Katja Bisgaard´s profile

Reviews (2)

Domino's Pizza

Under al kritik! Mad aldrig leveret!

Vi har i dag været ude for en oplevelse med Dominos, som gør at vi desværre ikke vil have Dominos som et af vore foretrukne take-away steder mere. Vi bestilte vores ordre kl. 18 og kunne se online at den ville blive leveret en time senere. Da klokken er 20.30, har vi talt fire gange med Dominos, hvor de først siger at maden er på vej, dernæst er maden forsinket grundet travlhed og snevejr, derefter får vi ca. Kl. 20 at vide at maden først har forladt butikken for 13 minutter siden. Til slut får vi at vide at chaufføren ikke kunne finde adressen på trods af, at vi har vores husnummer indskrevet i stor størrelse i døren, som fører ind til huset. Vi har talt med søde medarbejdere, som dog manglede initiativ og lyst til at yde service. Vi måtte selv spørge ind til leveringen og chaufføren førend det slog dem, at de skulle tage kontakt til den Dominos som pizzaerne kom fra. Vi endte med at afbestille vores ordre, hvorefter vi bliver ringet op igen og bedt om selv at skulle skrive til Dominos for at få refunderet købet.

11 December 2012

Reply from Domino's Pizza

Hej Katja
Undskyld det sene svar - vi har haft meget travlt.
Det er en dybt beklagelig situation som vi har udsat jer for. Under normale omstændigheder havde vi selvfølgelig ringet til dig, og gjort dig opmærksom på, at vi ville blive forsinket med din ordre. Vi ville selvfølgelig også kompensere for den ekstra leveringstid. Mit bud er at vores callcenter har haft ualmindelig travlt, hvilket vi altid arbejder på at forbedre.
At chaufføren ikke kunne finde adressen er meget uheldigt, og sker sjældent eftersom de fleste chauffører har gps på deres telefoner.

Jeg håber du har fået refunderet dit køb, og stadig vil overveje at handle hos os.

Venlig Hilsen
Nicklas
Dominos Pizza

Boozt.com

Både forkert størrelse og i stykker!!

Jeg var så uheldig at modtage en kjole i både forkert størrelse og som også var revnet i brystet. Denne sendte jeg straks retur. Pigerne i kundeservice var søde - men jeg har stadig ikke modtaget tilbagebetaling på trods af at de har modtaget kjolen på deres omdelingscentral for over en uge siden. Dette synes jeg er meget beklageligt og det har ødelagt min oplevelse af Bootz.
Jeg vil derfor næppe komme tilbage som kunde og frygter pt. For om jeg nogensinde ser mine knap 1000 kr igen.

05 July 2012

Reply from Boozt.com

Kære Katja,

Mange tak for din feedback.

Jeg beklager mange gange at den vare du modtog var defekt. Dette er ikke vores standard.

Yderligere er det meget beklageligt at din pakke har været lang tid om at komme tilbage til os.

Som skrevet til dig, er din sag overgivet til vores økonomi afd. som refunderer dig beløbet.
Vi har været i løbende kontakt og jeg håber at du er blevet tilfreds.

Med venlig hilsen

Sabine
Kunderservice
Dit Boozt.com team

Katja Bisgaard´s profile

profile image of Katja Bisgaard
Katja Bisgaard
Reviewer
Denmark

About