www.inkpro.dk

Vildledende lagerstatus, ingen respekt for privatliv og ingen kommunikation

For tre uger siden bestilte jeg toner til min printer hos InkPro, da de havde en god score herinde og gode priser, og da produkterne stod på lager så alt jo fint ud. Dagen efter fik jeg så en mail, hvori der stod at de alligevel ikke havde det på lager men ville skaffe det snarest muligt, deres lagerstatus er altså fiktiv.
Denne mail var en standard mail sendt til rigtig mange, og alle modtagernes adresser var vidt synligt i adresse-feltet, åbent for alle at tage og misbruge. Dette er i mine øjne yderst dårlig praksis, kundeinformation som mail-adresse må anses som fortrolig og jeg har da modtaget markant mere spam siden - om det er til tilfælde må stå hen i det uvisse.
Da der var gået over en uge skrev jeg til dem og bad dem annullere ordren, da jeg ikke kan undvære at kunne printe og derfor bestiller andetsteds fra, men det er nu snart en uge siden og jeg har ikke fået det bekræftet eller på nogen måde svar fra dem.

volker nagel found this review useful

01 May 2013

Reply from INKPRO

Hej Erik,

Tak for din anmeldelse af os.

Vi beklager at din vare har stået som værende på lager, vi har haft nogle udfordringer med vores lagersystem, så nogle varer har stået med forkert status. Vi er opmærksomme på det og gør hvad vi kan for at få det løst hurtigst muligt.

Mht. den mail du har modtaget er det pga. en menneskelig fejl at mail adresserne har været synlige, det er selvfølgelig ikke praksis, men er desværre smuttet denne ene gang. Vi sender dagligt mails ud til mange kunder, så det er heldigvis en yderst sjælden enlig svale.

Jeg sørger for at vi følger op på din annullering hurtigst muligt og får svaret dig tilbage pr. mail.

Hav en dejlig dag.

MVH
INKPRO

Meebox.net

Middelmådig

De begyndte godt for et par år siden, men siden januar 2013 er der stort set ikke gået en uge på mit ene hotel (har to hos dem) uden at enten http, database eller email har været nede i længere tid (typisk 4-5 timer). Siden det tilsyneladende sker samme tid hver dag ud fra logs skulle man tro de ville løse det, men det lader til at deres engang fantastiske service til prisen er blevet erstattet af den "lad stå til" og spis kunden af med meget korte svar som mange danske billigere webhoteller lider af.
Deres kontrolpanel er dog stadig blandt branchens bedste, og siden det andet hotel kører glimrende stadig ender den samlede bedømmelse på middel, man skal bare håbe på at ende på en god server.

12 March 2013

Reply from Meebox ApS

Hej Erik,

Tak for anmeldelsen! Jeg er ked at at høre at du har haft en så dårlig oplevelse.

Jeg har kigget lidt nærmere på det, og kan se at du primært har været ramt af nogle problemer med databaserne. Jeg vil anbefale dig at du kigger nærmere på Ticket 673617, hvor min kollega beskriver hvad der er best-practice hvis du vil undgå problemer med databaserne.

Jeg har i øvrigt tilføjet 4 måneder til dit webhotel, uden beregning. Du skal selvfølgelig ikke betale for de seneste par måneder hvis det ikke har fungeret optimalt. :-)

Surftown.dk

Begyndte udmærket, blev ringe

Jeg har haft asp-hoteller hos SurfTown i syv år og valgte at lægge en php-hjemmeside for en forening hos dem også. PHP-hotellet fungerede udmærket indtil for et par måneder siden, hvor jeg pludselig fik en mail fra dem om at min WP side med få plugins havde for krævende kode (hvordan et enkelt billed-galleri der loader random billeder kan være det undrer mig). Jeg rensede ud så der kun var vanilla-WP tilbage og hørte ikke mere fra dem, men har siden ikke kunnet lægge billeder op eller andet der kræver bare en brøkdel af serveren, siden har ligeledes en lang svar tid.
Jeg fik ligeledes enormt mange problemet med at skifte mit andet hotel fra asp.net2 til asp.net 4 da visse standard 4.0 funktioner tilsyneladende er blokeret og ting der burde være drop-and-deploy på korrekt opsatte 4.0 servere virker ikke hos dem.
Derfor har jeg nu flyttet alle min hoteller fra dem til steder der er markant billigere men alligevel leverer langt bedre service. Synd, for engang anbefalede jeg ST varmt men virker til at deres servere også er fra dengang og ikke fornyet.

Klingenbergdata

Udmærket butik, udvalg og priser

Jeg var tidligere rigtig glad for butikken, men efter at de har udvidet med kontorudstyr og andet er det gået den forkerte vej med deres udvalg af pc-dele.
Priserne er dog stadig ok, men det virker til at der efterhånden er for stor en butik i forhold til antallet af service-medarbejdere.

Tjdata

Middelmådig butik

Jeg har været ude for at de har problemer med lager-status af varer, men jeg fik pengene igen uden problemer da de ikke kunne skaffe det bestilte alligevel.
Deres priser er dog i den høje ende, især når man tager kvaliteten i betragtning.

Fantask

Ok butik der dog lidt lever på at der er få konkurrenter

Udmærket service og udvalg, men deres sortiment kan være noget svingende og deres priser skeler ofte til den høje ende. Man kan godt mærke at det er en af de gamle tegneserie og rollespils-butikker i landet på godt og ondt.

Dragonslair

Udmærket butik

De har et godt udvalgt inden for et bredt spektrum af varer, men deres viden om varerne de sælger er noget svingende og deres priser oftest i den dyrere ende.

Proconsult

Middelmådig butik

Jeg har handlet en del ved butikken gennem årene, og jeg har haft problemer med dem for et par år siden, men at jeg har handlet der i mindre grad siden og det virker til at servicen er blevet bedre med tiden og derfor vurderer jeg dem som middel i dag og værd at købe hos hvis de har det man ønsker.

Remi found this review useful

23 August 2010

Reply from PROconsult Data A/S

Hej Erik.

Vi har set dine service sager igennem fra 2007, og kan se du har fået byttet en vare to gange ( en strømforsyning )
Jeg forstod på dig, da jeg ringede til dig 23-08-2010 af du var utilfreds med at skulle agumentere for hvorvidt din vare var berettiget til bytning.

Jeg kan se i vores notat at den blev byttet 2. gange på garantien. OG at der står et notat om at hvis den skulle byttes 3. gang ville vi gerne have hele din PC ind til kontrol, så man var sikker på at der ikke var overforbrug på den.

Jeg er lidt overrasket over du vælger at anmelde os for noget der er sket i 2007.

Du er altid velkommen til at kontakte os, vi bestræber os på at alle får en positiv oplevelse ved at handle hos os.

Mvh
Service chef / teknikker
Anders Skjødt Sørensen
PROconsult Data A/S

Ikea

Udmærkede møbler til prisen men uoverskuelig butik

Ikeas møbler har altid været lette at samle og holder godt, men deres varehus i Odense er så stort at det kan være svært at finde de varer man måtte ønske, især da det hele er tag-selv og de ansatte meget svære at få fat i.

AL Bank

God kundekontakt og stabil bank

Jeg har altid oplevet en god kontakt til AL, de var der når jeg havde behov for det og var til at tale med. De behandler kunden godt uanset kundens sociale status og økonomi, og de virker meget stabile som firma og deres rådgivere til at stole på.

Computeam

Ekstremt god service

Jeg har købt flere grafikkort og andre produkter ved dem, og i et tilfælde hvor jeg var i tvivl om at mit gamle kort var i stykker fik jeg lov at låne et kort af dem for at tjekke inden jeg købte - uden krav om efterfølgende køb.
En anden gang skulle jeg tjekke om mine systemproblemer skyldtes en strømforsyning, og jeg købte en billig hos dem med lovning på at jeg måtte bytte over til en bedre kort efter mod at jeg betalte merprisen.
Absolut service i særklasse og god betjening, har ofte brugt mere tid på at snakke med de ansatte end på selve købet af varer.

SHG

Gode priser, leveringstid og udmærket kontakt

Jeg har bestilt mange produkter fra butikken gennem tiden, og de har altid leveret til tiden og meget hurtigt, og de få RMA sager jeg har haft med dem har altid gået relativt let og uden de diskussioner.

Michael Lajlev found this review useful

Traderjoe

Betalte men modtag aldrig varer

Jeg bestilte nogle dele til mine laptops og betalte via PayPal som aftalt men modtog aldrig nogen ordre bekræftelse eller anden info.
De kan være meget længe om at svare på mails eller telefonen, og de ansatte der svarer nægter at gøre noget uden chefen som tilsyneladende er på ferie flere måneder ad gangen uden at nogen ved hvornår han kommer igen.

Mortenand Erik Lauridsen found this review useful