i yderligere 6 mdr end de 12 mdr der var binding på. Desuden er vi rigtig glade for der er hdd optager og mulighed for at pause live tv samt lang åbningstid for Kundeservice.
MEN MEN....sidstnævnte, altså kundeservice, har vi gennem året benyttet os en del af. Vi fik med besvær ok til at få skiftet standardboxen (inkl hdd optager) om til en sagemcom optager box. Det eneste problem der blev løst var at den ikke blev overophedet og dermed frøs. DOG fortsætter alle de andre og virkelig irriterende problemer:
Den sletter optagelser hvis man optager direkte fra TV guiden.
Undertekst og lyd passer ikke sammen efter der har været pauset.
Når man spoler tilbage spoler den også lidt frem.
Der er forsinkelse på når man manøvrerer i menuerne.
Man kan ikke redigere i rækkefølgen i ens favoritter når den er lavet, kun tilføje.
Boxen fryser (dog noget sjældnere end standardboxen)
Ovenstående er naturligvis ikke tilfredsstillende hvorfor vi kontaktede boxer igen og de henviste til producenten, altså sagemcom. De var utrolig svære at få fat på, ringede aldrig tilbage når de sagde de ville. Til sidst lykkedes det os at få tilsendt en ny box. Men ligemeget hjalp det på ovenstående problemer. Nu er vi nået dertil at vi nærmest har vænnet os til det. Desuden står vi i det problem at vores muligheder for at få samme ydelser via Tlf stikket er ret begrænset medmindre vi vil betale overpris hos TDC (hvor der ud fra tidligere oplevelser på home-trio er utrolig dårlig Kundeservice). Herudover er Fullrate kommet på banen men de har ingen kombineret box og hddoptager (endnu). Vi regner og håber med at der om 6 mdr (hvor kampagneprisen slutter, eller skal genforhandles) enten er kommet integreret box og hdd optager hos Fullrate eller lignende muligheder hos andre selskaber, så vi vælger dem istedet.
Reply from www.boxertv.dk
Henrik´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for dit indlæg.
Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse med din modtagerboks.
For at få løst sagen har vi i dag den 28. december 2012, forsøgt at komme i telefonisk kontakt med dig, desværre har dette ikke været muligt.
Du kan derfor besvare den tilsendte mail, med oplysning om et tidspunkt hvor du kan træffes, eller selv kontakte os på det telefonnummer i mailen.
Med venlig hilsen
Patrick, Boxer TV